【正文】 的裝潢與擺設(shè)是那么的高貴與別致。我們來到商務(wù)中心，站的筆直，聽著主管和領(lǐng)班給我們上第一堂課—儀容儀表。接著，她跟我們簡單介紹了酒店的規(guī)章制度。之后，我們正式進入酒店實訓(xùn)接段。第一天正式進入樓層，我的思維是盲目的。領(lǐng)班教我們最基本的，撤布草，練習(xí)鋪床。一天下來，累得我只想躺下就睡。以后每天跟著師傅做，這樣的日子每天都是忙碌的。早上七點起床，七點二十吃早餐，七點五十開會，然后進入樓層，一直到下午四點半下班。熟悉客房情況后，領(lǐng)班給我們增加了工作量。不僅要鋪床，同時要擦塵，吸塵，每天下班之后要清洗杯子，做工區(qū)衛(wèi)生。這就是我們每個的工作，輔助師傅完成客房清潔工作。剛開始那幾天，全身酸痛，很難熬，但我還是一直堅持著。累的時候我告訴自己，如果連這點苦都吃不了，那以后進入社會了怎么辦。所以即使再苦再累，我都要堅持。大約這樣的日子過了一個星期，我們鋪床技術(shù)已經(jīng)上漲了許多，同時，主管會檢查我們的質(zhì)量、速度的提高。每天進步一小點，每天都掌握一點知識。還記得跟師的心境，因為師傅基本上都是酒店的老員工，所以不論在速度還是工作質(zhì)量上都是要求比較高的人。每天早上我都會給自己一個大大的微笑，告訴自己千萬不要輕言放棄，要努力做到最好。即使速度很難跟上腳步，但一定要試一試。就這樣，我的從師路進展還挺順利，師傅對我的表現(xiàn)也還挺滿意的。我始終告訴自己，要相信我能做到，我也一定要做到。我記得第一次師傅的肯定，我記得第一次領(lǐng)班的表揚，我記得第一次主管的贊許和鼓勵…如此多的第一次，讓我對今后的工作更充滿了信心。工作中，我告訴自己不能馬虎，必須有一顆責(zé)任心，因為我的工作就是給客人帶來微笑，給客人帶來關(guān)愛，讓客人感受到家一樣的溫暖。不管自己有多么的不開心，但面對客人，我始終保持著微笑。我真的感覺到因為付出，所以快樂的心境。溫暖了他人的心，我自己也收獲了幸福。兩個星期的實訓(xùn)是短暫的，但學(xué)到的東西卻是寶貴的。我對保利白玫瑰大酒店也有了進一步的了解。酒店可謂是鬧中取靜，在繁華的都市顯得格外優(yōu)雅，在您到來之時，定能體會到一種獨有的寧靜與溫馨。酒店設(shè)有行政樓層，無煙樓層。客房格調(diào)高雅，房間寬大、舒適，客房的設(shè)計處處體現(xiàn)著時尚化和人性化。室內(nèi)深色的地毯，色彩素雅的裝飾壁畫，室整個房間洋溢著濃厚的文化氣息，房間內(nèi)全部使用標準的配套設(shè)施。酒店擁有多個風(fēng)格各異的餐廳和多種類型的宴會廳，充分滿足不同商務(wù)活動的需求。室內(nèi)游泳池，網(wǎng)球場，健身房，夜總會等等，是商務(wù)人士的休閑之選，為賓客工作勞累之余送去一份輕輕。我參觀過標準間和套房，但我印象最深刻的是它們的總統(tǒng)套房，豪華但又高雅。同時，我也知道了保利白玫瑰大酒店能被評為五星級的酒店，能如此受歡迎，并不是外表的裝飾，更多的是這里的管理人員乃至服務(wù)員都有著高尚的職業(yè)道德。這里的服務(wù)是上乘的，以服務(wù)贏得滿意度，以微笑傳遞關(guān)愛與溫暖。本次實訓(xùn)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認識，從而幫助我們將客堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握，也為我們?nèi)蘸笤诰频陮嵱?xùn)打下了基礎(chǔ)。同時，此次實訓(xùn)也讓我對客房部有了更深刻的認識。客房是客人休息的場所，也是酒店為賓客提供的主要服務(wù)產(chǎn)品。客人在酒店停留時間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了酒店營業(yè)收入的一半以上。因此，我認為客房在酒店的地位是相當重要的，它的作用主要體現(xiàn)為以下三點：其一，酒店客房收入是酒店收入的主要來源，客房是酒店出售的最主要的產(chǎn)品，它耐用性強、創(chuàng)利率較高，是酒店收入中最穩(wěn)定的部分。以客房作為基礎(chǔ)設(shè)施的酒店，只有保持較高的住房率才能帶動其它設(shè)施充分發(fā)揮效益。其二，酒店客房服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的主要標準，因為客房是賓客在酒店中停留時間最長的地方，所需各種服務(wù)要求也最多，賓客對服務(wù)的好壞，感受最敏感，印象最深刻。賓客對服務(wù)項目，服務(wù)態(tài)度的感受是價與值是否相符的主要依據(jù)?？头坎繉频戥h(huán)境、設(shè)施的維護及保養(yǎng)的效果直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及酒店的外觀和形象。其三，酒店客房的管理直接影響到整個酒店的運行和管理，客房的工作為酒店其它部門的正常運行創(chuàng)造了良好的環(huán)境和物質(zhì)條件，客房部占有酒店建筑總面積和固定資產(chǎn)中的絕大部分。因此，客房部的管理與酒店全局有直接關(guān)系。此次保利白玫瑰大酒店的實訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的。從學(xué)校里的朦朧的學(xué)生變成出入職場的“學(xué)習(xí)者”，兩個身份的轉(zhuǎn)換讓我認識到我現(xiàn)在該做的是做好自己，為以后實現(xiàn)自己的夢做好一個鋪墊。一直記得某人的一句話：萬事皆從小事開始，也許某天小事情也是你人生一大不可缺少的精彩。在經(jīng)濟全球化的形勢下，我們不僅要學(xué)會課本上的理論知識，更多的是要把理論跟實踐相結(jié)合。我們，要努力?，F(xiàn)在，此刻，我的人生正在進行中。實訓(xùn)報告總結(jié)篇十一作為一名大學(xué)生，大學(xué)期間的實訓(xùn)是我們學(xué)生重要的一部分。在我所在的學(xué)院，會展專業(yè)的實訓(xùn)十分重視，這也讓我深刻的認識到了實踐的重要性。在這次實訓(xùn)中，我收獲頗豐，讓我從多個方面深入了解了會展的整個流程和操作。下面，我將由讀者了解到我的會展實訓(xùn)心得體會報告總結(jié)，希望能對正在讀這篇文章的同學(xué)們有所幫助。第一段：實訓(xùn)的起源會展實訓(xùn)是我們會展專業(yè)的重要一環(huán)，它是與課程學(xué)習(xí)并行的，也是對我們課堂所學(xué)知識真正的檢驗。在我所在的學(xué)院，每年都會舉行多次社會實踐活動，這也為我們提供了非常重要的機會，讓我們把所學(xué)知識實際運用到實踐中去。第二段：實訓(xùn)的過程這次實訓(xùn)中，我和我的同學(xué)們被分派在了不同的團隊中，開始了實習(xí)生涯。這也意味著我們需要和我們的同事們一起合作，協(xié)力完成所分派的任務(wù)。我們的團隊分工明確，每個人都有自己需要完成的任務(wù)。在這個過程中，我們不僅學(xué)到了會展的實際操作，更重要的是我們學(xué)會了如何與他人合作，如何有效的溝通。第三段：實訓(xùn)的特點作為新手實習(xí)生，我們必須準備好面對各種各樣的情況和突發(fā)事件。這也使我們在實踐中不斷提高了自己的應(yīng)變能力和想象力，學(xué)習(xí)如何解決復(fù)雜問題。從這個方面來說，實踐經(jīng)驗對我們成長非常有益。第四段：實訓(xùn)的收獲通過這次實習(xí)，我深刻的認識到了實踐的重要性，學(xué)會了如何與他人合作，管理項目和協(xié)調(diào)工作。在實踐過程中，我也更加熟悉了會展的前期策劃、現(xiàn)場布展操作和后期拆展等方面，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們也從中學(xué)到了如何與客戶有效的溝通和交流。這次實訓(xùn)經(jīng)歷讓我們增長了很多見識和提升了我們的自信心。我相信這些經(jīng)驗和體驗將有助于我們未來的職業(yè)發(fā)展和道路上的成功。第五段：總結(jié)總之，這次會展實訓(xùn)讓我感受到了專業(yè)知識與實踐的重合，讓我從多方面深刻認識了會展的整個流程和操作。未來，我也會以更積極的姿態(tài)去接觸生活和工作，嘗試將所學(xué)知識更好的發(fā)揮。最后，我也希望我們學(xué)校能為我們提供更好的實習(xí)機會和更豐富的實踐課程，繼續(xù)推動我們的成長。