【正文】 客戶、保證服務。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段。根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。這就是我在20xx年學習到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個新的春天。幼兒園大班班主任個人年度工作總結篇十一時間過得真快,不知不覺一學期又結束了。在這一年中,我擔任的是三年級的數(shù)學課。我努力適應新時期教學工作的要求,從各方面嚴格要求自己,虛心向老師們學習。一個學年的工作已經(jīng)結束,收獲不少,下面我對本學年的工作做如下總結。一、思想認識方面本學期以來，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上，在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們，做好校內外的各項工作。二、教學工作方面能認真?zhèn)湔n。學生進入三年級后，空間概念加強了，動手實踐的內容增多了。教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當今教師能力的體現(xiàn)。和二年級相比，每一節(jié)課的課后練習量有所增加。數(shù)學活動課后也有一定量的練習。同時，學生還要面對課外活動學習的壓力。所以我在備課時，不但備學生、備教材、備教法，還根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法。并對教學過程的程序及時間安排，都作了詳細的記錄。認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都充分了解學生的現(xiàn)狀，特別是接受能力較差的學生，在備課時，先想到他們。思考如何設計課堂教學，使他們能夠聽得懂、聽得高興。提高課堂學習效率。增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化、條理化，準確化、情感化，生動化。做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。注意精講多練。精講，要針對每一節(jié)課的教學重點和難點，所采用的方式不一定是教師講授，有時采用“小組合作”，“學生自主學習”等方式進行。三、考勤方面我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系。一個學期里沒有缺席過一次，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識?？偟膩砜?，本學期以來我堅持做到了認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課及時批改作業(yè)、講評作業(yè)。嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，學有所獲，不斷提高了自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。幼兒園大班班主任個人年度工作總結篇十二時光如梭，轉眼間我的村官生活已經(jīng)3年了。每一個年頭，都有一頁奮斗的歷史，每一頁歷史，都承載著辛勞、汗水、收獲和沉甸甸的思考?；仡欉@三年來工作中的點點滴滴，我經(jīng)歷了別人沒有經(jīng)歷過的，感受了別人沒有感受過的，這段經(jīng)歷讓我終身難忘，讓我得到了成長、進步。也讓我真正從當初一個徒有抱負的夢想家變成了現(xiàn)在的一個腳踏實地的實干家。抓學習，提升自身修養(yǎng)剛到村上，對于多年積累下來的疑難問題，我?guī)缀蹼y以招架，不知所措，再加上自小在西吉縣山溝里長大對平原上的農業(yè)生產(chǎn)幾乎“一竅不通”。沒見過稻田、不知道灌溉、更不會插秧。三年來，在農村這所大學里，我始終甘當徒弟，拜群眾為師。每天早出晚歸，騎著自行車串門入戶，挨家挨戶走一遍，男女老少見一面，有事沒事問一聲。農忙時，扎進田間地頭，和村民一起勞作，學習如何和村民打交道、秧是怎么插的，渠是怎么砌護的。我清楚，自己年輕，生活閱歷、工作經(jīng)驗都不夠，只有真心實意向群眾學習，通過“多走多看多想多干，不冷不躲不拖不欺”的“四多四不”工作法，才能了解事情，掌握為民服務的本領，不斷提高自己的理論水平和駕馭農村各種矛盾和問題的能力，也在政治上、思想上和行動上跟上級黨委保持高度一致，時刻保持清醒的頭腦，不斷加強自身修養(yǎng)。抓班子，強隊伍，提升服務能力基礎不牢，地動山搖。作為農村黨組織書記，我始終把黨建工作牢牢抓在手上，也一直在思考如何讓黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員發(fā)揮先鋒模范作用，鞏固黨在農村的執(zhí)政基礎。按照“組織強起來、黨旗飄起來、黨員動起來、群眾富起來”的發(fā)展思路，一是建強班子。為盡快轉變黨員村干部作風，在20__年的村“兩委”換屆選舉中，把群眾“雙帶”能力強、群眾公認的優(yōu)秀人才選進班子中來，對班子不團結，工作不配合的干部做了調整。二是抓干部管理。干部干的好不好，群眾說了算。每半年認真開展群眾評議村“兩委”班子及村干部活動，通過干部述職、現(xiàn)場座談、當場測評、面對面提問解答的方式，讓群眾聽匯報、提意見，質詢存在的問題，評議干部履職成效和工作作風。切實加強村干部隊伍建設和農村黨風廉政建設，不斷提高了村干部服務黨員、服務群眾、服務發(fā)展的能力，群眾對村“兩委”班子和村干部的滿意度不斷上升。三是抓黨員隊伍。認真落實“三建四關心”黨內關懷機制，讓黨員在最困難的時候，黨組織去關心和幫助他渡過難關，感受到黨組織的溫暖，增強了黨員的歸屬感和自豪感，實現(xiàn)了關愛黨員都臨時救助到制度化的轉變。組織黨員到先進村觀摩學習取經(jīng)，看別人、照自己、找差距，有效增強了黨員的集體感和凝聚力。抓公開，建制度，完善服務機制群眾最需要的是公平，最害怕的是欺騙。為了讓群眾直接參與村級事務管理，群眾的事情群眾子自己說了算。通過推選了35名有威信、責任心強的村民代表和5名村監(jiān)會成員，在事關人、錢、物等群眾關注的熱點難點問題上，按照征求群眾意見、支部提出方案、村“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表大會決議、組織實施、村監(jiān)會全程監(jiān)督、實施結果公示的“八步議事法”來實施，這樣以來，真正的做到了清了集體的家底、亮了干部的箱底、明了群眾的心底。大事小情都公開透明辦理，群眾的心氣順多了，不再跟村干部對著干了。一是建立了村干部每日坐班制，實行便民服務全程代理，方便群眾辦事。二是堅持每月10日開展黨代表接待日活動，把群眾的困難和問題通過活動日反映，集中梳理，及時辦理。三是抓民生，辦實事，服務黨員群眾我始終帶領村干部堅持“心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾”的服務理念，一切從實際出發(fā)，從老百姓最關心的問題入手，真心實意公平公正公開的辦好群眾的每一件事情，群眾的事哪怕再小都當成自己的事來辦實辦好辦到他們的心坎上。一是辦實事，暖民心。圍繞群眾的需求集中解決種地難、淌水難、出行難、飲水難等“老大難”問題。二是建陣地，收民心。充分發(fā)揮村級組織“六個中心”作用，提升服務群眾的能力和吸引力。三是搞活動，聚民心。組織群眾開展豐富多彩和喜聞樂見的文化活動，整個村子有了生氣和活力。四是關愛幫助孤寡老人、留守兒童、困難群眾，讓弱勢群體感受到了黨組織的溫暖就在身邊。讓村里學科技忙致富的人多起來，游手好閑打麻將的人少起來。團結互助的人多起來，鄰里糾紛矛盾少起來?！?隊的閘子3隊的橋，6隊的農渠上架渡槽，9隊的大路修得好。”有了心氣兒的村民甚至編起了順口溜，贊揚我這三年來給村里帶來的變化。存在的問題和下一步打算三年的村官鍛煉，雖然不斷地成長進步，在工作上也取得了較好的成績，但是自身仍然存在很多不足：一是考慮問題不夠全面。二是工作經(jīng)驗不夠豐富。三是理論知識還有待加強。我會在今后的學習工作生活中加以改進，不斷提高完善自己。下一步，為了讓群眾盡快走上致富路實現(xiàn)小康夢，帶領黨員群眾研究制定銀光村5年發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興村、創(chuàng)業(yè)富民，讓銀光村的老百姓真正過上好日子。我個人先后榮獲全國大學生村官十佳“村民貼心人”、全國優(yōu)秀大學生村官、全國鄉(xiāng)村好青年、全國農村青年致富帶頭人、最美寧夏人、寧夏好人、寧夏道德好青年、最美吳忠人等榮譽，但金杯銀杯不如群眾的口碑，金獎銀獎不如群眾的夸獎。我只是做了應該做的，要做的事還很多，要學的東西還很多，在實踐中學，向老百姓學，才能掌握為民服務的本領。在20__年1月28日召開的全國農村青年致富帶頭人和全國鄉(xiāng)村好青年表彰大會上，我作為全國青年代表在人民大會堂受到了汪洋副總理的親切接見。20__年6月29日，自治區(qū)黨委書記到銀光村調研農村基層黨建工作，并對服務型黨組織建設和后進村整治轉化工作給予了充分肯定。