【正文】 了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細(xì)節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。還有的就是在帶團(tuán)中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴纾麜X著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會輕松不少。這是我一小小心得。團(tuán)順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷。xx年年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年年8月1日——xx年年8月15日)。為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識。同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：。導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。，善于溝通。顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。、有信心。其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化。目前，在導(dǎo)游工作中，“背書”的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。二、導(dǎo)游員“回傭”收入的普遍化。旅游業(yè)是一個資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益，努力爭取“回傭”，已成為一個公開事實。三、社會輿論導(dǎo)向較為單極化。由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道。是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。大學(xué)生暑假兼職社會實踐報告篇八今天是暑期社會實踐的第二天，我們迎來了更多的小朋友。上午，我們繼續(xù)學(xué)習(xí)繪畫。今天的主題是《我心愛的事物》，要求大家將自己最喜歡的東西，在紙上放大畫在中心，讓大家一眼就能看到，再在它的周圍添上環(huán)境。小朋友們的思維天馬行空，有畫小魚的，有畫小兔子的。但隨之而來也產(chǎn)生了一些問題，比如知道自己的東西，卻不知道怎樣用畫筆很好的表現(xiàn)出來，還有，不知道如何搭配顏色。我們耐心的回答和幫助小朋友，使他們的畫面既有自己思考的東西又能呈現(xiàn)出作品的感覺。下午，我們?yōu)榱藥椭⒆觽冋{(diào)節(jié)心情進(jìn)行了游戲環(huán)節(jié)。一開始大家一起玩“你畫我猜”，有幾個小女孩展現(xiàn)了自己不錯的繪畫水平，但也有幾個年齡較小的孩子比較膽怯，不太愿意上臺游戲。過了一會，大家和志愿者老師玩起了“擊鼓傳花”和“五毛一塊”，氣氛十分活躍。經(jīng)過第二天的實踐，我明白了老師課前一定要做好充足的準(zhǔn)備，要想到學(xué)生們會在課堂中遇到的各種問題，這樣才能從容不迫的應(yīng)對。今天是暑期社會實踐的第三天，不知不覺中實踐活動已經(jīng)過半了，我們也和孩子們從不熟悉變得熟稔起來。今天上午我們帶領(lǐng)小朋友們彩色砂紙進(jìn)行繪畫，小朋友們對這種新式的繪畫材料感到好奇和新穎，所以在畫畫的過程中十分認(rèn)真。雖然我們做好的范畫想讓孩子們照著畫，可是孩子們卻更愿意自己想象，自己創(chuàng)作。旁邊的家長前幾天還說孩子小不教他們畫他們不知道畫什么，孰不知孩子有自己的想法和創(chuàng)造性，我覺得我們應(yīng)該鼓勵孩子將自己的想法畫出來，而不是一味的去要求孩子把一樣事物畫對、畫像。下午我們進(jìn)行了折紙課程，孩子們學(xué)習(xí)了愛心的折法，紛紛將自己折好的愛心送給自己的媽媽，媽媽們也十分欣喜。今天是暑期社會實踐的第四天。上午我們交小朋友們剪團(tuán)花。從開始折再到畫、剪，大一些的孩子學(xué)的很快，小一些就需要我們一步步的講解和幫助。最后大家還在自己的團(tuán)花展示紙上進(jìn)行了精心的裝飾。從整體來看，女孩子明顯要比男孩要耐心、細(xì)心，有些男孩子剪了一張又一張也沒有人家的精美，到最后竟用手撕起了紙，對我說不用剪刀也可以，我竟無言以對。我們進(jìn)行明天的匯報演出的節(jié)目排練，小朋友們有的唱歌，有的拉小提琴，有的朗誦，還有表演小品的，可說是熱鬧非凡吶。大家滿懷著期待準(zhǔn)備著明天的匯報表演。