【正文】 戶(hù)占比x，存款占比x，由此可見(jiàn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，就能穩(wěn)定個(gè)人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、促成長(zhǎng)型客戶(hù)、爭(zhēng)潛力客戶(hù)”的客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對(duì)星級(jí)客戶(hù)實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶(hù)價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢(shì)資源，匹配相應(yīng)層次的客戶(hù)經(jīng)理。強(qiáng)化對(duì)三星級(jí)以上客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)力度，提高客戶(hù)資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用卡(簡(jiǎn)稱(chēng)貴賓卡)，為客戶(hù)提供方便服務(wù)，對(duì)維系客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供服務(wù)。加大對(duì)代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對(duì)性的工作部署。加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級(jí)分行對(duì)基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報(bào)表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對(duì)個(gè)存款的監(jiān)測(cè)和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對(duì)于各區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資源、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，有效切入市場(chǎng)，批量吸吶個(gè)人客戶(hù)，加快吸儲(chǔ)增存速度。密切跟蹤各類(lèi)臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息，有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)代收代付產(chǎn)品和代客理財(cái)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)性拓展各類(lèi)代理項(xiàng)目的機(jī)遇存款。對(duì)于階段性增存“低迷期”和增勢(shì)較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會(huì)同支行進(jìn)行了解存在的困難和問(wèn)題，逐一研究制定具體的幫促方案?？偨Y(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，建立信息交流平臺(tái)。今年以來(lái)，編發(fā)《個(gè)人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡(jiǎn)報(bào)一期，同時(shí)，對(duì)全市個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，由市行采編簡(jiǎn)報(bào)，如棲霞支行基金簡(jiǎn)報(bào)、毓璜頂支行黃金簡(jiǎn)報(bào)，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒。文檔為doc格式。金融個(gè)人工作總結(jié)篇十二上半年，%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬(wàn)元，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：儲(chǔ)蓄余額發(fā)展分析。（1）儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。上半年，同比增長(zhǎng)116%（同期日均新增5229萬(wàn)元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，點(diǎn)均增長(zhǎng)422萬(wàn)，處于負(fù)增長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè)，分布在城區(qū)、xxxx、新會(huì)和xxxx四個(gè)支行，其中，是近三年“開(kāi)門(mén)紅”下跌最多的月份。（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。上半年，通過(guò)提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶(hù)結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬(wàn)元，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶(hù)，未能成為有效的增長(zhǎng)xxxxxxxx。信貸聯(lián)動(dòng)有進(jìn)步，但還沒(méi)形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，%（%），%，%。（3）客戶(hù)維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。上半年，我行10萬(wàn)以上高端客戶(hù)共新增633個(gè)，全省排名第一，%，已經(jīng)成為我行存款增長(zhǎng)的主要力量，但對(duì)該類(lèi)客戶(hù)維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營(yíng)銷(xiāo)能力薄弱，沒(méi)有完全落實(shí)分類(lèi)管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒(méi)有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，產(chǎn)品滲透率有待提升。信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析。（1）多措并發(fā)，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。信用卡業(yè)務(wù)通過(guò)鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類(lèi)消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長(zhǎng)150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計(jì)凈收入190萬(wàn)，同比增長(zhǎng)55%；%。其中，開(kāi)平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長(zhǎng)176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營(yíng)銷(xiāo)的有效進(jìn)件613份，開(kāi)發(fā)率達(dá)65%；xxxx支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開(kāi)平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個(gè)支行沒(méi)有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒(méi)有如期完成，%。綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析。（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。我行通過(guò)與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開(kāi)展理財(cái)沙龍等活動(dòng)，推動(dòng)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬(wàn)、增長(zhǎng)24%。，同比增長(zhǎng)205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國(guó)的銷(xiāo)售競(jìng)賽中，我行銷(xiāo)售金額達(dá)933萬(wàn)元，在全省排名第二，xxxx環(huán)北支行，在全國(guó)4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個(gè)擠身全國(guó)十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了榜樣。但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒(méi)有找準(zhǔn)客戶(hù)群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高。我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會(huì)、xxxx和開(kāi)平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理，但xxxx和xxxx支行配備不足。專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會(huì)1人，其他支行為0。個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展分析。（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。我行通過(guò)個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)“爭(zhēng)先進(jìn)位”競(jìng)賽活動(dòng)等方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)收入為241萬(wàn)元，%，缺口仍然較大。%，其中，%，成為本年度唯一一個(gè)國(guó)際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級(jí)支行；%，其中，xxxx、%、%；%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄日均余額不高、以及前臺(tái)收匯壓力大的重要原因之一）。（2）郵銀聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)抓國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。上半年，我行先后組織5場(chǎng)國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)），并印發(fā)《xxxx市分行個(gè)人國(guó)際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》，對(duì)郵銀雙方發(fā)生差錯(cuò)的個(gè)人、二級(jí)支行、一級(jí)支行、主管部門(mén)均設(shè)置考核。經(jīng)過(guò)努力，監(jiān)管部門(mén)對(duì)我行的質(zhì)量評(píng)價(jià)有所提升。電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析。（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。我行通過(guò)南航促銷(xiāo)、手拉手活動(dòng)、網(wǎng)商大賽等專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，%，全省排名第五；，%，全省排名第七；%，全省排名第七。（2）以活動(dòng)和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。聯(lián)合市分行工會(huì)組織開(kāi)展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開(kāi)發(fā)中醫(yī)藥學(xué)校“一卡通”項(xiàng)目，開(kāi)啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動(dòng)了存款，提升了我行的知名度。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面。上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開(kāi)展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地在xxxx市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理能力得到較大的提升。個(gè)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來(lái)自?xún)?chǔ)蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)；提升個(gè)金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶(hù)維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成，將認(rèn)真做好以下工作：以?xún)?chǔ)蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升，要對(duì)“到訪客戶(hù)挖掘、存量大客戶(hù)維護(hù)提升、柜臺(tái)外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和交叉銷(xiāo)售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。（2）抓好商貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)：套餐營(yíng)銷(xiāo)式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶(hù)拓展的同時(shí)兼顧效益，對(duì)未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級(jí)優(yōu)化流程，精選潛力大客戶(hù)，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開(kāi)發(fā)，提升商貿(mào)客戶(hù)結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有代收付客戶(hù)中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶(hù)跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶(hù)、vip客戶(hù)信息管理，做好中小客戶(hù)開(kāi)發(fā)和大客戶(hù)的深化營(yíng)銷(xiāo)工作。切實(shí)做好大客戶(hù)維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。二是著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)發(fā)展指標(biāo)的考核激勵(lì)，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)發(fā)展考核激勵(lì)機(jī)制；三是著力以大客戶(hù)升級(jí)禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；四是著力鋪開(kāi)省行組織的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。三個(gè)“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶(hù)維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過(guò)形成業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)帶動(dòng)大客戶(hù)余額增長(zhǎng)的模式，最終達(dá)成提高大客戶(hù)數(shù)量和余額占比。二要推進(jìn)vip客戶(hù)優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售，加強(qiáng)大客戶(hù)情感維護(hù)和業(yè)績(jī)提升。信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動(dòng)，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營(yíng)措施，營(yíng)造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。其次是深入開(kāi)展抵押類(lèi)消費(fèi)信貸客戶(hù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)將新增放款的消費(fèi)貸客戶(hù)整體開(kāi)發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門(mén)進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)，通過(guò)網(wǎng)格化競(jìng)標(biāo)等方式明確開(kāi)發(fā)單位，通過(guò)多產(chǎn)品線聯(lián)合上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)效果最大化。（2）強(qiáng)化樹(shù)立以客戶(hù)為中心理念，持續(xù)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶(hù)”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動(dòng)交叉銷(xiāo)售、整合營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶(hù)（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對(duì)本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭(zhēng)成為客戶(hù)的主辦行。另一方面，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶(hù)多的優(yōu)勢(shì)，探索開(kāi)展信用卡發(fā)卡的電話營(yíng)銷(xiāo)，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動(dòng)一級(jí)支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過(guò)程管控；三是建好微信訂閱號(hào)、信用卡qq群等交流平臺(tái)，加強(qiáng)全轄條線的互動(dòng)交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。繼續(xù)加大電子銀行對(duì)外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶(hù)開(kāi)發(fā)。（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對(duì)外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶(hù)注冊(cè)和使用。印制客戶(hù)使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶(hù)的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)推廣專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合銀信通、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營(yíng)銷(xiāo)。加大存量和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，吸引新客戶(hù)開(kāi)通電子銀行是流程也是規(guī)定動(dòng)作。（2）整合做好工資代發(fā)類(lèi)和校園項(xiàng)目客戶(hù)電子銀行開(kāi)發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類(lèi)客戶(hù)盡量到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)設(shè)方便通道、專(zhuān)窗和增加人手。針對(duì)遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶(hù)，實(shí)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，利用電子銀行自助注冊(cè)形式讓客戶(hù)體驗(yàn)，從而發(fā)展客戶(hù)。分行已成功開(kāi)發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開(kāi)發(fā)力度。（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級(jí)要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門(mén)積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃，對(duì)存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過(guò)多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺(tái)的替代率。以大理財(cái)優(yōu)化大個(gè)金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛(ài)未來(lái)”品牌宣傳。通過(guò)理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺(tái)、平面廣告的投放，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣活動(dòng)等多層面向社會(huì)公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹(shù)立“郵銀財(cái)富慧理財(cái)”的品牌。（2）要加快理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷(xiāo)量，通過(guò)以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶(hù)的因素影響大理財(cái)?shù)?9。收入，重視資金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，要作為拓展和維護(hù)客戶(hù)的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長(zhǎng)方式、留住客戶(hù)的一個(gè)有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù)，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來(lái)抓。（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，精確定位客戶(hù)需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)）項(xiàng)目，整合客戶(hù)資源，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)，及時(shí)輔導(dǎo)，化解營(yíng)銷(xiāo)人員畏難情緒，營(yíng)造全員銷(xiāo)售氛圍。（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來(lái)培育、推動(dòng)，迅速發(fā)展外部大客戶(hù)，快速做大貴金屬規(guī)模。通過(guò)加大對(duì)理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開(kāi)展定投開(kāi)戶(hù)真情回饋（贈(zèng)送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展至少一場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)定投推薦會(huì)，利用基金公司資源，邀請(qǐng)同業(yè)專(zhuān)家等開(kāi)展定投目標(biāo)客戶(hù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識(shí)培訓(xùn)，每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺(tái)把握機(jī)會(huì)，凡是到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)一律爭(zhēng)取加辦理財(cái)卡或開(kāi)辦基定投。立足存量客戶(hù)，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動(dòng)個(gè)人國(guó)際新發(fā)展。（1）注重現(xiàn)有個(gè)人國(guó)際客戶(hù)維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開(kāi)辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，充分吸引新客戶(hù)群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶(hù)向我行介紹新客戶(hù)群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。（2）打造我行“出國(guó)金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過(guò)前期走訪于調(diào)研，已初步確立xxxx市東華支行為我市分行個(gè)人出國(guó)金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶(hù)共享。（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個(gè)人國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率，逐步完善個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請(qǐng)xxxx外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須