【正文】 時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。接待工作及其要求：a 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。b 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。c 來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。d 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。e 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。介紹和被介紹的方式與方法：a 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的`。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。b 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。c 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管：a 名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。b 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。c 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。d 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。培訓(xùn)方案策劃書篇八為了進(jìn)一步提高我校新任學(xué)生會(huì)干事的工作能力和水平，提高學(xué)生隊(duì)伍的辦事效率。使之更好的適應(yīng)工作環(huán)境、了解工作程序。正確處理工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，從而全面推動(dòng)我組織的各項(xiàng)發(fā)展，特別制定該培訓(xùn)計(jì)劃。學(xué)生會(huì)全體新任干事。20xx年11月8日—20xx年11月12日。學(xué)校教學(xué)樓教室。場地布置：電腦、桌凳數(shù)套、橫幅、礦泉水。邀請嘉賓：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師及學(xué)生會(huì)各部門領(lǐng)導(dǎo)(由各干事通知)。準(zhǔn)備好到場嘉賓的姓名卡片(由辦公室負(fù)責(zé))。活動(dòng)的策劃以及人員的分工和統(tǒng)籌工作(由組織部負(fù)責(zé))。ppt的制作和出席人士的名單(由宣傳部負(fù)責(zé))。通知培訓(xùn)成員(由各部長負(fù)責(zé))。備注：安全問題：由組織部成員(內(nèi)定)安排好參加此次培訓(xùn)的各人士的入、出場秩序。衛(wèi)生問題：活動(dòng)結(jié)束后，各學(xué)員將自己周圍的清潔做好，從小事做起。經(jīng)組織此活動(dòng)的部門檢查合格方能離場，否則，該部門務(wù)必將清潔衛(wèi)生做好。主持人講話：介紹各位嘉賓，宣布活動(dòng)正式開始。特定老師講課(禮儀、紀(jì)律以及個(gè)人素質(zhì)提高)。領(lǐng)導(dǎo)、老師點(diǎn)評(píng)?；顒?dòng)結(jié)束由主要領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言。本次培訓(xùn)分理論和實(shí)踐兩部分。理論部分：由特定老師講課，傳授知識(shí)。實(shí)踐部分：請有關(guān)人員相互交流、探討。培訓(xùn)結(jié)束后，全體同學(xué)必須上交一篇培訓(xùn)心得體會(huì)。橫幅：651=65元。礦泉水：15=?？傆?jì)：。培訓(xùn)方案策劃書篇九三、活動(dòng)目的：xx課程5月開課前的一次集中宣傳。通過舉辦全外教教學(xué)演示，吸引英語學(xué)習(xí)者來免費(fèi)體驗(yàn)，而在活動(dòng)現(xiàn)場，由課程顧問向大家介紹出國英語學(xué)習(xí)方面的有關(guān)信息，達(dá)到宣傳出國英語課程招生的目的，同時(shí)促成當(dāng)場繳納訂金或簽約。四、活動(dòng)方式：室內(nèi)教學(xué)演示+課程介紹。五、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠內(nèi)容：禮品可為學(xué)生較為感興趣的，到場人員獲贈(zèng)禮品。優(yōu)惠可為交訂金獲贈(zèng)優(yōu)惠券，當(dāng)學(xué)費(fèi)全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門換取同等金額的現(xiàn)金。六、人員邀請方式：分為校內(nèi)學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。七、活動(dòng)預(yù)計(jì)結(jié)果：現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T20人，繳納訂金3人。八、本次活動(dòng)預(yù)算：根據(jù)宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。培訓(xùn)方案策劃書篇十各建制鎮(zhèn)村建站負(fù)責(zé)人、規(guī)劃員，鄉(xiāng)村建站負(fù)責(zé)人、規(guī)劃員。3月——9月?！吨腥A人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》；《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》；鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批程序；鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)務(wù)；《建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范》和《建設(shè)用地容積率管理辦法》；《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀(jì)行為處分辦法》。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、專題宣講和討論交流相結(jié)合。（一）嚴(yán)肅紀(jì)律。參加培訓(xùn)人員要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，按時(shí)參加集中學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)無故缺席，不準(zhǔn)遲到早退。（二）嚴(yán)格要求。學(xué)習(xí)必須做到有學(xué)習(xí)資料，有學(xué)習(xí)筆記，有學(xué)習(xí)效果。（三）要妥善安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，堅(jiān)持立學(xué)立行、即學(xué)即改、邊學(xué)邊改、邊查邊改，努力做到真學(xué)真懂真用。