物業(yè)保安年終總結(jié)報(bào)告(五篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 21:31本頁(yè)面
【正文】 業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。 在崗勤業(yè)務(wù)上1） 對(duì)保安員、車輛引導(dǎo)員實(shí)行半軍事化管理，在隊(duì)列及體能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)了擒敵拳和車輛引導(dǎo)手勢(shì)，使崗姿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。2） 圓滿完成了公司4月_日試營(yíng)業(yè)開(kāi)業(yè)、五一黃金周、9月_日正式開(kāi)業(yè)、中秋節(jié)、十一黃金周、平安夜、圣誕節(jié)等客流較大的節(jié)日安全保衛(wèi)工作，同時(shí)也圓滿完成了影視明星、歌星、著名導(dǎo)演、模特、節(jié)目主持人及奧運(yùn)冠軍（蕭薔、林寶怡、袁泉、孫悅、何平、李大雙、李小雙、安又琪、馬天宇、黃奕、劉亦偉、歐陽(yáng)奮強(qiáng)等）來(lái)我公司參加活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。3） 配合前線處理售后糾紛14起，其他糾紛2起，清除調(diào)研人員50余人/次，阻止拍照80余人/次。4） 安全押送款970余次，實(shí)行專款專送，保障了每次取送款的安全。5） 配合人力資源部對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、理貨員等聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部消防知識(shí)、安全防范知識(shí)培訓(xùn)2377人/次。同時(shí)積極與消防部門(mén)溝通，組織本部門(mén)消防專職人員及公司各部門(mén)自營(yíng)及聯(lián)營(yíng)員工共計(jì)185人，參加由市消防教育宣傳中心組織的消防系統(tǒng)操作和消防安全管理培訓(xùn)。6） 自1月_日以來(lái)，保安部撲救火險(xiǎn)火災(zāi)4起，發(fā)現(xiàn)各類火險(xiǎn)及安全隱患230余處，清除、整改或限期整改210余處，為商戶裝修進(jìn)行消防審批驗(yàn)收441戶/次，查處違章用電136處，違章動(dòng)火49處，看護(hù)夜間施工單位5133家/次，看護(hù)施工人員73600余人/次，為樓內(nèi)配置干粉滅火器206具、泡沫滅火器573具、二氧化碳滅火器210具，為地下停車場(chǎng)配置干粉推車4具。7） 停車場(chǎng)自3月_日組建以來(lái)，規(guī)劃地上地下固定車位393個(gè)，臨時(shí)車位559個(gè)，標(biāo)識(shí)地箭頭31處，噴涂立體線120米，安裝彎道鏡9個(gè)，護(hù)墻角200個(gè)，減速帶104米，地下車場(chǎng)安裝車輪定位器205個(gè)，全車場(chǎng)安裝各類指示標(biāo)牌20余個(gè)。共計(jì)接待、引導(dǎo)車輛192898輛/次，處理解決顧客因搶車位發(fā)生的糾紛15起。8） 加大打擊偷盜人員力度，全年共計(jì)破獲內(nèi)盜案件2起，籌建期間抓獲外來(lái)偷盜人員4人，夠刑事處罰1人。營(yíng)業(yè)期間抓獲外來(lái)偷盜人員5人，夠刑事處罰2人。 大力加強(qiáng)了外部協(xié)調(diào)關(guān)系，尤其是和市消防局、公安機(jī)關(guān)、交警大隊(duì)進(jìn)行溝通，取得了良好的效果，使保安部在工作中解決了后顧之憂。三、 存在的主要問(wèn)題 干部有時(shí)對(duì)自身要求不到位，不能明確自己的主導(dǎo)思想，辦事拖拉、語(yǔ)氣生硬，雷厲風(fēng)行體現(xiàn)不明確。主管意識(shí)太強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)不好。 對(duì)企業(yè)文化的理解、規(guī)章制度執(zhí)行上還存在著差距，特別是干部對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)上，還存在著盲區(qū)，執(zhí)行力還不到位。 保安員單兵執(zhí)勤能力普遍較差，由于保安員更換比較快，新保安員熟悉崗位需要一個(gè)過(guò)程，在處理突發(fā)事件和問(wèn)題上，還不知所措，不懂得講究語(yǔ)言藝術(shù)，情緒過(guò)激、不冷靜、好沖動(dòng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)。 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧上還存在差距。干部在為前線服務(wù)上，不夠積極主動(dòng)。保安員的服務(wù)意識(shí)和技巧還不規(guī)范，抓一抓就緊一緊，不抓時(shí)就下降的非?？?，沒(méi)有很好的養(yǎng)成，沒(méi)有形成規(guī)律。在學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)有技能的同時(shí)，還應(yīng)多掌握法律常識(shí)和消防常識(shí)。學(xué)會(huì)用法律來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高自身素質(zhì)。 管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，辦公室的管理還存在問(wèn)題，衛(wèi)生打掃不徹底，物品擺放亂，該有棱角的沒(méi)有棱角，只求過(guò)多去，不求過(guò)的硬。四、 新一年主要工作構(gòu)想 保安部繼續(xù)以半軍事化管理為標(biāo)桿，以“安全第一，服務(wù)第一”為原則。進(jìn)一步作好安全保衛(wèi)工作，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作正常、有序的進(jìn)行，為前線提供安全保障。 加大內(nèi)部量化管理力度，制定并健全一系列獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)保安員工作積極性。 強(qiáng)化半軍事化、專業(yè)化管理，提高保安員對(duì)突發(fā)事件及問(wèn)題的處理能力，培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍。 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為前線提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓前線經(jīng)營(yíng)無(wú)后顧之憂，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。 加強(qiáng)對(duì)員工安全防范意識(shí)的培訓(xùn)，提高警惕，杜絕各類偷、盜、搶事件的發(fā)生。
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