【正文】 保證移動投訴的問題盡快解決，當天能給用戶滿意的答復。目前知識與經驗分享，主要是以下：服務中心支撐企業(yè)網關的工程師，郵件及時反饋出各地出現(xiàn)的問題，把故障現(xiàn)象，現(xiàn)場抓包等及時反饋回研發(fā)。例如pos機刷卡問題，需要關閉靜音抑制，能處理大部分問題。還有語音版本不斷更新，出現(xiàn)一些新的bug等及時了解，為我們現(xiàn)場測試和維護提供有力的依托等。每周的集體視頻會議，把一些問題和大家總結出來的工作經驗等及時交流。學習相關企業(yè)網關的文檔網絡部分抓包分析，語音的sip協(xié)議等新知識。抓包后自己先分析下問題出在哪里，如果確實是局方問題需要與局方及時溝通。完成項目測試后及時經驗總結。在部門建設上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設工作：對人員進行分工，或者說是團隊成員的側重方向進行明確。例如，同一測試技術或測試工具，可以不需要多個人同時研究，這樣可能造成資源的浪費。強化制度建設。加大對測試過程的實施力度：現(xiàn)有測試過程，過程文件上存在不易操作的地方。所以在實施上也相應的存在一些問題。另外，爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合。加強部門測試成果的積累與沉淀。現(xiàn)在的測試成果保存在服務器上，很容易發(fā)生測試成果丟失的情況。加上還有一些測試成果未提交服務器，只是保留在個人機器上，很容易發(fā)生人走成果也不在的情況。另外，保存在個人機器上，也不利于知識的傳播與分享，不利于部門成員技能的提升。除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來。例如，對項目的測試經驗，性能測試的經驗，測試用例設計經驗等等。20xx年，我希望能通過參與具體項目的實踐，達到以下目標：能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程；在項目中沉淀出一些部門成果；除了保質保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動的參與部門建設工作，和部門所有成員一起努力，在領導的指導下，將我們部門做成受到公司認可，有一定地位的部門。以上是本人20xx年度的個人工作述職，請各位領導和同事能夠提出意見，我將虛心接受，勇于改正。個人述職報告完整版篇十三尊敬的各位領導、各位同事：下午好!今天，按照醫(yī)院年度履職考核工作的安排，我在這里向大家匯報一年來個人的學習、思想、工作和廉潔自律情況，請組織考核、請同志們評議和指正。一年來，在黨政班子的帶領指導下，結合開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四亮四評”活動、中心組學習、政治理論和業(yè)務學習，積極注重自身學習和思想政治建設，在思想上、行動上自覺與醫(yī)院黨政班子保持高度一致，始終把學習實踐科學發(fā)展觀、講黨性、講原則、做好服務工作放在首位。工作中，加班加點、不計得失，始終保持了認真負責、踏實辦事的精神狀態(tài)，使自己的政治理論素質、組織協(xié)調能力有了進一步提高，增強了辦公室的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。(一)認真做好組織協(xié)調工作。為確保醫(yī)院各項工作有效運轉，主動與各職能部門、臨床和醫(yī)技科室加強溝通聯(lián)系，認真梳理各種工作關系，擺正位置，認真思考相關問題，充分發(fā)揮院辦公室應有的橋梁和紐帶作用。(二)認真落實領導批示和交辦任務。認真負責地做好全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文稿材料的起草和審核工作。認真做好院長辦公會、院務會、院領導行政查房的安排和組織服務工作。認真安排醫(yī)院領導各項活動，提前準備有關材料。認真落實院領導批示和廳辦等上級部門交辦任務，按時反饋落實情況。(三)加強院辦公室的制度建設和內部管理。進一步明確了工作人員分工，加強了團結協(xié)作，加強了制度建設，加強了對新同志的傳、幫、帶工作，通過加強日常管理，強化工作落實，使院辦公室的工作進一步規(guī)范化、制度化。(四)加強公文的審核把關。截止12月5日，院辦公室按行文規(guī)范處理上級下發(fā)和院內制發(fā)的各類行政文件共973份，均認真按要求和規(guī)范對所有收、發(fā)文進行分類管理。對上級發(fā)文及時呈批、及時運轉處理。對各科室草擬的發(fā)文認真審核，及時送簽。對一些內容模糊的文稿，主動找有關科室商討，力爭做到審核的文稿及時、準確。對涉密文件嚴格管理、按時清退。通過努力，醫(yī)院整體行文質量有了更進一步的提高。(五)加強了行政印章的日常使用和管理工作，做到專人嚴格管理。日常工作中，對來院辦公室蓋章、辦事的院內外人員熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策和原因，加強溝通理解，積極樹立院辦公室工作人員的良好形象。(六)圓滿完成國內、國際及日常會務接待工作。全年先后接待美國艾滋病健康基金會，衛(wèi)生部疾控司精神衛(wèi)生處領導，xx省監(jiān)獄系統(tǒng)領導和專家等國際國內同行來院參觀、指導的接待工作，提高了我院對外宣傳力度、加強了國內外交流合作。(七)加強醫(yī)院新聞宣傳報道工作。院辦全年向廳辦等處室上報簡訊20余條，在世界精神衛(wèi)生日、世界艾滋病日之際，積極做好新聞媒體對院領導和相關科室采訪報道的安排和服務。并加強與《xx電視臺》、《xx日報》、《春城晚報》等我省主要新聞媒體的溝通聯(lián)系，加強宣傳報道工作，向社會和上級較好地反映了醫(yī)院主要工作動態(tài)。(八)主動與各科室加強溝通協(xié)調，完成醫(yī)院年度重點任務。一年來，積極配合人事科、黨辦、工會辦、艾辦、醫(yī)務科、護理部，科教科，以及其他科室較好地完成了醫(yī)院年度重點工作任務。在完成各項任務中，院辦公室始終與各科室保持了良好的溝通和協(xié)作關系。大家都是加班加點、不計得失、愉快接受，團結協(xié)作，以實際行動保證了醫(yī)院整體工作和辦公室工作的順利開展，較好地完成了衛(wèi)生廳及院領導交給的各項任務。一年來，認真按照黨風廉政責任制和醫(yī)院黨委、紀委的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動上嚴謹、落實上到位，遵守保密紀律，堅持黨性原則，正確行使權力，慎重對待辦公室必須的業(yè)務往來，切實做到自警、自律、自重。個人沒有違反黨紀、政紀行為。一年來，在院領導和同志們的幫助、支持下，我認真履行了自己的崗位職責，努力團結醫(yī)院各科室、各個層面的同事，以發(fā)揮大家的整體合力。三是對領導班子決定事項落實情況的監(jiān)督不夠大膽，對有的科室反映的問題，協(xié)調解決還不夠及時有力。四是工作忙起來就性情急躁、有時對同事開展同志式的批評過于嚴厲、有存在調查研究不深入就批評人的現(xiàn)象，方式方法還欠科學、容易得罪人。今后的工作中，我將進一步加強學習，保持成績，改正缺點，克服急躁情緒，正視存在問題，進一步提高管理能力、組織協(xié)調能力和服務能力，為醫(yī)院的建設發(fā)展做出應有貢獻。更加嚴格地要求自己，一如既往地努力工作。個人述職報告完整版篇十四在過去的xx年年里，學校在明光市教育局領導的關懷和指導下，通過全體教師的共同努力，學校的各項工作、各項建設進展順利，成為明光市小學的窗口學校，得到了學生、家長、上級領導、社會各界的認可和廣泛贊譽。學校發(fā)展建設的成績和“示范小學”這一榮譽歸功于上級領導的支持和師生的拼搏，在此，對市局領導、全體教師給予我工作的指導、幫助和大力支持、配合，表示衷心的感謝！下面我就xx年年度本人及學校的工作，從四個方面，客觀地、真實地向各位領導和老師作一匯報，請大家予以評議：以人為本，改善辦學辦公條件，抓好常規(guī)管理（1）為了改善教師的辦公環(huán)境，給教師創(chuàng)造一個更加舒適的辦公條件，上學期，學?？朔速Y金短缺的困難，想方設法擠出資金，對中心校的音樂教室和教師辦公室進行了維修，鋪上了地板磚，更換了中心校教師的辦公桌椅，充實配齊了各教師辦公室的辦公電腦；添置了分部和西徐小學的辦公用計算機；修繕了西徐小學的校舍?，F(xiàn)經多方協(xié)調，積極爭取，投入30多萬元的教學樓續(xù)建工程已經過立項審批、勘探、圖紙設計等工作，建筑工作即將開始，為下學期撤并村校六年級的學生做好了充分的準備。（2）為了關愛教師的工作與生活，多次深入教學點檢查指導工作，同時，看望在那里工作的老師們，并給他們送去了溫暖；在今年遭受冒風雪襲擊后，首先想到的是關愛師生的生命和安全，要求全力做好師生下雪防滑安全工作，并把溫暖的火爐送到教師辦公室，同時冒雨雪到村校查看校舍；接著在寒假和新年來臨之際向師生以及退休退養(yǎng)的老教師致信，表示祝福與慰問；在春天到來的時候，又組織全體教師進行了體檢，為教師的身心健康忙碌著；假期、雙休閑暇之余，帶著教師外出觀光度假，讓教師平時忙碌而疲憊的身心有個釋放的空間?？傊医洺Ｋ妓髦?，想通過各種方法與途徑來增進我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來激發(fā)教師的團隊精神，同心協(xié)力做好學校的各項工作。（3）為了加強領導班子建設，3月份，組織召開了加強領導班子建設研討會，對校領導班子成員提出了更高的工作要求；同時，為了加強我校教學常規(guī)管理，一年兩次對全辦事處的學校和教學點進行教學常規(guī)管理檢查，并能及時將檢查情況總結通報全鄉(xiāng)。抓好環(huán)境教育，綠化、美化、凈化育人環(huán)境xx年年3月份和12月份，為了進一步美化、綠化校園環(huán)境，推動我校的環(huán)境教育工作，增強學生的環(huán)境意識，培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習慣，我校兩次開展了“植樹護綠，美化校園”的活動，使我校綠色面積達到了6500平方米。分部的綠化面積達到了3000平方米，西徐小學的綠化面積達到了120xx方米。通過改善這些條件，給教師和學生創(chuàng)設了一個寬松而舒適的環(huán)境，極大地調動了教師和學生的工作和學習的積極性。認真開展了教師教學業(yè)務培訓工作。為了促進教師專業(yè)化成長，提高教師教學水平，優(yōu)化課堂教學，我們于3月份召開了新學期開學工作暨校本培訓會議，一人兩節(jié)課和課題研究工作扎實進行；8月份開展了教師暑期教學業(yè)務培訓練兵指導工作；10月份，舉辦了“英特爾未來教育”項目培訓班。開展“教學能手”、“教壇新星”的評選活動。為了促進教師的專業(yè)化成長，提高教師的教學水平和教學能力，提高課堂教學質量，我校在9月份開展了為期一周的教師教學業(yè)務競賽暨“教學能手”、“教壇新星”的評選活動。開展校本教研活動，提高教師業(yè)務水平。xx年年4月，我校省級課題《農村小學現(xiàn)代遠程教育教學方法的研究》隆重開題，學期教研活動中，以課題為依托，開展了“一人兩節(jié)課”的校本教研活動，提高了教師的專業(yè)水平。通過校本教研活動的開展，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀教師，我校xx老師榮獲xx年年度滁州市“品德與生活優(yōu)質課評比”二等獎，并榮獲“滁州市中青年骨干教師”稱號；xx老師先后兩次代表明光市參加了滁州市的“科學優(yōu)質課評比”和“農村中小學現(xiàn)代遠程教育工程教學應用新星公開課評審”活動，并獲得了“滁州市農村小學現(xiàn)代遠程教育工程教學應用新星”稱號；xx老師的數(shù)學課在校際教學交流活動中深受專家的好評?，F(xiàn)在，我校校本教研活動經驗已被市教師進修學校報送滁州市推廣。加強校際之際的交流與合作，促進學校共同發(fā)展。（1）3月29日，我們組織課題組成員“走出去”赴合肥少兒藝術學校參觀學習。11月份，我們又邀請專家“走進來”，并與合肥少兒藝術學校締結為友好學校，其目的是為進一步增進兩校之間的了解和友誼，加強校際之間合作，實現(xiàn)開放辦學、對口交流、共同提高的目標。隨后又與于11月9日舉行了兩校教學交流活動。（2）3月20xx滁州市南譙區(qū)教育局組織部分學校來我考察交流示范小學的創(chuàng)建工作。年底，河北省保定師范學校附屬小學楊俊芳主任來我校訪問。（3）12月上旬，我本人邀到揚州市參加了xx年年全國學校教育教學創(chuàng)新學術研討會暨中國中小學校長高級論壇。論文《如何引導學生自主學習自主發(fā)展》獲大會交流一等獎。（4）上學期以來，我市女山湖小學、泊崗小學、張八嶺小學、潘村小學、新生小學、橋頭小學、馬崗明德小學、高王小學、司巷小學等學校先后到我校就學校管理、申報示范小學、農遠工程驗收方面的39。工作進行學習和交流。這些交流與合作，既提高了我校成為名校的知名度，又促進了我校又好又快的發(fā)展。組織開展了“我與小樹同成長”征文活動和“保護環(huán)境，從我做起”的中小學生環(huán)保征文比賽，兩次活動我校均獲“優(yōu)秀組織獎”。兩次征文共有10名同學獲獎、2名教師獲優(yōu)秀指導獎，xx同學還榮獲了“我與小樹同成長”明光市先進個人。認真開展愛國主義讀書教育活動，在4月份明光市舉行的“知榮辱，樹新風”講故事比賽中，我校xx同學獲二等獎，后和xx同學一起被評為安徽省先進個人；在征文比賽活動中，我校共有4位同學獲獎（其中2人獲省二、三等獎），xx、xx和xx老師分獲教師輔導獎。在xx年年度明光市“知榮辱，樹新風”愛國主義讀書教育活動中，我校被評為“先進學?！保⒃诒碚脮献龅湫桶l(fā)言。在明光市xx年學年度小學生電腦作品制作比賽活動中，我校學生又取得了可喜的成績，在這次活動中，我校共有10名學生獲獎，xx老師等10人次獲指導獎，學校榮獲了“最佳組織獎”稱號。11月份，在開展的“愛我母語，愛我中華暨第三屆全國語文規(guī)范化知識大賽”中，我校再獲“優(yōu)秀組織獎”。每學期開學初，我們都舉行新學期的開學典禮，舉行隆重的升旗儀式，為新學期的學習和工作開好頭起好步?！傲弧焙驮┗顒樱职噙M行，內容和形式豐富多彩，同學們是放飛夢想，沉浸在了歡樂的海洋之中。開展陽光體育活動。4月29日，我們組織全校師生利用遠程衛(wèi)星接收系統(tǒng)觀看了全國《億萬學生陽光體育運動》啟動儀式，召開了動員大會，制定了工作計劃，廣泛開展了大課間活動，跳起了校園集體舞，并于11月23日，舉行了小學生校園集體舞比賽?，F(xiàn)在，我校即將代表明光市參加“滁州市第一套全國中小學生校園集體舞（錄像）”評比。10月份，在明光市第十屆中小學生田徑運動會上，我校運動健兒奮力拼搏，取得了較好成績。學期末，學校召開了“陽光體育活動”表彰大會，全校650多名師生參加了此次活動，師生的心靈受到了一次健康的洗禮。（1）9月底，在小學橋頭教研分會舉辦的明光市“教學能手”、滁州市“教壇新星”評選推薦活動中，我校教師代玉軍、干樂偉等20xx獲獎入選，成為“明光市的教學能手”。（2）10月下旬，我校教師在xx年年滁州市“六項電教學術作品”評選中，共有王道兵等12人次獲獎。隨后，又有王永平等6人次榮獲安徽省“六項電教學術作品”大獎。我本人在此次活動中，個人教育博客和課題研究方案分獲滁州市一二等獎和省二三等獎。11月份，在“滁州市中小學農村現(xiàn)代遠程教育工程應用優(yōu)秀研究成果”評比活動中，我校侯玲等12人次獲獎，其中，我的《課題研究學術報告》獲一等獎，并推薦代表滁州市參加省里的競賽獲