【正文】 師電話，由乙方工程師進(jìn)行電話支持。2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持在甲方保證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的情況下，通過遠(yuǎn)程診斷、電話支持、電子郵件等方式進(jìn)行技術(shù)支持。3）現(xiàn)場(chǎng)支持如果不能通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式解決系統(tǒng)的技術(shù)故障，在用戶提出現(xiàn)場(chǎng)支持要求后的24小時(shí)內(nèi)，我們將派遣工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務(wù)。鄭州飛馬軟件科技有限公司本項(xiàng)目共_______個(gè)工作日分兩期完成，一期最終期限為______個(gè)工作日，二期為______個(gè)工作日，時(shí)間從合同簽訂第二個(gè)工作日開始計(jì)算。從通過驗(yàn)收之后的一年內(nèi)，乙方均向甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。如有客觀原因需要改變實(shí)施計(jì)劃，應(yīng)在雙方協(xié)商后由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。如在項(xiàng)目實(shí)施過程中，甲方的實(shí)際需求與需求說明書中相比發(fā)生變化，或由甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備圖文資料、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、意見反饋等配合事項(xiàng)引起延誤，則實(shí)施期限相應(yīng)順延。該網(wǎng)站須達(dá)到需求文檔要求，且在調(diào)試完善、應(yīng)用正常，雙方確認(rèn)后才能進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收和文檔移交工作。如甲方委托第三方從事與本項(xiàng)目有關(guān)或相關(guān)的事宜，甲方應(yīng)確保第三方的工作進(jìn)度不影響本委托項(xiàng)目按時(shí)完成。乙方在協(xié)議期內(nèi)為甲方系統(tǒng)提供下列服務(wù)：1)網(wǎng)站重新部署。2)網(wǎng)站維護(hù)（解決網(wǎng)站故障等問題）。甲方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定方式及時(shí)間向乙方支付報(bào)酬。項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量需要雙方密切配合。為保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，甲乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施期間應(yīng)指派并授權(quán)專人擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目成員。甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方相關(guān)部門人員配合乙方進(jìn)行需求調(diào)研，提供所需的流程、表單等資料。當(dāng)乙方整理并提交需求說明文檔后，甲方對(duì)該文檔如有異議，應(yīng)及時(shí)提出修改意見并確認(rèn)；經(jīng)甲乙雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的需求說明文檔，將作為本合同附件，并作為系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施以及驗(yàn)收的依據(jù)。乙方需指派具有豐富項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的專人擔(dān)任項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)。項(xiàng)目期間組織足夠數(shù)量和技術(shù)水平的開發(fā)、測(cè)試和實(shí)施工程師，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，保障項(xiàng)目的工期。為保障項(xiàng)目過程中的交流，甲乙雙方應(yīng)在項(xiàng)目期間以電話、郵件等方式，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施等項(xiàng)目信息。乙方按本合同要求所開發(fā)的`軟件，其著作權(quán)由乙方享有。甲方及其下級(jí)分支機(jī)構(gòu)、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位可以使用和復(fù)制此網(wǎng)站，擁有該網(wǎng)站的使用權(quán)和復(fù)制權(quán)，但不享有該網(wǎng)站的署名權(quán)、修改權(quán)、翻譯權(quán)、發(fā)表權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)及其它從第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利，甲方及其下級(jí)分支機(jī)構(gòu)、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位應(yīng)確保乙方所提供的技術(shù)成果不被用于其他單位；乙方享有該網(wǎng)站的署名權(quán)、發(fā)表權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、使用權(quán)、修改權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、翻譯權(quán)和復(fù)制權(quán)及其它從第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利，乙方可將此次開發(fā)的部分或全部技術(shù)成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供的流程及數(shù)據(jù)。乙方只能將甲方提供的數(shù)據(jù)及流程，用于此軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和使用，不得用于其它任何用途。乙方在開發(fā)網(wǎng)站的過程中，不得有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，否則，應(yīng)對(duì)此承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。在乙方完成相關(guān)階段工作并向甲方提出書面或口頭的驗(yàn)收申請(qǐng)并經(jīng)甲方確認(rèn)，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)組織項(xiàng)目驗(yàn)收。如甲方在乙方正式提交書面或口頭的驗(yàn)收申請(qǐng)之后7個(gè)工作日內(nèi)不進(jìn)行驗(yàn)收，又沒有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗(yàn)收。乙方在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)向甲方提交軟件系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)文檔（使用說明書）的電子版本。驗(yàn)收時(shí)由甲、乙雙方人員共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。驗(yàn)收依據(jù)為《軟件需求說明書》。系統(tǒng)達(dá)到《軟件需求說明書》中的功能和性能要求，則驗(yàn)收通過。由于乙方在合作開發(fā)中承擔(dān)主要開發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開發(fā)及培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)_________元(大寫：人民幣_(tái)_________整)。費(fèi)用支付方式及時(shí)間：1)合同簽訂時(shí)，支付合同總額40%的項(xiàng)目定金，即人民幣_(tái)_______元，大寫人民幣_(tái)_________元整。2)一期實(shí)施完成上線后5個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的40%，即人民幣_(tái)_______元，大寫人民幣_(tái)_________元整。3)二期實(shí)施完成驗(yàn)收后5個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的20%，即人民幣_(tái)_______元，大寫人民幣_(tái)_________元整。在驗(yàn)收通過之后一年內(nèi)，由乙方向甲方提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)；在一年之后，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供技術(shù)支持服務(wù)，則雙方另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用，在服務(wù)內(nèi)容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務(wù)費(fèi)用不超過本協(xié)議總金額的10%。任何一方未經(jīng)另一方同意，禁止泄露本協(xié)議所涉及的相關(guān)商業(yè)和技術(shù)秘密。如違反本條，應(yīng)按實(shí)際損失賠償。本協(xié)議保密條款之時(shí)效將不受本協(xié)議有效期的影響，本協(xié)議有效期滿后5年內(nèi)該保密條款仍將有效。本協(xié)議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。本協(xié)議有效期為自簽訂之日起到通過驗(yàn)收后一年。協(xié)議到期后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可續(xù)簽或更改本協(xié)議。如甲乙雙方在協(xié)議到期后5個(gè)工作日內(nèi)未提出異議，則本協(xié)議服務(wù)條款自動(dòng)延續(xù)一年。本協(xié)議在發(fā)生以下情況之一時(shí)終止：甲乙雙方均同意終止本協(xié)議。本協(xié)議違反法律被撤銷。本協(xié)議內(nèi)容因不可抗拒的客觀因素，根本不能完成。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，本協(xié)議可以作相應(yīng)變更；任何一方未經(jīng)另一方同意，擅自變更本協(xié)議條款或者將本協(xié)議權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，均為無效。因?yàn)椴豢煽咕芤蛩囟鴮?dǎo)致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議時(shí)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗拒因素的一方或雙方應(yīng)于不可抗拒因素發(fā)生15日內(nèi)將情況書面告知對(duì)方，并且提供有關(guān)部門的證明。在不可抗拒因素影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。合作各方之間如發(fā)生糾紛，應(yīng)共同協(xié)商，本著有利于事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可以訴諸簽約地法院。未經(jīng)過雙方書面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本協(xié)議。由于政策、機(jī)構(gòu)變動(dòng)，甲方上級(jí)部門統(tǒng)一部署造成甲方無法繼續(xù)履行協(xié)議的，由雙方簽訂書面協(xié)議終止該合同。本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議或以附件的形式對(duì)本協(xié)議中的有關(guān)問題做出補(bǔ)充、說明、解釋，本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議和附件為其不可分割的一部分，以本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，雙方各持壹份。具有同樣的法律效力。以下附件屬本協(xié)議的有效組成部分：《軟件需求說明書》甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________日期：__________軟件開發(fā)合同注意哪些問題篇九甲方：地址：法定代表人/負(fù)責(zé)人：乙方:地址：法定代表人/負(fù)責(zé)人：雙方本著平等互惠的原則，通過友好協(xié)商簽署本合同。第一條 定義“軟件”：軟件是指由硬連線邏輯指令及臵于系統(tǒng)儲(chǔ)存器內(nèi)的機(jī)器可讀碼(包括但不限于半導(dǎo)體裝臵或系統(tǒng))組成的電腦程序，可提供基本邏輯、操作指令以及與用戶相關(guān)的應(yīng)用程序指令，包括用于說明、維護(hù)及使用程序的有關(guān)文件。軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件?！跋到y(tǒng)軟件”：乙方合法地用于開發(fā)應(yīng)用軟件的第三方軟件和/或自有軟件。乙方承諾，已從系統(tǒng)軟件權(quán)利人處取得系統(tǒng)軟件的許可使用權(quán)(或乙方為系統(tǒng)軟件的著作權(quán)人)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于應(yīng)用軟件，且該授權(quán)長期合法有效并能夠滿足本項(xiàng)目需要。系統(tǒng)軟件的著作權(quán)人，在本合同中指：[ ]?！皯?yīng)用軟件”：乙方根據(jù)本合同商務(wù)和技術(shù)要求為甲方[ ]工程(“項(xiàng)目”或“工程”)開發(fā)、研制的軟件,包括技術(shù)文件及技術(shù)資料等。該應(yīng)用軟件的所有權(quán)和全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。“技術(shù)文件”或“技術(shù)資料”：合同附件[ ]中規(guī)定的所有與應(yīng)用軟件、技術(shù)開發(fā)及服務(wù)、軟件的安裝、調(diào)測(cè)、運(yùn)行、維護(hù)和檢驗(yàn)相關(guān)的文件。“培訓(xùn)”：按合同的規(guī)定，乙方為確保設(shè)計(jì)開發(fā)的應(yīng)用軟件能夠充分適當(dāng)?shù)谋患追绞褂枚蚣追教峁┑姆?wù)?！胺?wù)”：按合同規(guī)定由乙方向甲方就所設(shè)計(jì)開發(fā)的應(yīng)用軟件做出的行為和擔(dān)保?！艾F(xiàn)場(chǎng)”：對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝和運(yùn)行的場(chǎng)所?！俺躜?yàn)”：甲方按照附件對(duì)應(yīng)用軟件按照測(cè)試規(guī)范進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。合格后，甲方與乙方共同簽署初驗(yàn)證書?！耙平弧保阂曳皆诩s定時(shí)間內(nèi)向甲方提交應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)文件、開發(fā)各階段文件及應(yīng)用軟件全部源代碼?！霸囘\(yùn)行”：在初驗(yàn)合格后與最終驗(yàn)收之間的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行運(yùn)行，用來證明應(yīng)用軟件的指標(biāo)是否達(dá)到了附件[ ]中規(guī)定的所有要求?！白罱K驗(yàn)收”或“終驗(yàn)”：甲方對(duì)應(yīng)用軟件按照附件[ ]進(jìn)行最終驗(yàn)收。合格后，甲方與乙方共同簽署終驗(yàn)合格證書?！氨Ｐ奁凇保喊凑毡竞贤s定，乙方提供包括但不限于乙方對(duì)應(yīng)用軟件的免費(fèi)修復(fù)、免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)、以及免費(fèi)升級(jí)，以保證整個(gè)工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的時(shí)期。“響應(yīng)時(shí)間”：乙方就甲方提出的問題予以答復(fù)并提供可行性解決方案的時(shí)間。“一方”：甲方或乙方。“雙方”：甲方和乙方?！爸袊保褐腥A人民共和國，但在本合同中不包括香港、澳門和中國臺(tái)灣地區(qū)。第二條合同標(biāo)的[ ]工程開發(fā)“[ ]工程軟件”(即“應(yīng)用軟件”)，乙方負(fù)責(zé)完成應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)、移交、培訓(xùn)及相關(guān)其他服務(wù)工作，并保證該應(yīng)用軟件滿足本合同及附件提出的所有要求。，為完成本合同約定事項(xiàng)，乙方已從系統(tǒng)軟件權(quán)利人處取得系統(tǒng)軟件的許可使用權(quán)(或乙方為系統(tǒng)軟件的著作權(quán)人)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于應(yīng)用軟件，且該授權(quán)長期合法有效并能夠滿足本項(xiàng)目需要。乙方保證系統(tǒng)軟件及軟件介質(zhì)能夠滿足甲方要求并不存在任何權(quán)利瑕疵和質(zhì)量瑕疵。、準(zhǔn)確的技術(shù)文件，包括但不限于附件[ ]中規(guī)定的需移交的技術(shù)文件清單。，乙方不得將合同標(biāo)的分包或轉(zhuǎn)包給第三方。在向甲方交付應(yīng)用軟件之前，乙方不得自行將應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)讓給第三方或交第三方使用。第三條 合同價(jià)格 (“合同總價(jià)”)(含稅價(jià))：人民幣[ ]元整，其中價(jià)款為人民幣大寫[ ]元，小寫[ ]元，增值稅款為人民幣大寫[ ]元，小寫[ ]元。： (1)由乙方根據(jù)本合同開發(fā)應(yīng)用軟件的費(fèi)用。(2)甲方獲得系統(tǒng)軟件許可使用的費(fèi)用。(3)根據(jù)本合同甲方獲得應(yīng)用軟件的費(fèi)用。(4)乙方應(yīng)交納的所有稅費(fèi)(包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等)。(5)由乙方根據(jù)本合同向甲方提供培訓(xùn)的費(fèi)用。(6)甲方就乙方履行本合同所應(yīng)支付的一切其他費(fèi)用。除另有約定外，甲方無需就本合同項(xiàng)下委托事項(xiàng)向乙方支付上述費(fèi)用之外的任何其他費(fèi)用及稅費(fèi)(包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等)。第四條 支付。，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。，甲方銀行以外所發(fā)生的一切銀行費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條 初驗(yàn)、移交、試運(yùn)行和終驗(yàn)、完整的軟件，并且保證其應(yīng)用軟件的性能、質(zhì)量及運(yùn)行與合同及附件中的所有要求相符。 雙方按本條規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方完成的應(yīng)用軟件進(jìn)行初驗(yàn)、移交、試運(yùn)行和終驗(yàn)。乙方按照本合同規(guī)定將應(yīng)用軟件開發(fā)完成后，應(yīng)向甲方提交書面初驗(yàn)申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)，按照附件[ ]組織[ ]對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行初驗(yàn)，乙方須提供必要的配合。如果測(cè)試結(jié)果符合附件[ ]的初驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，雙方將簽署初驗(yàn)證書。初驗(yàn)證書應(yīng)由雙方代表簽字，一式二份，雙方各執(zhí)一份。 初驗(yàn)不合格，乙方應(yīng)立即進(jìn)行更正修改，直至測(cè)試結(jié)果符合附件[ ]的初驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。初驗(yàn)不合格[ ]日后，經(jīng)乙方更正修改仍不能達(dá)到附件[ ]的初驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本合同。乙方在初驗(yàn)合格后[ ]工作日內(nèi)向甲方提交應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)文件，包括但不限于應(yīng)用軟件的軟件開發(fā)計(jì)劃及其管理變更日志、需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計(jì)文檔、軟件架構(gòu)文檔、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件安裝前測(cè)試方案、測(cè)試計(jì)劃、模塊設(shè)計(jì)、模塊組織、模塊流程及模塊間接口設(shè)計(jì)等,同時(shí)應(yīng)提交應(yīng)用軟件開發(fā)各階段文件及應(yīng)用軟件全部源代碼，并根據(jù)附件[ ]的要求進(jìn)行全部完整、準(zhǔn)確的技術(shù)文件的移交。 應(yīng)用軟件初驗(yàn)合格后進(jìn)入試運(yùn)行期。試運(yùn)行期限為[ ]。試運(yùn)行應(yīng)表明應(yīng)用軟件的功能和性能符合乙方在本合同附件[ ]中的承諾。如果在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)任何因乙方原因造成的與附件[ ]規(guī)定的不符，乙方有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行修改和更正直到其達(dá)到附件[ ]中的要求，同時(shí)試運(yùn)行期依據(jù)上述修改、更正期間進(jìn)行相應(yīng)順延。如果由于乙方原因引起的應(yīng)用軟件的質(zhì)量和性能問題造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，并且不能在[ ]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，試運(yùn)行期將自系統(tǒng)恢復(fù)之次日起重新開始計(jì)算。試運(yùn)行最長不得超過[ ]，超過該期間后仍不能達(dá)到附件[ ]的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)終止本合同。終驗(yàn)在試運(yùn)行期屆滿后[ ]個(gè)工作日內(nèi)由甲方指派代表進(jìn)行。如果終驗(yàn)測(cè)試應(yīng)用軟件的所有功能和性能指標(biāo)均與附件[ ]的規(guī)定相符，甲方與乙方將共同簽署兩份應(yīng)用軟件終驗(yàn)證書，其中一份由乙方保存，一份由甲方保存。終驗(yàn)不合格，由乙方負(fù)責(zé)更正和修改。乙方更正、修改后必須再次按照附件[ ]進(jìn)行終驗(yàn)。如果再次終驗(yàn)仍不合格，甲方有權(quán)終止本合同。第六條 技術(shù)支持與服務(wù)、保修。乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、設(shè)備維修支持、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持和提供系統(tǒng)應(yīng)急策略等內(nèi)容。，就所提供的應(yīng)用軟件乙方為甲方提供為期[ ]個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)(“保修期”)。，如果乙方所提供的應(yīng)用軟件的性能和質(zhì)量與合同規(guī)定不符，乙方負(fù)責(zé)盡快排除缺陷，所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)。，乙方承諾對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。[ ]年內(nèi)，對(duì)于由于乙方原因產(chǎn)生的軟件缺陷及/或不合理情況，乙方免費(fèi)提供應(yīng)用軟件補(bǔ)丁或升級(jí)。，乙方響應(yīng)時(shí)間不得超過四小時(shí)，故障修復(fù)時(shí)間不得超過六小時(shí)，包括免費(fèi)提供相同功能的應(yīng)用軟件給甲方使用，直至故障應(yīng)用軟件修復(fù)為止。在特殊情況下，如果乙方不能在上述期限內(nèi)將替換或修復(fù)后的軟件運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)，雙方將協(xié)商故障應(yīng)用軟件修復(fù)或替換時(shí)間期限。如應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的通信手段，以保證能夠提供每日二十四小時(shí)、每周七天的724小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)(“724小時(shí)響應(yīng)服務(wù)”)。，如果乙方進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，且這項(xiàng)改進(jìn)對(duì)甲方有重要意義并對(duì)軟件運(yùn)行維護(hù)有實(shí)用價(jià)值，乙方應(yīng)免費(fèi)向甲方提供與這些改進(jìn)有關(guān)的詳細(xì)技術(shù)資料和軟件升級(jí)。，甲方將簽發(fā)兩份證明保修期屆滿的證書。[ ]%。新功能模塊增加開發(fā)費(fèi)用，最