【正文】 師電話，由乙方工程師進行電話支持。2）遠程技術支持在甲方保證服務器網絡聯通的情況下，通過遠程診斷、電話支持、電子郵件等方式進行技術支持。3）現場支持如果不能通過遠程技術支持方式解決系統的技術故障，在用戶提出現場支持要求后的24小時內，我們將派遣工程師趕赴現場分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務。鄭州飛馬軟件科技有限公司本項目共_______個工作日分兩期完成，一期最終期限為______個工作日，二期為______個工作日，時間從合同簽訂第二個工作日開始計算。從通過驗收之后的一年內，乙方均向甲方提供免費技術支持服務。如有客觀原因需要改變實施計劃，應在雙方協商后由雙方項目負責人簽字認可。如在項目實施過程中，甲方的實際需求與需求說明書中相比發(fā)生變化，或由甲方負責準備圖文資料、網絡調試、意見反饋等配合事項引起延誤，則實施期限相應順延。該網站須達到需求文檔要求，且在調試完善、應用正常，雙方確認后才能進行系統驗收和文檔移交工作。如甲方委托第三方從事與本項目有關或相關的事宜，甲方應確保第三方的工作進度不影響本委托項目按時完成。乙方在協議期內為甲方系統提供下列服務：1)網站重新部署。2)網站維護（解決網站故障等問題）。甲方應按本協議規(guī)定方式及時間向乙方支付報酬。項目實施的進度與質量需要雙方密切配合。為保證項目的成功實施，甲乙雙方在項目實施期間應指派并授權專人擔任項目負責人和項目成員。甲方負責協調甲方相關部門人員配合乙方進行需求調研，提供所需的流程、表單等資料。當乙方整理并提交需求說明文檔后，甲方對該文檔如有異議，應及時提出修改意見并確認；經甲乙雙方項目負責人簽字確認的需求說明文檔，將作為本合同附件，并作為系統開發(fā)、實施以及驗收的依據。乙方需指派具有豐富項目技術經驗的專人擔任項目實施負責人對項目實施負責。項目期間組織足夠數量和技術水平的開發(fā)、測試和實施工程師，進行軟件系統的設計和開發(fā)，保障項目的工期。為保障項目過程中的交流，甲乙雙方應在項目期間以電話、郵件等方式，通報項目進展、出現的問題及應對措施等項目信息。乙方按本合同要求所開發(fā)的`軟件，其著作權由乙方享有。甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產權關系的單位可以使用和復制此網站，擁有該網站的使用權和復制權，但不享有該網站的署名權、修改權、翻譯權、發(fā)表權、信息網絡傳播權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權及其它從第三方機構或個人獲取經濟利益的權利，甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產權關系的單位應確保乙方所提供的技術成果不被用于其他單位；乙方享有該網站的署名權、發(fā)表權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權、使用權、修改權、信息網絡傳播權、翻譯權和復制權及其它從第三方機構或個人獲取經濟利益的權利，乙方可將此次開發(fā)的部分或全部技術成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供的流程及數據。乙方只能將甲方提供的數據及流程，用于此軟件的設計、開發(fā)、測試和使用，不得用于其它任何用途。乙方在開發(fā)網站的過程中，不得有侵犯他人知識產權的行為，否則，應對此承擔全部侵權責任。在乙方完成相關階段工作并向甲方提出書面或口頭的驗收申請并經甲方確認，甲方應在7個工作日內組織項目驗收。如甲方在乙方正式提交書面或口頭的驗收申請之后7個工作日內不進行驗收，又沒有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗收。乙方在驗收時應向甲方提交軟件系統的相關技術文檔（使用說明書）的電子版本。驗收時由甲、乙雙方人員共同組成驗收小組，對網站系統進行測試。驗收依據為《軟件需求說明書》。系統達到《軟件需求說明書》中的功能和性能要求，則驗收通過。由于乙方在合作開發(fā)中承擔主要開發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開發(fā)及培訓服務費用共計人民幣__________元(大寫：人民幣__________整)。費用支付方式及時間：1)合同簽訂時，支付合同總額40%的項目定金，即人民幣________元，大寫人民幣__________元整。2)一期實施完成上線后5個工作日內，支付合同總額的40%，即人民幣________元，大寫人民幣__________元整。3)二期實施完成驗收后5個工作日內，支付合同總額的20%，即人民幣________元，大寫人民幣__________元整。在驗收通過之后一年內，由乙方向甲方提供免費的技術支持服務；在一年之后，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供技術支持服務，則雙方另行協商服務費用，在服務內容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務費用不超過本協議總金額的10%。任何一方未經另一方同意，禁止泄露本協議所涉及的相關商業(yè)和技術秘密。如違反本條，應按實際損失賠償。本協議保密條款之時效將不受本協議有效期的影響，本協議有效期滿后5年內該保密條款仍將有效。本協議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。本協議有效期為自簽訂之日起到通過驗收后一年。協議到期后，經甲乙雙方協商可續(xù)簽或更改本協議。如甲乙雙方在協議到期后5個工作日內未提出異議，則本協議服務條款自動延續(xù)一年。本協議在發(fā)生以下情況之一時終止：甲乙雙方均同意終止本協議。本協議違反法律被撤銷。本協議內容因不可抗拒的客觀因素，根本不能完成。經甲乙雙方協商同意，本協議可以作相應變更；任何一方未經另一方同意，擅自變更本協議條款或者將本協議權利義務轉讓他人，均為無效。因為不可抗拒因素而導致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協議時，甲乙雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗拒因素的一方或雙方應于不可抗拒因素發(fā)生15日內將情況書面告知對方，并且提供有關部門的證明。在不可抗拒因素影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續(xù)履行合同。合作各方之間如發(fā)生糾紛，應共同協商，本著有利于事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協商不成，可以訴諸簽約地法院。未經過雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本協議。由于政策、機構變動，甲方上級部門統一部署造成甲方無法繼續(xù)履行協議的，由雙方簽訂書面協議終止該合同。本協議未盡事宜，雙方可以簽訂補充協議或以附件的形式對本協議中的有關問題做出補充、說明、解釋，本協議的補充協議和附件為其不可分割的一部分，以本協議具有同等法律效力。本協議一式兩份，雙方各持壹份。具有同樣的法律效力。以下附件屬本協議的有效組成部分：《軟件需求說明書》甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________日期：__________軟件開發(fā)合同注意哪些問題篇九甲方：地址：法定代表人/負責人：乙方:地址：法定代表人/負責人：雙方本著平等互惠的原則，通過友好協商簽署本合同。第一條 定義“軟件”：軟件是指由硬連線邏輯指令及臵于系統儲存器內的機器可讀碼(包括但不限于半導體裝臵或系統)組成的電腦程序，可提供基本邏輯、操作指令以及與用戶相關的應用程序指令，包括用于說明、維護及使用程序的有關文件。軟件包括系統軟件和應用軟件?！跋到y軟件”：乙方合法地用于開發(fā)應用軟件的第三方軟件和/或自有軟件。乙方承諾，已從系統軟件權利人處取得系統軟件的許可使用權(或乙方為系統軟件的著作權人)，并有權許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于應用軟件，且該授權長期合法有效并能夠滿足本項目需要。系統軟件的著作權人，在本合同中指：[ ]?！皯密浖保阂曳礁鶕竞贤虅蘸图夹g要求為甲方[ ]工程(“項目”或“工程”)開發(fā)、研制的軟件,包括技術文件及技術資料等。該應用軟件的所有權和全部知識產權歸甲方所有。“技術文件”或“技術資料”：合同附件[ ]中規(guī)定的所有與應用軟件、技術開發(fā)及服務、軟件的安裝、調測、運行、維護和檢驗相關的文件。“培訓”：按合同的規(guī)定，乙方為確保設計開發(fā)的應用軟件能夠充分適當的被甲方使用而向甲方提供的服務。“服務”：按合同規(guī)定由乙方向甲方就所設計開發(fā)的應用軟件做出的行為和擔保?！艾F場”：對應用軟件進行安裝和運行的場所?！俺躜灐保杭追桨凑崭郊密浖凑諟y試規(guī)范進行測試和驗證。合格后，甲方與乙方共同簽署初驗證書?！耙平弧保阂曳皆诩s定時間內向甲方提交應用軟件設計文件、開發(fā)各階段文件及應用軟件全部源代碼。“試運行”：在初驗合格后與最終驗收之間的一段時間內對應用軟件進行運行，用來證明應用軟件的指標是否達到了附件[ ]中規(guī)定的所有要求?！白罱K驗收”或“終驗”：甲方對應用軟件按照附件[ ]進行最終驗收。合格后，甲方與乙方共同簽署終驗合格證書。“保修期”：按照本合同約定，乙方提供包括但不限于乙方對應用軟件的免費修復、免費技術支持和服務、以及免費升級，以保證整個工程系統正常運行的時期。“響應時間”：乙方就甲方提出的問題予以答復并提供可行性解決方案的時間?！耙环健保杭追交蛞曳??！半p方”：甲方和乙方。“中國”：中華人民共和國，但在本合同中不包括香港、澳門和中國臺灣地區(qū)。第二條合同標的[ ]工程開發(fā)“[ ]工程軟件”(即“應用軟件”)，乙方負責完成應用軟件的設計開發(fā)、移交、培訓及相關其他服務工作，并保證該應用軟件滿足本合同及附件提出的所有要求。，為完成本合同約定事項，乙方已從系統軟件權利人處取得系統軟件的許可使用權(或乙方為系統軟件的著作權人)，并有權許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于應用軟件，且該授權長期合法有效并能夠滿足本項目需要。乙方保證系統軟件及軟件介質能夠滿足甲方要求并不存在任何權利瑕疵和質量瑕疵。、準確的技術文件，包括但不限于附件[ ]中規(guī)定的需移交的技術文件清單。，乙方不得將合同標的分包或轉包給第三方。在向甲方交付應用軟件之前，乙方不得自行將應用軟件轉讓給第三方或交第三方使用。第三條 合同價格 (“合同總價”)(含稅價)：人民幣[ ]元整，其中價款為人民幣大寫[ ]元，小寫[ ]元，增值稅款為人民幣大寫[ ]元，小寫[ ]元。： (1)由乙方根據本合同開發(fā)應用軟件的費用。(2)甲方獲得系統軟件許可使用的費用。(3)根據本合同甲方獲得應用軟件的費用。(4)乙方應交納的所有稅費(包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等)。(5)由乙方根據本合同向甲方提供培訓的費用。(6)甲方就乙方履行本合同所應支付的一切其他費用。除另有約定外，甲方無需就本合同項下委托事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用及稅費(包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等)。第四條 支付。，則甲方有權從上述任何一筆付款中直接扣除相應金額。，甲方銀行以外所發(fā)生的一切銀行費用由乙方承擔。第五條 初驗、移交、試運行和終驗、完整的軟件，并且保證其應用軟件的性能、質量及運行與合同及附件中的所有要求相符。 雙方按本條規(guī)定的程序和標準對乙方完成的應用軟件進行初驗、移交、試運行和終驗。乙方按照本合同規(guī)定將應用軟件開發(fā)完成后，應向甲方提交書面初驗申請，甲方在收到申請后十個工作日內，按照附件[ ]組織[ ]對應用軟件進行初驗，乙方須提供必要的配合。如果測試結果符合附件[ ]的初驗測試標準，雙方將簽署初驗證書。初驗證書應由雙方代表簽字，一式二份，雙方各執(zhí)一份。 初驗不合格，乙方應立即進行更正修改，直至測試結果符合附件[ ]的初驗測試標準。初驗不合格[ ]日后，經乙方更正修改仍不能達到附件[ ]的初驗測試標準的，甲方有權解除本合同。乙方在初驗合格后[ ]工作日內向甲方提交應用軟件設計文件，包括但不限于應用軟件的軟件開發(fā)計劃及其管理變更日志、需求規(guī)格說明書、軟件設計文檔、軟件架構文檔、軟件系統設計、軟件安裝前測試方案、測試計劃、模塊設計、模塊組織、模塊流程及模塊間接口設計等,同時應提交應用軟件開發(fā)各階段文件及應用軟件全部源代碼，并根據附件[ ]的要求進行全部完整、準確的技術文件的移交。 應用軟件初驗合格后進入試運行期。試運行期限為[ ]。試運行應表明應用軟件的功能和性能符合乙方在本合同附件[ ]中的承諾。如果在試運行期間發(fā)現任何因乙方原因造成的與附件[ ]規(guī)定的不符，乙方有責任對其進行修改和更正直到其達到附件[ ]中的要求，同時試運行期依據上述修改、更正期間進行相應順延。如果由于乙方原因引起的應用軟件的質量和性能問題造成整個系統癱瘓，并且不能在[ ]小時內恢復，試運行期將自系統恢復之次日起重新開始計算。試運行最長不得超過[ ]，超過該期間后仍不能達到附件[ ]的標準的，甲方有權終止本合同。終驗在試運行期屆滿后[ ]個工作日內由甲方指派代表進行。如果終驗測試應用軟件的所有功能和性能指標均與附件[ ]的規(guī)定相符，甲方與乙方將共同簽署兩份應用軟件終驗證書，其中一份由乙方保存，一份由甲方保存。終驗不合格，由乙方負責更正和修改。乙方更正、修改后必須再次按照附件[ ]進行終驗。如果再次終驗仍不合格，甲方有權終止本合同。第六條 技術支持與服務、保修。乙方提供的技術支持和服務的內容包括電話支持、現場服務、設備維修支持、電子郵件支持、因特網支持和提供系統應急策略等內容。，就所提供的應用軟件乙方為甲方提供為期[ ]個月的免費技術支持和服務(“保修期”)。，如果乙方所提供的應用軟件的性能和質量與合同規(guī)定不符，乙方負責盡快排除缺陷，所有費用由乙方承擔。，乙方承諾對應用軟件進行免費升級。[ ]年內，對于由于乙方原因產生的軟件缺陷及/或不合理情況，乙方免費提供應用軟件補丁或升級。，乙方響應時間不得超過四小時，故障修復時間不得超過六小時，包括免費提供相同功能的應用軟件給甲方使用，直至故障應用軟件修復為止。在特殊情況下，如果乙方不能在上述期限內將替換或修復后的軟件運至現場，雙方將協商故障應用軟件修復或替換時間期限。如應用軟件出現故障造成甲方損失的，由乙方承擔。乙方應具備相應的通信手段，以保證能夠提供每日二十四小時、每周七天的724小時的響應服務(“724小時響應服務”)。，如果乙方進行了技術改進，且這項改進對甲方有重要意義并對軟件運行維護有實用價值，乙方應免費向甲方提供與這些改進有關的詳細技術資料和軟件升級。，甲方將簽發(fā)兩份證明保修期屆滿的證書。[ ]%。新功能模塊增加開發(fā)費用，最