服裝商場雙十一促銷活動策劃方案雙十一的活動策劃(4篇)-資料下載頁
2025-08-04 21:25本頁面
【正文】 車推廣款詳情頁制作、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿，直通車素材制作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)推廣部1. 制訂活動期間廣告資源方案，并做出費用需求，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口、定向推廣，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)(預熱及當天)，并做出費用需求(預熱及當天)，并做出費用需求、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿客服部：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日13日，建議24小時在線：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術等：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術等、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查、售后處理小組，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 ：：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦。：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例： 客服：你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。物流部，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定，提高效率，做好事前培訓和流程模擬、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。時間節(jié)點相對應準備從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵。：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備。店鋪滿減自由報備。：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。)：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關閉，也就是說產(chǎn)品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關的工作。：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
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