20xx年員工演講稿分鐘大全-資料下載頁
2025-08-05 22:53本頁面
【正文】 效益和社會效益，同安排、同布置、同檢查、同落實，“堅持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標，我們在硬件設(shè)施上將進一步完善，對酒店各部門不規(guī)范的地方進行督導(dǎo)整改，同時圍繞“創(chuàng)星”目標，認真開展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：(1)、按照國家標準《旅游飯店星級劃分評定》(gb/t14308)的規(guī)定，加強學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級人員進行自查、整改，符合國家三星級標準。對全體員工進行《星級服務(wù)標準》、服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌強化培訓(xùn)，組織全體員工開展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實行每月考核一次，評選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進行表彰和獎勵，并針對《星級服務(wù)標準》存在的問題及時進行整改，同時對考核不合格的進行強化培訓(xùn)。(2)、酒店確定每周星期六為星評質(zhì)檢日，對所查出的問題進行通報，并嚴格要求各部門對照整改。(3)、健全酒店各項管理制度，嚴格按照規(guī)定上框上墻。(4)、在創(chuàng)建三星級旅游飯店期間，將邀請市、縣旅游局對我店進行檢查，并對市、縣旅游局提出整改的問題及時進行整改。對創(chuàng)建三星級旅游飯店工作的認識今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強力營銷、爭創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場需求為中心，樹立“三種意識”(即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質(zhì)量意識)，運行實行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表格化)管理。把創(chuàng)建工作當成對酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當成對設(shè)施設(shè)備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對酒店產(chǎn)品的一次營銷，努力把酒店建成客人溫暖的家。健全組織機構(gòu)，實行分工負責(zé)，確保創(chuàng)建各項工作得以順利開展。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店常務(wù)副總經(jīng)理吳金源任組長、各部門經(jīng)理為組員，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個小組，分別負責(zé)學(xué)習(xí)教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)等工作。對創(chuàng)建的各項工作公開進程，創(chuàng)辦黑板報、和專刊，定期公布通報創(chuàng)建情況。建立獎懲制度。時間實行倒計時，使創(chuàng)建工作有計劃、有步驟、有目標的進行。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1