【正文】 為八月份的工作重點來做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。行政機關領導述職報告 行政領導述職報告篇十時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。在這一年里，_酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作狀況匯報如下：一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。透過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。二、加強員工的銷售意識和銷售技巧管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場狀況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務，更體此刻細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，持續(xù)整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。四、工作中的不足和今后的打算雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表此刻：一是在服務方面還缺乏必須的靈活性和主動性。二是個別新員工工作還不夠熟練。三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在_酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶帶給質(zhì)、效的服務。具體措施有以下幾點：繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。繼續(xù)落實職責制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作潛力，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。20__年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我期望自己能夠在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更期望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。20__年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，用心樹立酒店的品牌形象。行政機關領導述職報告 行政領導述職報告篇十一__x公司行政部_x20_年以來，在集團公司的正確領導及徐總經(jīng)理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將我在20_年的工作情況匯報如下：一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范。做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。二、加強服務，樹立良好風氣行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。三、加強學習，提高理論水平行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，深入鉆研行政部業(yè)務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎。四、認真履行職責、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。:根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。五、存在的不足兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。六、行政部20_年工作綱要20_年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調(diào)研，掌握實情。加強管理，改進服務。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)。作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。在工作計劃中，每月都突出個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。以上是本人在20_年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報告，敬請各位領導批評指正。特此報告20_1225行政機關領導述職報告 行政領導述職報告篇十二我從_年2月15日起擔任新英中學副校長，主管教學工作。7年來，我堅持四項基本原則，堅持改革開放，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，立場堅定，旗幟鮮明。每天堅持閱讀大量的報紙、雜志，從中汲取營養(yǎng)，不斷端正政治思想方向。認真學習黨的xx大、xx大和xx大精神，并以之來指導今后的教學管理工作。嚴格遵守國家的憲法和法律，熱愛本職工作，忠誠于黨的教育事業(yè)，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策。愛護學生，為人師表，教書育人。關心教師，為人著想，以身作則。嚴于律已，寬以待人。顧全大局，勇挑重擔。大公無私，堅持原則。作風正派，工作踏實。虛心聽取各種意見，堅持批評與自我批評。并決心把自己火熱的一生全部奉獻給黨的教育事業(yè)而無怨無悔。任副職以來，我縱觀全局，全面分析，并能結(jié)合我校的實際，確定了我校教學管理工作的新思路。并憑借個人廣博的專業(yè)知識，較強的業(yè)務能力，過硬的管理技術(shù)，領導我校的教學管理，指導我校的教學管理工作。能應對教學管理中的突發(fā)事件，并能很好地進行解決。能解決教師實際教學中出現(xiàn)的問題，并能指導教師尋找到較好的解決問題的途徑。具有較強的理論水平和較新的教學理念，能帶領教師突破新課改中出現(xiàn)的各種問題。在教學管理中，我校多年來管理的隨意性很大，沒有使之制度化、正規(guī)化，而教學從來就是教書育人的主渠道。學校教育目標無論是培養(yǎng)品德，開啟智能，還是強健體魄，發(fā)展個性，首要都是通過這個渠道實現(xiàn)的。因此，我力主把“教學管理正規(guī)化”的決策納入學校的工作計劃之中。幾年來，我主要從以下三個方面認真抓落實，取得了不少的成績。一、教學思想管理教學思想管理是教學管理的靈魂。首先，我校實現(xiàn)了教師由“應試教育”向“素質(zhì)教育”的觀念轉(zhuǎn)變。通過管理，幫助教師摒棄陳舊的教育教學思想，真正確立了“面向全體，全面發(fā)展”的原則。以德育為核心，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的新世紀教學理念。為了抓好教學思想管理，我精心組織教師學習《關于教育問題的談話》、《更新教育觀念報告集》、《新課程中課堂行為的變化》、《素質(zhì)教育觀念學習提要》等有關章節(jié)，同時組織全體教師進行通識培訓和學科培訓，經(jīng)常組織教師集中觀看新課程光盤，進行大會交流，并寫出心得體會。我校的教師的思想觀念發(fā)生了較為深刻的變化：他們更新了教學觀念，確立新的教學理念，增強了教育科研意識，開闊了教育視野。他們在課堂教學中確實轉(zhuǎn)變角色，成為學生的首席伙伴，學生成為真正的學習主人。他們已從“經(jīng)驗型”、“辛苦型”的教師向“研究型”、“創(chuàng)造型”的教師轉(zhuǎn)型。我校還經(jīng)常聯(lián)系教學實際，對課改中遇到的熱點、焦點問題及典型案例開展大討論，以提高教師的`教學理論水平和創(chuàng)新能力。通過管理，使我校教師有了較前衛(wèi)的教育思想，為全面提高教學質(zhì)量提供強有力的保證。我校在_年的全市崗位培訓省級新課程公共課考試中，我本人取得了全市總分第二名的好成績。在_年的全省統(tǒng)考中，我校作為一間農(nóng)村初級中學，在全市排名中以平均分第六名的好成績博得了兄弟學校的贊賞和市局有關領導的充分肯定。在_年6月的全國中小學教師教育技術(shù)能力統(tǒng)考中，全校僅有1名教師未獲通過，成績有目共睹。這是我校教學管理中的一個大亮點。二、教學組織管理教學組織管理是教學管理的核心，在我的精心策劃和積極工作下，我校提前完成了組織管理制度化、正規(guī)化。建立了教學指揮系統(tǒng)學校行政是教學決策和指揮中心，其意圖由職能部門——教導處加以具體化并執(zhí)行，再往下由各教研組至教師形成教學管理系統(tǒng)，側(cè)重于教師教的管理。諸如科組活動，“授——說——評”課活動，“傳——幫——帶”活動，師徒結(jié)對活動，說課活動，青年教師培養(yǎng)活動，舉行各種評比活動等。我校每學期均進行兩次全校性教研活動，每次都有主題，有行政領導參加，之后都寫心得體會。這些活動的開展，讓全體教師受益匪淺。明確教學管理職責，完善教學常規(guī)管理我校每學期進行兩次大的教學常規(guī)檢查。要求上課一定要有教案，沒有教案一律不得走上講臺。教案應有教學目標，重點、難點，教學課時及教學過程等，基本做到“五臟俱全”，每周要有教后記。作業(yè)、作文的數(shù)量和質(zhì)量均提出要求，每學期各科的測驗次數(shù)也作出規(guī)定。每星期各科組要進行科組活動一次。認真落實“五個一”的工作，認真審查登記，對完成任務的教師給予獎勵，對不完成任務的教師給予處罰。這樣，大家明確了責任，操作性也較強，完成的效率也相對較高?？傊?，我校已建立了政令暢通，層次分明的教學指揮系統(tǒng)，加強了教學常規(guī)管理制度，規(guī)范了教學行為。我校在教學組織管理中已邁出了可喜而堅實的一步，取得了不小的成績，相信來年一定會更有勁頭。