【正文】 件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實了理論基礎(chǔ)。由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。（一）工程類按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的解決辦法，先后修復(fù)了9樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；修復(fù)117樓電梯廳脫落的墻磚；重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；完成了5樓無障礙通道改造；重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1樓、超市后側(cè)、1517樓前甬道改造；重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。（二）安全類車輛管理：（1）取消了15樓前5個固定車位；（2）加強了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；（3）對20樓前停車場實行規(guī)范管理，劃線后按標(biāo)識停放，正在調(diào)查車輛情況，實行發(fā)證管理，為最終實現(xiàn)收費管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下，保證車輛能進(jìn)得來，開得出；（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；（5）選定了2處自行車停車場，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；安全管理：對引起新聞媒體熱議、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。（三）綠化類：與項目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題；已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識，今年以來，我們們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項會議，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負(fù)責(zé)任地向業(yè)主通報準(zhǔn)確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；（4）在1樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；（2）定期對樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；（3）今年6月2日，我們小區(qū)5樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)后，我們們及時向廣大業(yè)主通報情況，告知業(yè)主增強防火意識；（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔(dān)憂。想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。以積極、主動、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。每日工作匯報 每日工作匯報總結(jié)篇十三總結(jié)的點點滴滴和細(xì)節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象，銷售日工作總結(jié)。時常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉。在實際工作中，銷售人員可以從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：日常工作總結(jié)在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復(fù)的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場生涯規(guī)劃后，就要對自己一天的工作進(jìn)行歸納和總結(jié)。比如消費品行業(yè)線路走訪的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒有進(jìn)貨?為何有的對我態(tài)度不好?新品好像很難占住市場，經(jīng)理為何說我的鋪市不錯，我不是第一啊，在激勵我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個日報表設(shè)計有問題，太繁瑣。我應(yīng)該重新設(shè)計一個交到市場部。通過業(yè)務(wù)代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會不斷地提升和飛躍，時間長了就會發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對于各個層級的銷售人員都是實用的，每個人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。銷售人員進(jìn)行日常工作總結(jié)的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的規(guī)律，以提高自己的素質(zhì)，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價值。除日?？偨Y(jié)外，銷售人員對階段性的工作更要做好總結(jié)和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結(jié)、月總結(jié)、季總結(jié)、年總結(jié)甚至更大周期的總結(jié)，同時對照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補，成功的原因又是什么，等等。也有必要針對一個工作周期進(jìn)行總結(jié)，比如對某次鋪貨、促銷的總結(jié)，日常學(xué)習(xí)總結(jié)在日常學(xué)習(xí)中，無論是有組織的學(xué)習(xí)還是自學(xué)都要及時地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結(jié)和實踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松?。比如學(xué)習(xí)中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認(rèn)識和見解。培訓(xùn)后總結(jié)企業(yè)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會都是給有心人準(zhǔn)備的，機(jī)會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真汲取知識，積極配合老師的39。互動和思考，訓(xùn)后溫習(xí)反饋和總結(jié)分析，哪些觀點比較新穎，哪些我不太認(rèn)同有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費人力物力、勞民傷財。有些內(nèi)容我應(yīng)該日后驗證一下是否真的有效，聽了今天的講課我應(yīng)該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿?所以說培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實用的攀登高處的梯子。換位總結(jié)這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，總結(jié)他人工作的過程和過程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚，差的、失敗的教訓(xùn)作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點，憑什么提拔這么快?哦!做事認(rèn)真，善于分析總結(jié)，對表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。最后應(yīng)該提醒大家不要忽略一個細(xì)節(jié)，所有總結(jié)的點點滴滴和細(xì)節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉。