【正文】 系，做好部門(mén)自查、管理工作。3. 對(duì)部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問(wèn)題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。5. 做好部門(mén)erp運(yùn)行及問(wèn)題反饋工作，為公司及部門(mén)工作效率的提高提供保障。本部門(mén)將盡力貫徹執(zhí)行公司xx年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門(mén)全體工作人員共同努力，使部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。部門(mén)工作計(jì)劃開(kāi)頭篇九概述：xxxx網(wǎng)以建立一個(gè)汽車(chē)全方位服務(wù)的信息平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會(huì)員提供汽車(chē)維修費(fèi)用、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠(chéng)回饋會(huì)員。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo)，抓住我們現(xiàn)在有先機(jī)，沒(méi)有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨(dú)樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計(jì)劃。一. 網(wǎng)站資源的整合內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo)，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括維修店、汽車(chē)銷(xiāo)售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車(chē)價(jià)格信息、汽車(chē)知識(shí)、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車(chē)用戶提供有價(jià)值服務(wù)內(nèi)容，銷(xiāo)售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。1．確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)信息平臺(tái)，把服務(wù)于有車(chē)會(huì)員當(dāng)作項(xiàng)目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)xxxx網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性。2．做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁(yè)》數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，增加如汽車(chē)維修企業(yè)、各品牌汽車(chē)制造商、主要汽車(chē)銷(xiāo)售店、汽車(chē)配件與用品等數(shù)據(jù)，使項(xiàng)目成為以xxxx網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為龍頭的汽車(chē)服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。3．進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性。把《xxxx網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。4．進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車(chē)行業(yè)展會(huì)、北京市駕校合作、上街宣傳、報(bào)廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)量化管理，把訪問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤；5．調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架，將數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部之下，增強(qiáng)上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機(jī)配合，并及時(shí)將從使用者（維修商、銷(xiāo)售商、個(gè)人會(huì)員）那里得到的反饋信息及時(shí)指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集、加工；6．通過(guò)北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國(guó)市場(chǎng)。維修商合作內(nèi)容計(jì)劃：發(fā)展北京各類(lèi)維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會(huì)員提供維修工時(shí)費(fèi)用打折優(yōu)惠，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費(fèi)為會(huì)員提供緊急的援救拖車(chē)業(yè)務(wù)；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。7．銷(xiāo)售商的合作方式：發(fā)展北京各類(lèi)銷(xiāo)售商的合作，與銷(xiāo)售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷(xiāo)售商為網(wǎng)站提供汽車(chē)市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車(chē)市場(chǎng)價(jià)格，行情動(dòng)態(tài)，主要的還是內(nèi)容方面的合作；網(wǎng)站為銷(xiāo)售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。8．汽車(chē)配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷(xiāo)售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)此類(lèi)企業(yè)的會(huì)員收費(fèi)制度。此類(lèi)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)的企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶（維修商，個(gè)人用戶），為此類(lèi)企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)（1200元/年）。作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會(huì)員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格，與銷(xiāo)售商的合作，買(mǎi)車(chē)的人許多也是第一次接觸汽車(chē)，對(duì)相關(guān)的汽車(chē)知識(shí)并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買(mǎi)的車(chē)輛，但對(duì)日后的使用，養(yǎng)護(hù)和維修沒(méi)有認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專(zhuān)業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會(huì)員的信賴，個(gè)人有車(chē)會(huì)員用戶是網(wǎng)站收入的一部分（會(huì)員費(fèi)：168元/年）。維修商與汽車(chē)銷(xiāo)售商首年免費(fèi)上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計(jì)劃是其他網(wǎng)站還沒(méi)有進(jìn)行的，我們抓住現(xiàn)在有機(jī)會(huì)，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準(zhǔn)備。二. 網(wǎng)站推廣渠道1．與北京市駕校合作北京市目前有汽車(chē)駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車(chē)人學(xué)都要在15萬(wàn)以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì)員發(fā)展針對(duì)人群特定性好，減少資源及時(shí)間上的浪費(fèi)。汽車(chē)初學(xué)者多對(duì)汽車(chē)知識(shí)了解甚少，很多人在學(xué)完車(chē)以后會(huì)進(jìn)行購(gòu)車(chē)的計(jì)劃，還有很多人對(duì)日后的用車(chē)過(guò)程中會(huì)發(fā)生的保險(xiǎn)，維修，養(yǎng)護(hù)等方面的問(wèn)題抱有相當(dāng)大的迷惑，在很大的程度上有依賴專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的學(xué)車(chē)者為年輕人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對(duì)會(huì)員制的服務(wù)認(rèn)知良好，對(duì)我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報(bào)名點(diǎn)，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū)，范圍相當(dāng)廣泛。并且針對(duì)人群特定，有良好的宣傳效果?？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報(bào)名的服務(wù)，并對(duì)在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會(huì)員年會(huì)費(fèi)的優(yōu)惠。2．上街宣傳上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問(wèn)題，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行，但需要人力上的很大投入。因?yàn)樾袠I(yè)的特定性針對(duì)性好掌握，相對(duì)浪費(fèi)不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)改變。最佳時(shí)間是周末2天，地點(diǎn)主要是停車(chē)場(chǎng)附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。3．報(bào)廳報(bào)廳可以做為網(wǎng)站一個(gè)長(zhǎng)期宣傳的渠道，每個(gè)報(bào)廳都會(huì)經(jīng)營(yíng)不同的報(bào)紙與雜志，我們針對(duì)銷(xiāo)量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁(yè)（網(wǎng)站宣傳單）。4．網(wǎng)絡(luò)宣傳通過(guò)與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。5．展會(huì)參加汽車(chē)類(lèi)展會(huì)可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果，參與這類(lèi)展會(huì)的是各類(lèi)汽車(chē)廠商汽車(chē)和汽車(chē)消費(fèi)者以及各類(lèi)相關(guān)人員，在展會(huì)內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。6．市場(chǎng)活動(dòng)聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng)，包括組織網(wǎng)站會(huì)員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷(xiāo)、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng)，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。三. 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間（4月1日7月1日）在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修商及使用者的客戶服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強(qiáng)上網(wǎng)企業(yè)（維修商、個(gè)人會(huì)員）與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性、服務(wù)性，把《xxxx網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作。除了在大型展會(huì)上搞推廣活動(dòng)外，建議利用推介會(huì)、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等各種渠道、方式推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)量化管理，把訪問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤。數(shù)據(jù)維護(hù)要求（1）數(shù)據(jù)庫(kù)要求：三個(gè)月數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的有效維修企業(yè)數(shù)不少于300家，汽車(chē)數(shù)量不少于1000條，汽車(chē)銷(xiāo)售商不少于100家。（2）質(zhì)量要求：1．汽車(chē)與企業(yè)的基本數(shù)據(jù)完整率為100％，汽車(chē)輔助參數(shù)數(shù)據(jù)完整率不小于90％；2．入庫(kù)數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：基本數(shù)據(jù)信息誤差率小于5％；輔助數(shù)據(jù)信息誤差率小于10％；文字錯(cuò)誤小于萬(wàn)分之五。3．考慮到信息的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，基本數(shù)據(jù)及輔助數(shù)據(jù)的誤差率均指數(shù)據(jù)在采集或維護(hù)更新時(shí)的誤差率。（3）數(shù)據(jù)維護(hù)更新的時(shí)間要求：1．入庫(kù)數(shù)據(jù)須反映汽車(chē)銷(xiāo)售商的最新信息，更新期為每日2．維護(hù)、更新數(shù)據(jù)，采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有更新記錄。網(wǎng)站宣傳材料制作1．制作xxxx網(wǎng)站宣傳冊(cè)網(wǎng)站的功能頻道的介紹，重點(diǎn)突出網(wǎng)站的39。服務(wù)特色，成為網(wǎng)站的會(huì)員，可以享受網(wǎng)站的合作企業(yè)產(chǎn)品打折優(yōu)惠政策，同時(shí)享受網(wǎng)站的十大功能，同時(shí)反映出與網(wǎng)站合作的企業(yè)得到怎樣的利益。2．制作放置于汽車(chē)駕駛學(xué)校與銷(xiāo)售商處的會(huì)員宣傳單。重點(diǎn)是加入會(huì)員俱樂(lè)部后所能得到的服務(wù)內(nèi)容（駕校、銷(xiāo)售商與網(wǎng)站之間所能提供服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)三者之間的關(guān)系資源，商討合作）。3．制作會(huì)員標(biāo)識(shí)網(wǎng)站個(gè)人會(huì)員車(chē)標(biāo)，為了統(tǒng)一網(wǎng)站的會(huì)員識(shí)別與管理，維修企業(yè)以及俱樂(lè)部活動(dòng)之間的識(shí)別作用，有效地管理客戶與會(huì)員之間的關(guān)系，方便會(huì)員之間的認(rèn)識(shí)與溝通。4．制作企業(yè)會(huì)員授權(quán)牌網(wǎng)站授權(quán)牌是網(wǎng)站給合作企業(yè)制作的牌，便于會(huì)員確認(rèn)企業(yè)身份，增加企業(yè)與網(wǎng)站之間的信譽(yù)，同時(shí)利于網(wǎng)站與合作企業(yè)之間的管理及宣傳5．網(wǎng)站增加駕駛學(xué)校的專(zhuān)欄6．加快與駕駛學(xué)校和銷(xiāo)售商商談，縮短與維修商的商談合作時(shí)間周期。四. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：實(shí)施以上計(jì)劃主要費(fèi)用為宣傳品的制作費(fèi)用1．網(wǎng)站簡(jiǎn)介宣傳冊(cè)制作：內(nèi)容包括網(wǎng)站介紹，網(wǎng)站頻道說(shuō)明，功能說(shuō)明，特色服務(wù)項(xiàng)目介紹預(yù)計(jì)數(shù)量：5000份 共6頁(yè)2．會(huì)員宣傳材料的制作：會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目介紹，會(huì)員促銷(xiāo)宣傳，針對(duì)不同的時(shí)間制作不同的宣傳資料預(yù)計(jì)數(shù)量：5000份 a4單頁(yè)銅板紙3．會(huì)員標(biāo)識(shí)的制作：貼在會(huì)員車(chē)身上的會(huì)員車(chē)標(biāo)，不干膠，防水預(yù)計(jì)數(shù)量：1500份 大小140mm*140mm4．企業(yè)會(huì)員授權(quán)牌制作：網(wǎng)站授予維修企業(yè)的合作授權(quán)牌，便于會(huì)員辨別維修企業(yè)的身份，同時(shí)也是會(huì)員監(jiān)督維修企業(yè)的唯一證明，目前授權(quán)牌只是給北京市一類(lèi)維修商以后再增加 預(yù)計(jì)數(shù)量：150份大小300mm*200mm 有機(jī)玻璃5．市場(chǎng)活動(dòng)：包括組織網(wǎng)站會(huì)員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷(xiāo)、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng)，部分費(fèi)用有合作企業(yè)贊助，部分由會(huì)員自己承擔(dān)，網(wǎng)站角色就是活動(dòng)主辦者6．報(bào)廳：報(bào)廳可以做為網(wǎng)站一個(gè)長(zhǎng)期宣傳的渠道，每個(gè)報(bào)廳都會(huì)經(jīng)營(yíng)不同的報(bào)紙與雜志，我們針對(duì)銷(xiāo)量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁(yè)（網(wǎng)站宣傳單），五. 人員安排六. 網(wǎng)站保守贏利估計(jì)分析七. 網(wǎng)站贏利項(xiàng)目分析網(wǎng)站的贏利項(xiàng)目：廣告收入、會(huì)員費(fèi)、市場(chǎng)活動(dòng)（技術(shù)培訓(xùn)）費(fèi)網(wǎng)站廣告項(xiàng)目及報(bào)價(jià)：個(gè)人會(huì)員費(fèi)：168元/年，享受網(wǎng)站維修商等合作商的打折優(yōu)惠，詳細(xì)見(jiàn)《個(gè)人會(huì)員服務(wù)》。 * 5000 = 840000 元企業(yè)會(huì)員費(fèi)：1200元/年，享受網(wǎng)站所有有用數(shù)據(jù)，擁有網(wǎng)站宣傳平臺(tái)，詳細(xì)見(jiàn)《企業(yè)會(huì)員服務(wù)》。 * 1000 = 1200000 元市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)：出游費(fèi)用暫定100300元的幅度，該費(fèi)用包括景點(diǎn)門(mén)票、禮品。技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)：汽車(chē)常見(jiàn)問(wèn)題與解決技術(shù)培訓(xùn)，費(fèi)用暫定150200。5月中旬一日游，會(huì)員自駕車(chē)出游活動(dòng)（維修商、個(gè)人會(huì)員、網(wǎng)站人員、媒體記者、品牌車(chē)友會(huì)員）5月底汽車(chē)常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)，維修商的集體維修技術(shù)培訓(xùn)（維修商、個(gè)人會(huì)員、網(wǎng)站人員、媒體記者）6月初舉行新車(chē)試駕活動(dòng)，某一品牌汽車(chē)新車(chē)的試駕活動(dòng)（救援對(duì)、個(gè)人會(huì)員、網(wǎng)站人員、銷(xiāo)售商）