【正文】 也許是艱難的，我相信，一個(gè)品牌的建立是來之不易的，堅(jiān)持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長(zhǎng)的始終，也是對(duì)我們堅(jiān)持的回報(bào)。三、對(duì)待不職業(yè)行為要堅(jiān)決避免。首先要從我做起，避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸構(gòu)成一個(gè)良好的氛圍，對(duì)好事要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)，對(duì)不足要勇于提出批評(píng)、總結(jié)，逐步完善我們的團(tuán)隊(duì)。以上是我對(duì)此次培訓(xùn)的一些心得，我會(huì)在以后工作中努力應(yīng)用，爭(zhēng)取為公司做出自我的貢獻(xiàn)。微笑心得體會(huì)篇十三微笑是一種獨(dú)特的表情和態(tài)度，它能夠傳遞溫暖和善意，擴(kuò)大人與人之間的聯(lián)系。微笑周是一個(gè)全球性的活動(dòng)，旨在通過鼓勵(lì)人們多微笑來創(chuàng)造一個(gè)更友善、溫馨的社會(huì)。參與這個(gè)活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了微笑的力量和影響。在這個(gè)文章中，我將分享我在微笑周中得到的啟示和體會(huì)。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和壓力的時(shí)代，人們經(jīng)常忘記微笑的重要性。微笑周是一個(gè)提醒我們微笑的重要活動(dòng)。參與其中，我親身體會(huì)到微笑對(duì)自己和周圍的人所帶來的積極影響。我開始故意多微笑，無(wú)論是在與家人朋友交流，還是與陌生人打招呼。我發(fā)現(xiàn)，微笑能夠改善與他人的關(guān)系，緩解緊張氣氛，并傳遞積極的能量。通過多微笑，我不僅感受到了自己更加開心和滿足，也看到了周圍人臉上的微笑帶來的歡樂和快樂。微笑不僅可以改善人際關(guān)系，還可以改善自己的心理和身體健康。在微笑周期間，我注意到當(dāng)自己微笑時(shí)，腦袋里會(huì)有一種愉悅感?？茖W(xué)研究表明，微笑可以刺激大腦釋放多巴胺，這是一種能夠提高快樂感和滿足感的神經(jīng)遞質(zhì)。同時(shí)，微笑也能有效降低我們的壓力水平，減輕焦慮和緊張情緒。在忙碌的工作中，我經(jīng)常用微笑來調(diào)整自己的情緒，讓自己感到放松和平靜。通過微笑，我體會(huì)到了如何擁有積極的心態(tài)，保持良好的心理和身體健康。微笑周不僅使我更常微笑，也讓我更加關(guān)注他人的需要和感受。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，我們常常忽略了他人的存在和情感。當(dāng)我參與微笑周時(shí)，我開始用更加關(guān)愛和友善的目光看待周圍的人。我會(huì)主動(dòng)和陌生人打招呼，給予他們微笑和鼓勵(lì)。我發(fā)現(xiàn)，微笑帶給他人的不僅僅是快樂，還是一種讓人感到被重視和關(guān)心的溫暖。通過更多的微笑，我在與家人朋友和同事交往中，更明顯地感受到了他們的快樂和幸福。微笑周也讓我開始思考人與人之間微笑背后的意義和力量。微笑并不只是一種表情，它還是一種態(tài)度和行為。微笑代表著善意和關(guān)懷，是一種積極的人際交往方式。無(wú)論是在家庭、學(xué)校、工作還是社會(huì)環(huán)境中，微笑都能夠拉近人與人之間的距離，增進(jìn)彼此的了解和信任。通過微笑，我們可以創(chuàng)造一個(gè)更加友善、和諧的社會(huì)。在微笑周期間，我體會(huì)到了微笑的魔力，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在營(yíng)造友善環(huán)境中的責(zé)任和作用。通過參與微笑周，我深刻地體驗(yàn)到了微笑給我和他人帶來的快樂、關(guān)愛和共融。微笑周不僅是一次活動(dòng)，更是一次思想的洗禮。它教會(huì)了我微笑的重要性，讓我懂得了微笑的力量和影響。在微笑周之后，我決定將微笑作為我的習(xí)慣，讓微笑成為我每天必不可少的表情和態(tài)度。通過微笑，我相信我能夠給自己和他人帶來更多的快樂和幸福。同時(shí)，我也呼吁更多的人加入我們，共同創(chuàng)造一個(gè)充滿微笑的友善社會(huì)。微笑心得體會(huì)篇十四集團(tuán)公司開展微笑服務(wù)四年多以來，已得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。微笑服務(wù)不僅僅已成為集團(tuán)公司對(duì)外的形象品牌，而且也延伸運(yùn)用到各行各業(yè)，但榮譽(yù)的背后，更多的是我們一線收費(fèi)員工付出的努力和艱辛，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)一貫是我們的收費(fèi)員工作的基本目標(biāo)。作為一名工作三年的收費(fèi)員工，微笑服務(wù)使我重新審視了行業(yè)服務(wù)態(tài)度，也促使我在工作上的進(jìn)步，如何使自我情緒愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務(wù)，是我們的工作中心。在這三年時(shí)間里，發(fā)生了許多關(guān)于微笑服務(wù)事跡令人難以忘懷，有夸獎(jiǎng)，有感動(dòng)，有謾罵，有蠻橫，但是我們都報(bào)以微笑來應(yīng)對(duì)每一位司乘人員，用實(shí)際行動(dòng)來幫忙需要幫忙的每一位司乘人員，用微笑來化解人與人之間的矛盾，這也是微笑服務(wù)魅力的所在之處!但現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，我們有好多同事努力在做好微笑服務(wù)，卻并沒有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說做好微笑服務(wù)真累，可實(shí)際狀況這部分同事微笑服務(wù)做得并不好，反而感覺笑的硬邦邦，很假的感覺。以下是我結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾巫龊梦⑿Ψ?wù)的看法。有句話叫做勤能補(bǔ)拙，運(yùn)動(dòng)員只有透過刻苦訓(xùn)練才有可能取得好的成績(jī)，做好微笑服務(wù)同樣是這個(gè)道理。微笑不自然能夠透過鏡面練習(xí)，對(duì)笑容的幅度進(jìn)行自我調(diào)整，微笑服務(wù)動(dòng)作不正確之處，能夠透過專人指導(dǎo)，多加練習(xí)，練習(xí)多了就會(huì)熟能生巧，這樣能夠練就扎實(shí)的微笑服務(wù)基本功。對(duì)微笑服務(wù)通報(bào)表?yè)P(yáng)的同志要給予表?yè)P(yáng)和加獎(jiǎng)，對(duì)后進(jìn)批評(píng)的同志應(yīng)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)。對(duì)獎(jiǎng)懲制度落實(shí)狀況必須要及時(shí)迅速，使收費(fèi)員工有做好微笑服務(wù)的上進(jìn)心和信心，從而到達(dá)設(shè)立制度的目的?！颁浵窕仡^看方式來促進(jìn)提高微笑服務(wù)。值班長(zhǎng)，班長(zhǎng)，收費(fèi)員應(yīng)與監(jiān)控員加強(qiáng)交流溝通，針對(duì)收費(fèi)員工動(dòng)作上和微笑上的不足，能夠透過回看錄像找出問題所在。針對(duì)不足之處，立即改正，加強(qiáng)練習(xí)，做到知錯(cuò)能改的好習(xí)慣。我個(gè)人認(rèn)為營(yíng)造好的班前氛圍，值班長(zhǎng)和班長(zhǎng)要主動(dòng)帶頭微笑開好班前會(huì)。另外也能夠采取一系列小活動(dòng)來調(diào)節(jié)班前氛圍，例如安排收費(fèi)員每班次輪流唱支歡快的歌曲，以到達(dá)精神亢奮。也能夠采取不一樣形式的方法來調(diào)整。，應(yīng)加強(qiáng)眼與眼之間的對(duì)視交流。說做微笑服務(wù)累的同事，我認(rèn)為是重復(fù)做機(jī)械式的發(fā)卡收費(fèi)流程，缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶，透過眼睛能夠傳遞感情，眼神的交流和彼此的禮貌點(diǎn)頭，更能激起收費(fèi)員做好禮貌服務(wù)的動(dòng)力。這個(gè)推薦不妨能夠嘗試下。以上是我認(rèn)為做好微笑服務(wù)的方法，但提高微笑服務(wù)的根本要懂得中華傳統(tǒng)美德，以禮待人，彼此尊敬。這樣才能夠用“心‘來微笑，用平和的心態(tài)對(duì)待工作，體現(xiàn)微笑服務(wù)的真正價(jià)值。微笑心得體會(huì)篇十五在我們忙碌的生活中，微笑往往是被忽略的一件小事。然而，每年的5月第一周都是被定為了“微笑日”。這是一種國(guó)際性的活動(dòng)，它的目的在于鼓勵(lì)人們積極面向生活，以微笑對(duì)待世界。在今年的微笑日，我認(rèn)真體會(huì)了微笑的力量，也深刻領(lǐng)悟到了其對(duì)于個(gè)人以及社會(huì)的意義。第二段：微笑對(duì)于身體健康的積極影響。微笑可以給人帶來歡愉感和放松感，它不僅可以提升心情，還可以消除緊張情緒。在微笑日活動(dòng)中，我注意到了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是笑容很容易感染別人。當(dāng)我向行人微笑時(shí)，他們通常會(huì)回禮。微笑不僅可以消除個(gè)人的壓力，還可以促進(jìn)社交互動(dòng)，打破沉默。除此之外，研究證明微笑也可以增強(qiáng)人體的免疫力，降低血壓，減輕疼痛。第三段：微笑的社會(huì)價(jià)值。微笑除了對(duì)個(gè)人身心健康有益之外，在社會(huì)中也有著重要的價(jià)值。微笑可以讓人們更加友好和親切，對(duì)于處于困境中的人來說，微笑可以給他們帶來心理上的支持和激勵(lì)。另外，微笑也可以減少爭(zhēng)吵和沖突，促進(jìn)人與人之間的和諧與理解，讓社會(huì)更為穩(wěn)定和諧。在世界范圍內(nèi)，“微笑行動(dòng)”已經(jīng)成為了一個(gè)常見的形式，人們以微笑的方式傳遞著愛和關(guān)懷。第四段：如何在生活中更好的微笑。微笑不是只在5月的第一個(gè)星期，而在我們的生活中也需要保持微笑的態(tài)度。為了讓微笑成為一種習(xí)慣，我們可以先從日常生活中開始，例如在與家人、朋友、同事交流時(shí)，盡可能多地笑一些。在遇到不愉快的事情時(shí)，嘗試著不要抱怨，而是以更積極的態(tài)度去面對(duì)它。當(dāng)然，也可以自然地練習(xí)微笑，或者通過看一些幽默的東西來放松心情。無(wú)論何時(shí)何地，微笑都是表達(dá)對(duì)生活積極態(tài)度和樂觀精神的最好方式之一。第五段：總結(jié)。微笑雖然是生活中的一件小事，但是卻對(duì)我們的人生態(tài)度和社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。通過微笑，我們可以更好的保持身心健康，讓人與人之間更加融洽和諧。不論是在微笑日還是日常生活中，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，用微笑來迎接生活中的每一個(gè)挑戰(zhàn)。微笑心得體會(huì)篇十六微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國(guó)一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個(gè)沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士。譚老師則經(jīng)常在課堂上講——微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？那么今天，我們的話題呢，就是微笑服務(wù)。微笑，“歡迎光臨”，“請(qǐng)問需要什么服務(wù)”！我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中喜歡見到服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的感覺，讓我們自己覺得被別人尊重，那樣就非常有感覺。當(dāng)然如果還有比較有親和力的服務(wù)人員，那就有可能在誘發(fā)著你不知不覺的購(gòu)買。如果本來是信心十足的去準(zhǔn)備買個(gè)東西，結(jié)果碰見服務(wù)人員苦瓜臉，愛理不理的我想大家就會(huì)馬上沒有購(gòu)物沖動(dòng)。微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。同時(shí)，有興趣的朋友可以注意觀察一下：凡是面帶微笑的動(dòng)物都活的很長(zhǎng)，烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等；凡是臉上帶著惡相的，大概活的多不會(huì)很長(zhǎng)，獅子、老虎、豺狼、豹子等。臉色都很難看。鑒于微笑對(duì)于長(zhǎng)壽的積極作用，所以譚老師的訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！