【正文】 料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題。二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：(一)市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。(二)競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、20年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作。二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議(一)20年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(三)20年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠12天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。上半年工作計劃總結(jié)篇十六今年以來，我局工會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和中國工會十四大精神，在電業(yè)局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的關(guān)心和支持下，與時俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行工會組織的基本職能，按照創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)網(wǎng)代公司的總體要求，繼續(xù)狠抓“三個維護(hù)”，即維護(hù)職工的政治民主，經(jīng)濟(jì)生活和精神文化三個方面的合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)“三項工程”，即以廠務(wù)公開為主要內(nèi)容的民主建設(shè)工程，以職業(yè)德建設(shè)為主要內(nèi)容的素質(zhì)工程和以醫(yī)保、休養(yǎng)為重點的保障工程，堅持在改革、發(fā)展、參與、幫扶中維護(hù)好職工的合法權(quán)益，加強(qiáng)工會自身建設(shè)，協(xié)助局黨委認(rèn)真開展好黨員先進(jìn)性教育活動，為電力事業(yè)的改革與發(fā)展，發(fā)揮了工會的積極作用?，F(xiàn)將上半年工會工作總結(jié)如下：一、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工會自身建設(shè)。⒈認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《工會法》和中國工會十四大精神，堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一立創(chuàng)新意識，強(qiáng)化服務(wù)意識，多辦實事好事，努力擴(kuò)大工會組織在職工中的影響力、感召力，用“三個代表”要求統(tǒng)攬工會工作。⒉按照“模范職工之家”的標(biāo)準(zhǔn)、條件開展工會工作，認(rèn)真做好合格模范職工之家驗收的準(zhǔn)備工作。⒊及時做好新會員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理。嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)工會經(jīng)費(fèi)管理、使用。二、積極推動廠務(wù)公開活動，堅持職代會制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性開展廠務(wù)公開，不是搞形式，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務(wù)公開工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負(fù)其責(zé)，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年以來，我局工會繼續(xù)建立健全民主制度，制訂了《深化廠務(wù)公開工作的實施意見》，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，活躍民主生活，克服機(jī)關(guān)的官僚主義作風(fēng)，維護(hù)職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務(wù)公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。通過召開職代會，認(rèn)真審議行政工作報告，統(tǒng)一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營管理秩序、重點項目資金使用等情況進(jìn)行了廠務(wù)公開，廣泛接受職工的監(jiān)督。三、加強(qiáng)道德建設(shè)，開展好“職工素質(zhì)工程”，塑造電力企業(yè)新形象⒈深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動。在去年爭創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動，加大文明職工、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度。以班組建設(shè)原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一為載體，開展了建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”、“文明型班組”，爭創(chuàng)“智能型班組”、“智能型職工”活動。上半年，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作。⒉加強(qiáng)職工隊伍素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，充分利用職工政治學(xué)習(xí)、宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道，重點提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在職工中大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、誠信質(zhì)樸、求真創(chuàng)新的民族精神，引導(dǎo)和動員廣大職工規(guī)范自身行為，在社會上樹立良好的電力職工形象。四、廣泛開展文體活動，豐富職工的文化生活工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類、棋類比賽。三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽。配合局黨委組織了慶祝建黨八十四周年的系列活動。并組織青年職工踴躍報名參加市委、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績。專門聘請老師指導(dǎo)排練文藝節(jié)目，參加上級組織的各種文藝比賽。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。五、其他工作：⒈認(rèn)真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作。⒉時刻觀注職工身體健康，做好職工體檢和流行病的預(yù)防工作。⒊繼續(xù)抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作。⒋認(rèn)真細(xì)致地做好計劃生育工作。⒌為改善職工就餐條件，協(xié)助局班子做好綜合服務(wù)樓建設(shè)事宜?？傊诮衲晟习肽甑墓ぷ髦?，我局工會充分發(fā)揮了職工之家的作用，團(tuán)結(jié)和帶動全局廣大職工以高度的主人翁責(zé)任感、開拓創(chuàng)新的大局意識，配合局黨政班子圓滿完成了各項工作任務(wù)。上半年工作計劃總結(jié)篇十七上半年，瑯琊臺旅游度假區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展和落實“三嚴(yán)三實”專題教育活動，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)從嚴(yán)務(wù)實苦干創(chuàng)新精神，用好用活新區(qū)旅游發(fā)展優(yōu)勢政策，全力抓好社會治理、項目建設(shè)、景區(qū)發(fā)展、民生保障和精神文明建設(shè)，經(jīng)濟(jì)社會保持良好發(fā)展勢頭。16月份完成財政收入4475萬元，國地稅收入2475萬元，同比分別增長103%和105%。實現(xiàn)外資到賬600萬美元，實際到位內(nèi)資7000萬，超額完成半年任務(wù)。一、社會治理步入新常態(tài)通過堅持文化引領(lǐng)，推行柔性治理，注重宣傳推介，拓寬輿論渠道等途徑，動員全區(qū)力量參與社會治理，時刻把握區(qū)情、村情、民情，實現(xiàn)了社會治理常態(tài)化，確保了社會穩(wěn)定。(一)加強(qiáng)專題教育培訓(xùn)。根據(jù)上級要求和全區(qū)實際，年初制定下發(fā)了《度假區(qū)社會治理工作培訓(xùn)方案》，分批分類對網(wǎng)格員進(jìn)行民生保障、安全生產(chǎn)、糾紛調(diào)解等不同領(lǐng)域的專題培訓(xùn)班11次，培訓(xùn)人員共700余人次。通過培訓(xùn)，網(wǎng)格員的整體素質(zhì)和處置能力大幅提升，上半年共做好人好事75件次，參與處理和調(diào)解群眾糾紛問題55件，受到群眾的廣泛贊譽(yù)。(二)完善日常督查考核。為充分調(diào)動網(wǎng)格員工作的主觀能動性，讓群眾充分感覺到網(wǎng)格員時刻都在身邊，制定了《社會治理工作考核實施細(xì)則》和《網(wǎng)格員日常工作考核獎懲辦法》，與評先樹優(yōu)和工資掛鉤。落實社會治理網(wǎng)格員“日公示周排名月考核”制度，設(shè)立“網(wǎng)格員日常工作公示牌”，將網(wǎng)格員日常簽到、上報信息、實時在線等情況每天公示，對不合格的網(wǎng)格員進(jìn)行約談處理，實行“末位淘汰”。截止到五月底，已淘汰網(wǎng)格員17人，調(diào)整9人，保留45人，塑造了一支業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的網(wǎng)格員隊伍。(三)抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控。針對經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來安全隱患增多的問題，完善社會治理“大數(shù)據(jù)”中心，實現(xiàn)與行政執(zhí)法等平臺無縫對接，建立完善聯(lián)勤聯(lián)動處置機(jī)制，打造由城管、安監(jiān)、信訪、綜治、公安等多部門組成的綜合服務(wù)團(tuán)隊。通過日常信息收集，及時分析和研判主要隱患問題，在建筑施工、護(hù)林防火、外來流動人口和人員密集場所管理等重要領(lǐng)域加強(qiáng)網(wǎng)格監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場處置，責(zé)任倒追。上半年網(wǎng)格員上報信息涉及六大類4815件，%，社會治安和各類糾紛案件較去年同期下降27%，未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，轄區(qū)內(nèi)行政工作實現(xiàn)零投訴。二、項目建設(shè)取得新突破依托董家口循環(huán)經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，大力開展項目建設(shè)落實年活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)投資環(huán)境的改善，抓開工、促竣工，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項目和基礎(chǔ)項目建設(shè)。(一)產(chǎn)業(yè)項目進(jìn)展順利。16月份全區(qū)新注冊項目4個，新開工項目4個，新投產(chǎn)項目3個。總投資2億元的龍灣溫泉度假酒店項目目前基礎(chǔ)施工已完成，部分主體正在加緊建設(shè)，建成后將在一定程度上改變北方濱海普遍存在的只有夏季旅游的單一局面。由青島港和隆海集團(tuán)聯(lián)合投資8億元總面積30萬平米的區(qū)域合作開發(fā)項目于3月份動工建設(shè)，目前部分單體已完成過半。，正在進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。紫斐藍(lán)莓工業(yè)旅游項目一期已竣工并正式投產(chǎn)，二期藍(lán)莓酒堡項目正在加快推進(jìn)，建成后將進(jìn)一步豐富度假區(qū)旅游產(chǎn)品和線路。區(qū)級重點項目黃海水產(chǎn)研究所、錦瑪克棉花研發(fā)中心和青鋼小鎮(zhèn)項目進(jìn)展順利。(二)基礎(chǔ)設(shè)施項目推進(jìn)加快。積極爭取各級專項資金和社會力量支持，圍繞“兩臺、三路、一灣、一河”對基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)“精雕細(xì)琢”。其中投資1200多萬元對龍橋路、東港緯路沿線和周家河河道進(jìn)行了綠化栽植，精心打造“五彩繽紛”、“福睿景逸”等節(jié)點，進(jìn)一步提升了全區(qū)的綠化檔次和水平。針對地下管網(wǎng)配套薄弱問題，加緊供水、燃?xì)夂陀晡酃艿朗┕?，目前東港緯路和龍橋路段已敷設(shè)完成，可以滿足沿線入駐企業(yè)和社區(qū)配套需求。為解決重要景點和項目駐地交通瓶頸問題，消除安全隱患，積極爭取，并在濱海大道路口增設(shè)交通信號燈，在旅游旺季來臨前實現(xiàn)了通車。(三)項目服務(wù)保障得力。繼續(xù)實施領(lǐng)導(dǎo)干部包項目責(zé)任制，叫響“只要項目定了干，一切手續(xù)我們辦”的口號，全程無償代辦工商注冊、稅務(wù)登記、建設(shè)施工規(guī)劃許可等前期手續(xù)，上半年共計為企業(yè)代辦各項手續(xù)38項，有力的推動了項目建設(shè)。同時積極為項目爭取土地指標(biāo)，，有力保障了項目落地。三、城鎮(zhèn)建設(shè)實現(xiàn)新提升堅持因地制宜、規(guī)劃先行、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以項目建設(shè)為支撐，以城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化為抓手，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，著力提升宜居宜業(yè)品質(zhì)。在規(guī)劃設(shè)計方面，根據(jù)瑯琊臺旅游資源分布、旅游產(chǎn)品種類以及旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善《青島瑯琊臺省級旅游度假區(qū)旅游設(shè)施規(guī)劃》，調(diào)整完善《瑯琊臺景區(qū)規(guī)劃》，在此基礎(chǔ)上