【正文】 掌握及語言能力和溝通能力。20xx年，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及新生兒護(hù)理的健康教育工作。開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿意的醫(yī)療環(huán)境。將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)。并加強(qiáng)急救藥械的管理，專人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。在20xx年，科室將建立孕產(chǎn)婦qq群，隨時(shí)解決孕產(chǎn)婦提出的問題并做好孕期指道。同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護(hù)理隨時(shí)有指導(dǎo)，利用一切機(jī)會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15—40天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計(jì)劃生育指導(dǎo)。由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求。包括拔罐、艾灸、在臨床運(yùn)用，增加治療效果，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、開展不同形式的中醫(yī)藥治療疾病知識教育和健康養(yǎng)生教育指導(dǎo)。新一年的工作計(jì)劃已作出，接下來就是實(shí)施和管理，作為護(hù)士長，我必定起帶頭作用，用心護(hù)理、全面管理。護(hù)士長工作計(jì)劃及安排篇十三思想是行動的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，每月組織科室人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。實(shí)行每班床頭交接班，按護(hù)理部要求落實(shí)分級護(hù)理制度。落實(shí)患者安全告知書和入院須知。明晰各類各種標(biāo)識。制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施?？剖抑贫ɡ^續(xù)教育計(jì)劃，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識。督促科室所有人參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進(jìn)行反饋，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。護(hù)士長每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長親情交流，對各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)?？剖疫M(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。每月有重點(diǎn)和針對性的對存在的問題進(jìn)行整改。繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。做好科室的管理并作好與病人及病人家屬的溝通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、觀察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書書寫格式，書寫內(nèi)容等等。加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?。加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。根據(jù)院部要求整理各項(xiàng)二級醫(yī)院創(chuàng)建資料。為護(hù)士建立信心，并強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作重要性。配合科主任完成科室創(chuàng)建具體工作。在新的一年我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。護(hù)士長工作計(jì)劃及安排篇十四為加快護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理人員更好更快的成長，滿足臨床護(hù)理工作的需求，根據(jù)三級醫(yī)院復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：（一）培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：林敏副組長：王曉鳳成員：程友桂 劉云 孫開婷 蘇蘭芳（二）培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)小組組長：王曉鳳副組長：孫開婷 蘇蘭芳成員：張麗君 曹樹紅 程 娟 熊 瑤 陳 瀟 耿建華 賈成玲 王 偉 王紅霞 張奎芳 夏錦錦 周立蘭 王艷萍 吳曉晶 徐 芹 陳紅霞 徐書玉 曹 靜 吳曉靜 蔣會琴 李桂香 趙瑩瑩 董紅娣全體護(hù)理人員（一）n1級護(hù)士（護(hù)士）、基本知識和基本技能、核心制度、工作職責(zé)、工作流程。，盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。（二）n2級護(hù)士 （護(hù)師）。（如：心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器、人工呼吸機(jī)、輸液泵等）操作方法。，并掌握急救技能，能獨(dú)立負(fù)責(zé)重病人的護(hù)理。、新技術(shù)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對病人進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理。，能擔(dān)任進(jìn)修護(hù)士和臨床護(hù)生的帶教工作，能積極撰寫護(hù)理論文，至少每三年在省級期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。（三）n3級護(hù)士（主管護(hù)師）。，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理措施的實(shí)施，不斷更新知識，在病房管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。，對特殊情況能采取應(yīng)急措施。、臨床帶教能力，能組織本?？谱o(hù)理會診、護(hù)理查房，參加全院護(hù)理會診。（四）n4級護(hù)士（副主任護(hù)師、主任護(hù)師），能夠負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科護(hù)理、科研、教學(xué)工作。 的實(shí)施、組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會診及危重病人的搶救。、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論，指導(dǎo)下級護(hù)師的查房、病例討論。，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐。，負(fù)責(zé)本科臨床帶教工作。，至少每兩年在省級期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項(xiàng)護(hù)理科研。（五）護(hù)士長，人力資源管理滿足臨床工作需求?！毒C合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》，病區(qū)有符合醫(yī)院實(shí)際的分級護(hù)理制度。“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。，護(hù)理質(zhì)量控制有實(shí)效，體現(xiàn) pdca管理模式。（一）n1級護(hù)士，見附1，見附2（二）n2級護(hù)士，見附1，見附2（三）n3級護(hù)士，見附1，見附3（四）n4級護(hù)士，見附1，見附3（五）護(hù)士長，見附4，見附3（工作2個(gè)月以內(nèi)）（1）.目標(biāo)：（1）強(qiáng)化基本理論、基本知識和基本技能（2）基本掌握規(guī)章制度、核心制度、工作職責(zé)、工作流程、護(hù)理安全。（3）掌握常見儀器操作規(guī)范。（4）掌握患者十大安全目標(biāo)。（5）培養(yǎng)護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。：（1）上崗前培訓(xùn)：組織包括衛(wèi)生局、院部、護(hù)理部三個(gè)層面的崗前培訓(xùn)，以提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）科室根據(jù)護(hù)理部目標(biāo)及工作計(jì)劃制定具體的帶教計(jì)劃，實(shí)行一對一帶教，并完成二個(gè)月內(nèi)崗前培訓(xùn)清單，由帶教老師或護(hù)士長簽名。（3）護(hù)理部組織理論考核，科室護(hù)士長和帶教老師進(jìn)行一次床邊綜合能力考核，考核成績記錄在護(hù)理人員技術(shù)檔案中。（4）以上均合格者，由科室書寫鑒定意見，簽勞動合同，進(jìn)入規(guī)范化培訓(xùn)階段。不合格者延緩簽合同。（二）規(guī)范化培訓(xùn)（06個(gè)月）（1）目標(biāo)：1）鞏固專業(yè)思想，強(qiáng)化職業(yè)道德。2）熟練掌握各班工作職責(zé)和工作流程。3）熟練掌握基本理論、基本技能、工作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)。4)基本掌握常見化驗(yàn)指標(biāo)異常及留取方法。5)基本掌握所在科室的專科護(hù)理常規(guī)及?？萍寄堋?)基本掌握查體評估及護(hù)理程序應(yīng)用能力，能完成一般常規(guī)工作。（二）措施：1）護(hù)理部安排各科室輪轉(zhuǎn)，科護(hù)士長、護(hù)士長每半年組織召開新護(hù)士座談會，了解其工作情況及思想動態(tài)，并對其工作進(jìn)行評議，以求不斷克服缺點(diǎn)，盡快成長。2)護(hù)理部每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年12月份組織床邊綜合能力考核一次。3)參加護(hù)理部制定的崗位練兵活動（工作前半年參加百針計(jì)劃，工作后半年參加icu崗位練兵）。4)至少完成2份護(hù)理計(jì)劃的書寫，每份皆由護(hù)士長或帶教老師審批。5)參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年不少于總次數(shù)的2∕3次。6)上崗前召開新護(hù)士持證上崗自評座談會，對新取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的護(hù)士進(jìn)行科室評估與自我評估，雙方評估均通過的可獨(dú)立當(dāng)班。7)科室按照護(hù)理部目標(biāo)及工作計(jì)劃制定具體帶教及培訓(xùn)計(jì)劃。8)本階段結(jié)束后進(jìn)行理論和技能考核，均合格者方可進(jìn)入下一階段。（718個(gè)月）（1）目標(biāo)：1）鞏固第一階段的基本理論、基本技能、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等。2)熟練掌握?？谱o(hù)理知識、?？谱o(hù)理常規(guī)和?？萍寄?。3)掌握專科急救技術(shù)，能配合病人的搶救。4)基本掌握本?？瞥Ｒ妼?shí)驗(yàn)室結(jié)果及臨床意義。5)獨(dú)立運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行整體護(hù)理，掌握疾病健康教育知識與病人交流溝通。6)能初步運(yùn)用評判性思維進(jìn)行臨床護(hù)理決策。（2）措施：1）護(hù)理部安排各科室輪轉(zhuǎn)，每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年3月份組織床邊綜合能力考核一次。2)獨(dú)立完成至少2次本科室專科護(hù)理查房，護(hù)士長作總結(jié)性的發(fā)言。3)參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年不少于總次數(shù)的2∕3次。4)科室按照護(hù)理部目標(biāo)及工作計(jì)劃制定具體培訓(xùn)及考核計(jì)劃。5)本階段結(jié)束后進(jìn)行理論和技能考核，均合格者方可進(jìn)入下一階段3．臨床輪轉(zhuǎn)期（1936個(gè)月）（1）目標(biāo)：1）繼續(xù)鞏固前兩個(gè)階段的基本理論、護(hù)理技能、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等。2）基本掌握本?？茝?fù)雜疾病、疑難病例的病因、臨床表現(xiàn)、救治原則護(hù)理措施。3）熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行整體護(hù)理，掌握疾病健康教育知識與病人交流溝通。4）能運(yùn)用評判性思維進(jìn)行臨床護(hù)理決策。5）初步具備臨床帶教能力及科研能力。（2）措施：護(hù)理部安排各科室輪轉(zhuǎn)，每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年6月份組織床邊綜合能力考核一次。