【正文】 或撥打報(bào)修電話。 在收到《房屋質(zhì)量問(wèn)題通知書(shū)》或接到報(bào)修電話后，保證人將及時(shí)派人調(diào)查核實(shí)；確系保修范圍之內(nèi)的，將在三天內(nèi)安排人員人門(mén)維修。 若確系業(yè)主非正常使用以及超過(guò)設(shè)計(jì)要求承受能力的自然災(zāi)害造成的質(zhì)量問(wèn)題，保證人不負(fù)責(zé)保修；但可接受業(yè)主委托，提供維修服務(wù)。 保證人將對(duì)維修人員的39。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行反饋跟蹤。業(yè)主接受保修范圍內(nèi)的維修服務(wù)均可獲得《維修完畢顧客意見(jiàn)單》一份，特殊情況可撥打監(jiān)督電話舉報(bào)。 保 修 范 圍 及 期 限 –自房屋交付使用之日起，房屋工程質(zhì)量保修期如下： 基礎(chǔ)設(shè)施、房屋的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限。 房屋防水、有防水要求的衛(wèi)生間、廚房、房間和外墻面的防滲漏，為_(kāi)_______年（不低于5年）。 供熱與供冷系統(tǒng)，為_(kāi)_______個(gè)采暖期、供冷期（不低于2個(gè)）。 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修，為_(kāi)_______年（不低于2年）。 墻面、頂棚抹灰層脫落，為_(kāi)_______年（不低于1年）。 地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂，為_(kāi)_______年（不低于1年）。 門(mén)窗翹裂、五金件損壞，為_(kāi)_______年（不低于1年）。 管道堵塞，為_(kāi)_______個(gè)月（不低于2個(gè)月）。 衛(wèi)生潔具，為_(kāi)_______年（不低于1年）。燈具、電器開(kāi)關(guān)，為_(kāi)_______個(gè)月（不低于6個(gè)月）。1房屋白蟻預(yù)防，為_(kāi)_______年（不低于15年）。 保 修 記 錄 –日期 維修內(nèi)容 維修單位 維修人員 業(yè)主簽名 質(zhì) 量 問(wèn) 題 通 知 書(shū) –___________________：本房屋發(fā)現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)貴單位派人修理為盼。質(zhì)量問(wèn)題：業(yè)主名稱：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：休假日：通知發(fā)出日期： 維 修 完 畢 顧 客 意 見(jiàn) 書(shū) –__________________ ：你單位的維修人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量如下，請(qǐng)調(diào)查核實(shí)。維修內(nèi)容：維修人員：維修日期：服務(wù)質(zhì)量：滿意；一般；不滿意。 水表、電表均已由水廠、供電局檢驗(yàn)，不得隨意調(diào)換。 不得自行在墻上鑿洞，拓寬門(mén)窗洞口，加設(shè)門(mén)窗或自行增設(shè)隔墻等，以免破壞結(jié)構(gòu)，發(fā)生事故。 不得猛然敲打樓面，不得在樓板上打洞，剪斷負(fù)筋（絲），以免破壞樓面承載能力。 裝修過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物和雜物嚴(yán)禁向下水道傾倒或隨意向樓下亂扔，應(yīng)堆放在指定位置。 排水橫管上不得懸掛重物，吊頂裝飾不得封死，排污管檢查口嚴(yán)禁封閉。 屋面一般不能上人；更不得自行在屋頂開(kāi)孔或搭設(shè)棚屋，以免破壞屋面防水層和隔熱層。 嚴(yán)禁將陽(yáng)臺(tái)用作倉(cāng)庫(kù)，不得在欄桿（板）上外挑花壇。 分戶門(mén)外均屬公用部位，嚴(yán)禁隨意改變?cè)瓲?、堆放雜物。使用說(shuō)明書(shū)1 房屋平面示意圖使用說(shuō)明書(shū)2 房屋水、電管網(wǎng)示意圖使用說(shuō)明書(shū)3 房屋結(jié)構(gòu)、套型設(shè)計(jì)特點(diǎn)使用說(shuō)明書(shū)4 使 用 前 須 知 – 樓面允許荷重：客廳、臥室廚房、衛(wèi)生間 陽(yáng)臺(tái) 供水方式： 排水方式： 供電容量及方式：（1）戶額定總?cè)萘縚___________；插座____________；（2）照明與插座線路________________________敷設(shè)；（3）插座線________________________漏電保護(hù)器控制；（4）插座線為單相三線制，即相、零、地；（5）電線截面： 插座線 照明線 進(jìn)戶線（6）線色區(qū)分： 相線 零線 接地線 燃?xì)夤?yīng)方式： 中央空調(diào)： 集中供暖期 集中供冷期 熱水供應(yīng)： 通訊線路： 門(mén)窗類型： 使用注意事項(xiàng)： 消防設(shè)施配置說(shuō)明：1 有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置說(shuō)明： 安裝注意事項(xiàng)：1 承重墻注意事項(xiàng)： 保溫墻注意事項(xiàng)面： 防水層注意事項(xiàng)： 陽(yáng)臺(tái)使用注意事項(xiàng)：1 電梯使用注意事項(xiàng)：1 安保設(shè)施使用注意事項(xiàng)：1 拿到鑰匙后，應(yīng)對(duì)房屋作全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系。物業(yè)管理（以下適用于物業(yè)管理委員成立前）甲方就該房屋所在商品房項(xiàng)目的物業(yè)管理已于________________________時(shí)與________________________簽訂物業(yè)管理合同，委托該公司進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理。乙方愿遵守該物業(yè)管理合同的有關(guān)條件，并與甲方補(bǔ)充約定如下：（以下適用于物業(yè)管理委員會(huì)成立后）該房屋所在商品房項(xiàng)目的物業(yè)管理委員會(huì)已于________________________時(shí)成立，該委員會(huì)已選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理。乙方愿遵守有關(guān)物業(yè)管理合同，并與甲方補(bǔ)充約定如下：補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立下列補(bǔ)充協(xié)議：__________平方米的住宅，在其結(jié)構(gòu)、部件、設(shè)施、配套維修等方面做出如下質(zhì)量保證和承諾：一、符合現(xiàn)行的住宅建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。二、已通過(guò)市、區(qū)(縣)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的驗(yàn)收，并有書(shū)面的合格證明。三、所屬的樓棟具有《市新建住宅交付使用許可證》。四、住宅自簽約后交付之日起，凡兩年內(nèi)在正常使用情況下，有如下工程質(zhì)量問(wèn)題的，均由本公司(單位)免費(fèi)承擔(dān)維修責(zé)任：、樓面、管道發(fā)生滲漏。、污水管發(fā)生堵塞、冒溢。、窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂。、頂棚抹灰層脫落。屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。因住戶使用、裝修不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)。管線走向而造成的質(zhì)量問(wèn)題不在本公司維修范圍之內(nèi)。五、住戶入住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的投訴(來(lái)信來(lái)訪)，本公司(單位)將及時(shí)給予實(shí)地察看、書(shū)面答復(fù)和妥善處理。六、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修。經(jīng)市有關(guān)專業(yè)主管部門(mén)鑒定，屬危險(xiǎn)房屋的將予以退還和調(diào)換，并由本公司(單位)承擔(dān)有關(guān)的鑒定費(fèi)用。七、如對(duì)本公司(單位)的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量的，可根據(jù)《市建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，向地域內(nèi)建設(shè)工程質(zhì)量主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。凡有關(guān)住宅配套質(zhì)量的，可根據(jù)市府《市新建住宅配套建設(shè)與交付使用管理辦法》，向原發(fā)證的住宅建設(shè)管理部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。住戶亦可直接向人民法院提起訴訟。八、本公司(單位)愿承諾的其他內(nèi)容(見(jiàn)附頁(yè)，略)。九、該保證書(shū)作為住宅銷售(配售)合同的附件，為合同的有效文件，與合同具有同等法律效力。尊敬的住戶：感謝您選購(gòu)了我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的寫(xiě)字樓，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，做好寫(xiě)字樓售后服務(wù)；我們根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，實(shí)行寫(xiě)字樓質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)制度，請(qǐng)您密切配合，并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。本公司對(duì)所銷售的“聯(lián)合中心”南區(qū)項(xiàng)目，其結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備、設(shè)施、配套及維護(hù)等方面做如下的質(zhì)量保證和承諾： 一、符合國(guó)家、省、市相關(guān)建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。二、寫(xiě)字樓使用時(shí)，主體結(jié)構(gòu)和各部位、部件、配套設(shè)備及設(shè)施完好，配套設(shè)備及設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。三、本工程在正常使用情況下各部位、部件的保修內(nèi)容與保修期如下：驗(yàn)收后用戶自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。因用戶不遵守《寫(xiě)字樓使用說(shuō)明書(shū)》，使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)、損壞結(jié)構(gòu)與防水層、設(shè)備位置安裝不當(dāng)?shù)仍斐傻馁|(zhì)量問(wèn)題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。因業(yè)主使用不當(dāng)或進(jìn)行裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問(wèn)題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。五、有償維修：對(duì)于超出保修期和保修范圍的，本公司可以視情況接受用戶委托，在可維修范圍內(nèi)提供有償維修服務(wù)，并收取成本費(fèi)和人工費(fèi)等費(fèi)用。六、有關(guān)質(zhì)量的反映，本公司委托物業(yè)公司及時(shí)給予答復(fù)。七、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有爭(zhēng)議可向原建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)協(xié)調(diào)意見(jiàn)有分歧，可申請(qǐng)裁決也可向人民法院起訴。八、本《住宅質(zhì)量保證書(shū)》作為商品房買賣合同附件與合同具有同等法律效力。尊敬的住戶：感謝您選購(gòu)了我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù)；同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，實(shí)行商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)制度，請(qǐng)您密切配合，并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。開(kāi)發(fā)公司地址：物業(yè)管理公司地址：銷售聯(lián)系人： 聯(lián)系人：電 話： 電話：開(kāi)發(fā)公司（章） 法人代表：（簽章）年 月 日本公司對(duì)您購(gòu)買的西安市 區(qū)（縣） 路 號(hào) 小區(qū) 棟 單元室，建筑面積 平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：一、該房屋于 年 月 日通過(guò)市建委組織的竣工驗(yàn)收，各項(xiàng)建市手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號(hào)為： 建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號(hào)為 ；建筑工程施工許可證編號(hào)為 ；竣工驗(yàn)收備案登記編號(hào)為： 預(yù)售許可證號(hào)為：二、該住宅工程由 進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。三。本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目（見(jiàn)附表）的維修責(zé)任，并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。修電話或認(rèn)真填寫(xiě)附頁(yè)中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問(wèn)題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。五、住戶人住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對(duì)我們服務(wù)人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。六。如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)；凡有關(guān)住宅室外配套問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政本管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)動(dòng)調(diào)意見(jiàn)仍有分歧的叮向本地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。七、經(jīng)省級(jí)以上資格的專業(yè)部門(mén)鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋我公司將予以退房或調(diào)換。八、本質(zhì)量保證書(shū)作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷售合向具有同等法律效力，請(qǐng)用戶妥善保存，不得偽造、涂改。附件：商品住宅質(zhì)量反饋表。監(jiān)制說(shuō)明：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時(shí)，必須提供本質(zhì)量保證書(shū)；本質(zhì)量保證書(shū)可作為商品房購(gòu)銷合同的補(bǔ)充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開(kāi)發(fā)企業(yè)存檔，一份在商品住宅交付使用時(shí)提供給用戶。