【正文】 ?；顒訒r間：7月25日7月27日活動方式：vip顧客單日累計消費滿520元送情侶抱枕一對(40元以內(nèi))憑收銀小票即可領(lǐng)取每日限領(lǐng)50份，送完即止。普通顧客單日累計消費累計滿520元送情侶對杯一套(玻璃套裝為主30元以內(nèi))憑收銀小票即可領(lǐng)取，每日限領(lǐng)50份，送完即止?；顒訒r間：20xx年8月1日——8月3日活動內(nèi)容：活動期間，xx鞋店全部鞋品消費滿377元立減77元(禮券、禮卡除外)。與時間不同，從產(chǎn)品/商品本身也可以做活動，而且不受季節(jié)的影響。但從這個角度策劃的活動，需要策劃人員對產(chǎn)品或者商品有足夠的理解，并且能夠抓住消費者最感興趣的點去進行組織和引導(dǎo)。比較常見的有買新款送包包，或者買新款送舊款等。不管是社會熱點、娛樂熱點、生活熱點，都是可以拿來作為活動素材、活動內(nèi)容。如果從這個角度去設(shè)計活動，最起碼要知道最近有哪些熱點，人們?yōu)槭裁搓P(guān)注這些熱點，我怎么利用。舉個例子：當(dāng)七夕遇上微信恩愛秀出來約會我買單活動時間：7月25日8月3日活動方式：成功關(guān)注xx品牌官方微信，參與回復(fù)“恩愛秀出來約會我買單”秀出你的恩愛合照以及在我司購物心愿，即有機會獲得免單權(quán)。每六周隨機抽取2名幸運觀眾獲得免單權(quán)?；顒訒r間：8月1日3日活動內(nèi)容：愛在七夕，只要您大聲說出您對愛人的情話，并將與愛人的甜蜜合影發(fā)到xx品牌微信，即可獲得情侶內(nèi)衣一套，我們將在每日活動后公布結(jié)果(每日限5名)。活動期間參加現(xiàn)場搖一搖，就有機會獲得秋季新款內(nèi)衣一件(共搖5次)，每日限1名。理由四：自爆所謂“自爆”其實是“自我引爆熱點”，但這個難度非常的高。因此，不建議初學(xué)者輕易嘗試，如果你真的要干，建議你先閱讀一些書籍，做一些思考，然后再嘗試，比如《引爆點》、《部落》、《烏合之眾》。給我一支將理由與活動結(jié)合起來的魔法棒一個活動策劃，有了理由，接下來就要去設(shè)計活動規(guī)則。活動規(guī)則的設(shè)計準則就兩句話：流程簡單少思考、文案清晰無歧義。但是，在這個準則之上，還有一個很高的帽子，就是活動設(shè)計與理由無縫銜接。舉個例子，你準備做一個活動，既希望顧客覺得實惠，但又沒有高昂的運營費用可以支出，怎么辦?①讓活動主題吸引人。②讓活動給人獨特的感受。③仔細地設(shè)計活動方式與規(guī)則。④認真地匹配活動與理由。①、②主要是文案的活兒，在這里不展開了，展開就沒完了。我只能告訴你，多寫多思考，不作不會死。說到③，活動方式和規(guī)則，很多人看來是很簡單的事情，是的，但是未必?；顒臃绞胶鸵?guī)則，很大程度上決定了是否足夠吸引顧客來參與活動。有幾個點需要注意：普獎并不一定比抽獎更好，但抽獎的規(guī)則與成功率如果設(shè)計不好，那么還不如簡單粗暴的普獎，或者簡單粗暴的抽大獎?；顒右?guī)則越復(fù)雜，顧客逃跑的心態(tài)越強烈，但是如果你采用游戲化的設(shè)計，分步驟給予獎勵，那么顧客就會很聽話地慢慢跟著你的節(jié)奏來。最后是④，匹配活動與理由的意思是，你別在夏天清倉靴子、棉鞋或者羽絨服時說：“清涼一夏，清倉處理”。舉個例子：七夕互動游戲走起活動時間：8月1日8月3日活動內(nèi)容：1)、活動期間顧客單日累計消費滿300元即可至活動地點參與活動。2)、憑單張收銀小票每人限參加一次。獎品數(shù)量有限，送完即止。1)、心有靈犀一點通，兩人作戰(zhàn)，一個筆畫一個猜，筆畫的那個人只能通過身體語言來提示猜的那個人題板上的詞語，答對則晉級下一關(guān)。2)、一個人在一分鐘之內(nèi)寫出自己最愛吃的菜，另一個人也在一分鐘內(nèi)寫出對方最愛吃的菜，最少寫8個?；卮?個及以上則晉級下一關(guān)。3)、情歌對唱，獲得掌聲著則獲勝。獎品：第一關(guān)：玫瑰兩支。第二關(guān)：電影票2張。第三關(guān)：指定鞋款一雙。當(dāng)我們過分執(zhí)著于活動設(shè)計時，通常會忘記：即使一個活動再無聊，如果有足夠多的人看到它，它也可能會天雷滾滾的炸死一群人，而一個活動再精致，如果人們并不知曉，那它也絕對會死的很難看。所以，活動策劃的另一個關(guān)鍵，宣傳渠道投放。你知道你的活動是有針對對象的嗎?活動對象決定了你的活動會被什么樣的人群接受，你的活動應(yīng)該被誰看到轉(zhuǎn)化率才更高。所以，如果你想要成為一個好的運營人員，請你時刻記住你的顧客是誰。那么，你要如何知道你的活動對象是誰呢?顧客運營最重要的的四件事是開源、節(jié)流、維持、刺激?；顒舆\營就是要把這四件事的目標(biāo)達成。因此，活動運營很大程度上圍繞的對象是人，是不同階段的顧客。那么，我們就需要知道，我的顧客經(jīng)常在什么地方混，從而選擇投放渠道。至于如何選擇，可以參考過往的數(shù)據(jù)。如果沒有數(shù)據(jù)，建議去做一下市場調(diào)研。一個標(biāo)準的活動策劃可能包含但不限于以下內(nèi)容：活動主題：讓顧客看的懂，明白你的活動是什么主題，是否對他有吸引力?；顒訉ο螅好鞔_你的活動針對的群體，讓顧客看的懂，讓自己抓得住，讓領(lǐng)導(dǎo)認可?；顒訒r間：活動的開始時間、結(jié)束時間，獎勵的發(fā)放時間、領(lǐng)取時間活動描述：讓顧客看得懂，決定要不要參與，怎么參與。規(guī)則詳情：讓顧客看得懂，讓開發(fā)看的懂，一部分內(nèi)容是在終端展示的，另一部分內(nèi)容讓開發(fā)知道活動如何實現(xiàn)。投放渠道：讓市場看的懂或者你自己看的懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預(yù)算。風(fēng)險控制：讓開發(fā)看得懂你的風(fēng)險環(huán)節(jié)是什么，有無對應(yīng)的措施來解決。監(jiān)測指標(biāo)：涵蓋大多數(shù)相關(guān)指標(biāo)，包括投放渠道的監(jiān)控、顧客參與情況的監(jiān)控、獎勵發(fā)放的監(jiān)控等等。可以幫助你在查看數(shù)據(jù)的時候找到問題點，并且啟發(fā)你去解決這些問題。成本預(yù)估：一個活動要多少錢，單人成本多少。不一定非常準確，但是必須要有這個意識?；顒佑胁换ㄥX的，但是如果要花錢，你要明白一個活動的容量有多大，對指標(biāo)的幫助在哪里，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來支持。效果評估：有成本就有收益，你的活動對店鋪/產(chǎn)品的哪些指標(biāo)是有幫助的，如何體現(xiàn)，你要考慮，讓領(lǐng)導(dǎo)認可。常見問題：可以另外準備一個文檔，提供給導(dǎo)購或者相關(guān)人員，幫助解決顧客在參與活動中產(chǎn)生的困惑。常見問題要詳細、標(biāo)準。如果活動規(guī)模大，光常見問題還不夠的時候，你要提前準備導(dǎo)購的培訓(xùn)文件，并積極進行溝通?；顒硬邉澋奈谋就ǔ譃閮蓚€部分，一個部分是作為終端展示的，讓顧客看了明白、曉得如何去參與，更要能夠推動顧客主動參與。另一個部分是作為開發(fā)的約定，如何設(shè)計、如何實現(xiàn)，你要拿著文檔去和開發(fā)溝通。必要的時候，你需要另外做一個文檔，將流程、需求羅列清楚，并且和開發(fā)保持溝通。不管活動大小，活動結(jié)束后，一份關(guān)于活動效果的報告是需要完成的?；顒有Ч膱蟾婵砷L可短，但通常要包含：a、活動概述：簡單復(fù)述活動主題、對象、時間、內(nèi)容。b、活動效果統(tǒng)計：對活動結(jié)束后的活動效果進行描述。c、宣傳效果統(tǒng)計：對各個投放渠道的效果進行統(tǒng)計，并且大概掌握每個渠道帶來的客流、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)數(shù)據(jù)。d、反思與總結(jié)：活動效果、宣傳效果帶來了哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)，下次要怎么調(diào)整，如何提高。