【正文】 業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢?？蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率?！敖Y(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。(五)強化流程管理，風(fēng)險控制要以風(fēng)險防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報結(jié)算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監(jiān)督，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點對的問題要整改。個人計劃大班下學(xué)期 個人計劃幼兒園小班篇五研究的課題：《小學(xué)課堂教學(xué)有效組織形式》個人子課題：英語教學(xué)中學(xué)生交流與合作習(xí)慣的養(yǎng)成的研究（1）探索在英語學(xué)科課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生交流與合作能力的途徑和方法。在英語學(xué)科教學(xué)中給予學(xué)生更多交流與合作的機會，激發(fā)學(xué)生交流與合作的欲望與熱情，讓學(xué)生要交流要合作，從而養(yǎng)成良好的交流與合作的習(xí)慣。（2）在實驗的過程中，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高自己、豐富自己，成為學(xué)習(xí)型的教師，走教師專業(yè)化發(fā)展之路。小學(xué)英語動態(tài)分層教學(xué)之探究轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論。認(rèn)真地學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專著和他人的經(jīng)驗性文章，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變陳舊的觀念。加強學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，建立自己的課題博客專欄。盡可能多地與同行們交流探討。聯(lián)系實際，認(rèn)真?zhèn)湔n、精心設(shè)計教學(xué)過程，進行踏實細致地調(diào)查分析。實事求是，注重課題研究過程，在學(xué)校研究計劃安排下，每學(xué)期上好課題研討課、“一人一節(jié)課”，與全組成員一起探討成敗得失，提高自己的理解和研究能力。三月份：（1）學(xué)生交流與合作能力現(xiàn)狀調(diào)查分析。針對學(xué)生開展調(diào)查研究，精心設(shè)計調(diào)查問卷，進行科學(xué)、合理地分析總結(jié)。（2）學(xué)習(xí)課題組課題總方案。（3）學(xué)習(xí)課題組子課題計劃，明確研究內(nèi)容。（4）制定個人課題研究計劃。四月份：（1）在英語課題組內(nèi)聽課。（2）積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、開通課題研究個人博客。五月份：（3）積極參與課題組開展的專題研討課。六月份：（1）積極參與專題研討課的評課及討論。寫好聽課感言。（2）加強學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。（3）撰寫學(xué)生交流與合作習(xí)慣養(yǎng)成專題文章，注意及時收集、整理、上傳資料。七月份：（1）學(xué)習(xí)課題理論專題講座，做好筆記。（2）通過課堂教學(xué)，嘗試新的教學(xué)方法。（3）認(rèn)真撰寫教學(xué)反思，與同伴交流，及時總結(jié)課題研究經(jīng)驗與教訓(xùn)。（4）上一堂課題研討課。