【正文】 政權(quán)來逐項落實，老百姓的疾苦冷暖，也唯有鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基層政權(quán)才能逐級上傳。基層政權(quán)直接面對群眾，接觸群眾，“為人民服務(wù)”的宗旨，在其日常工作中得到了最直接、最實在的體現(xiàn)。對于廣大群眾來說，基層政權(quán)就是黨和國家的化身，基層政權(quán)的運行順暢與否，效率高低，直接關(guān)系著黨和國家政策能否切實執(zhí)行，也影響著黨和國家在人民群眾心目中的形象。本固則邦寧。基礎(chǔ)不牢，地動山搖!在麒麟鎮(zhèn)掛職的一年來，特別是在處理群眾信訪的工作實踐中，我比以往任何時候都更加深刻地認(rèn)識到了基層政權(quán)的重要地位，比以往任何時候都有著更加鮮明、更加強烈的政權(quán)意識?；鶎庸ぷ骺此平孕∈?，實則無小事。任何一件事，都關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到政權(quán)的穩(wěn)固。群眾的眼睛是雪亮的，老百姓心中有桿秤。當(dāng)政府為老百姓解決一點實際困難，修一條村村通公路，挖一條下水道，爭取一個惠民項目，或者公道地處理一起糾紛，就能夠得到大多數(shù)受益群眾的真心擁戴，就會在老百姓的心中多樹立一分威信，多增加一分形象。而如果對群眾的困難視而不見，對自己的責(zé)任推脫敷衍，甚至于違反法律法規(guī)，損害百姓利益，就會損害黨和政府的威信，對黨和政府的形象造成不良影響。作為基層公職人員，不應(yīng)吝惜一句問候，一個微笑。也許就是一句實實在在的貼心話，或是給來訪的群眾倒上一杯茶水，就能消除芥蒂，融化堅冰，讓人民群眾對黨和政府增添一分信任，將矛盾化解于無形之中。而也許就是一個不耐煩的表情，一個粗魯?shù)膭幼?，一句敷衍了事的官話，就可能對黨和政府的形象造成不可挽回的損害，埋下矛盾激化的種子。從麒麟鎮(zhèn)的實際情況來看，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)淳樸，廣大群眾求穩(wěn)定謀發(fā)展的愿望十分強烈，對于黨和政府非常信任和擁護。同時也必須看到，由于經(jīng)濟社會發(fā)展相對落后，當(dāng)?shù)馗母锇l(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)仍很艱巨。特別是宗教氛圍比較濃厚，老百姓普遍信佛，幾個稍大一些的寺庵常年香火不斷，村民集資修建的土地廟、神龕比比皆是，未經(jīng)審批的非法寺院、教堂也為數(shù)不少，地下基督教會滲透也有所耳聞。如果我們的基層政權(quán)不能幫助群眾切實解決困難，不能帶領(lǐng)群眾發(fā)展致富，宗族、宗教乃至封建迷信思想就會抬頭，基層政權(quán)的地位就會發(fā)生動搖，社會的和諧穩(wěn)定就會受到影響。從政權(quán)的高度看問題，就知道應(yīng)該關(guān)注什么，了解什么，知道應(yīng)該做什么，不能做什么，就能夠更好地樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。二、提高了解決實際問題、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力麻雀雖小，五臟俱全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然級別不高、地方不大，但小地方卻有大學(xué)問。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有幾個特點，一是涉及面廣，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、防汛抗旱、醫(yī)藥衛(wèi)生、文化教育、社會保障、集鎮(zhèn)建設(shè)、計劃生育、安全生產(chǎn)、招商引資、信訪維穩(wěn)……頭緒眾多，幾乎無所不包。如何抓住主要矛盾，學(xué)會彈鋼琴，處理好全面推進(jìn)與重點突破的關(guān)系，需要有很高的工作藝術(shù)和協(xié)調(diào)能力。二是講求實效，基層是政策的最終執(zhí)行者，政策落實到基層就是處理一個個的具體問題。由于具體情況千差萬別，沒有現(xiàn)成的藥方可以包治百病，這就需要具體情況具體分析，在遵守法律、法規(guī)和政策的前提下，一定要敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)。如果出于多一事不如少一事的心理，怕惹麻煩，怕?lián)?zé)任，因循守舊，死搬教條，就會庸碌無為，一事無成。三是矛盾復(fù)雜。矛盾無處不在，有人的地方就有矛盾。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，各種利益主體相繼形成，人民內(nèi)部矛盾呈現(xiàn)出多種多樣的表現(xiàn)形式。無論做任何事，即使是符合大多數(shù)人的長遠(yuǎn)利益的大好事，都會觸及部分群眾的現(xiàn)實利益，產(chǎn)生矛盾：搞建設(shè)要占用老百姓的土地。汛期水庫泄洪會給養(yǎng)魚人帶來損失。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校要撤并以整合教學(xué)資源，有的教師會擔(dān)心工作出路，偏遠(yuǎn)地方的學(xué)生上學(xué)會更不方便，交通負(fù)擔(dān)更重，學(xué)校周邊的商戶也會失掉大筆的生意,利益受損方都會以各種方式表達(dá)自己的訴求。如何解決各種各樣的矛盾，協(xié)調(diào)各種各樣的關(guān)系，是基層工作的重要內(nèi)容，既要有很高的政策水平，又要有豐富的實際工作經(jīng)驗，更要有與老百姓打成一片的溝通能力。去年暑期，為了消除校園安全隱患，為廣大未成年學(xué)生提供良好安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，依照《中小學(xué)建筑設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定，鎮(zhèn)黨委、政府決定對橫跨麒麟初中校園、距離新建教學(xué)樓過近的兩條35kv高壓線路進(jìn)行遷移、改造。這本是一件完全服務(wù)于公共利益的好事，所有環(huán)節(jié)都依法按規(guī)，相關(guān)程序齊備，遷移后的線路距兩側(cè)建筑物的距離大于15米，超過國家規(guī)定安全標(biāo)準(zhǔn)的4倍，且位于原有建設(shè)用地之上，不涉及任何的征地拆遷問題，按理說應(yīng)得到廣大群眾的支持。然而在建設(shè)過程中，卻受到了意想不到的阻力，部分居住在擬新架線路附近的住戶提出了十分激烈的反對意見。究其原因，有的是對于新架線路的安全性仍有顧慮，有的是出于怕影響自家風(fēng)水的迷信思想，有的是希望通過反對改建來換取政府幫助解決其他問題，有的則沒有明確的理由，只是人云亦云，湊湊熱鬧，從深層次來看，還涉及到外來居民與本地村民之間的矛盾。各種矛盾交織在一起，使本來簡單的事情呈現(xiàn)出十分復(fù)雜的局面。在此期間，兩次動工，都因為現(xiàn)場部分群眾的阻攔無果而返，有人甚至抬出了八十多歲患有嚴(yán)重心臟病的老太太，讓其坐在施工機械面前，以其生命安全相要挾。更有甚者，且廣為散發(fā)，制造傳播此次線路改造不合標(biāo)準(zhǔn)的謠言。有人還暗中破壞了沒有參與反對線路改造居民的家用供電設(shè)施，并試圖嫁禍鎮(zhèn)政府和供電公司，制造事端，進(jìn)一步激化矛盾。一時間，整個工作處于進(jìn)退兩難，十分被動的局面。面對這種情況，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，統(tǒng)籌謀劃，確定了群眾工作與依法推進(jìn)相結(jié)合的工作方針。針對有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的謠言，組織鎮(zhèn)村干部和電力工作人員挨家挨戶地做群眾工作，將政府的辟謠公告和真實的法律文本送到每一家住戶手中，通過反復(fù)講解科學(xué)道理、宣傳法律法規(guī)，打消群眾的疑慮。針對部分群眾的講究風(fēng)水的心理，本著充分尊重群眾風(fēng)俗習(xí)慣的態(tài)度，重新審定施工方案，確保架設(shè)的線桿一律錯開居民家的大門。對部分群眾的提出的一些其他方面的關(guān)切和訴求，認(rèn)真傾聽，能夠解決的就馬上辦理，一時不能解決的則耐心做好解釋工作，并將所提事項納入議事日程，承諾時機成熟即予解決。另一方面，對于極少數(shù)散布謠言的違法人員，在掌握確實證據(jù)的情況下，由公安機關(guān)依法傳喚，予以警告，并責(zé)令其立即消除自己行為造成的惡劣影響。對于個別人再次抬出高齡老人以組織施工的情況，在第一時間予以制止，并將老人抬上救護車，并在其家屬的陪同下送往醫(yī)院進(jìn)行細(xì)心照料，同時，對這種以他人生命為要挾的惡劣行為當(dāng)場進(jìn)行揭露，使其自覺理虧而不再阻撓。在上級有關(guān)部門的支持和全鎮(zhèn)絕大多數(shù)群眾的理解配合下，通過耐心細(xì)致的群眾工作，終于贏得了大多數(shù)住戶的理解和擁護，確保了工程最終順利完成。通過上述親身經(jīng)歷，我感到自身應(yīng)對復(fù)雜局面的能力有了很大的提高，對于如何區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾，如何針對不同群眾的利益訴求有的放矢地開展工作，如何堅定而有效地向群眾宣傳黨和政府的主張，如何用科學(xué)道理化解消除群眾的疑慮，如何澄清事實、駁斥某些不負(fù)責(zé)任的謠言，如何應(yīng)對種種過激乃至非法的行為，都有了更加直觀而深刻的認(rèn)識。我感到，處理好復(fù)雜問題，需要做到三個“不要怕”：一是不要怕群眾。群眾路線是基層工作的生命線，維護廣大人民群眾的根本利益是一切工作的出發(fā)點和落腳點。老百姓是講道理的，即使一時不理解、不配合也不要緊，言辭激烈些也不可怕。只要我們能從群眾的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，耐心解釋、以理服人，讓群眾自己去辨明是非，就會最終得到群眾的理解和支持。二是不要怕矛盾。矛盾是客觀存在的，躲不過去，怕也沒用。只要認(rèn)真細(xì)致地搞好調(diào)查研究，公道正派地處理問題，矛盾就不愁解決。相反，如果遇到矛盾就回避，或者和稀泥捂蓋子，則不僅無助于矛盾的而解決，還會使矛盾越積越深，把小事拖大，大事拖炸，一發(fā)而不可收拾。三是不要怕“壞人”。在群眾對我們的工作不理解的時候，個別“壞人”可能會得勢于一時，但終究邪不壓正，只要緊緊依靠廣大群眾，牢牢把握法律武器，謠言就沒有市場，“壞人”就無所遁形。在處置違法行為時，還應(yīng)善于把握時機，掌握方式方法，在取得大多數(shù)群眾理解之前，不應(yīng)輕易使用法律手段，避免因處置不當(dāng)而激化矛盾?；鶎庸ぷ髡咝牡皿w會篇十三我是一名基層工作者，這個職業(yè)讓我在平凡的日子里收獲了許多珍貴的心得體會。基層工作，是與人民群眾密切聯(lián)系的工作，需要我深入到群眾中去，了解他們的需求和心聲，同時加強組織、宣傳和服務(wù)。這份工作既充實，也充滿挑戰(zhàn)，我通過這份工作深刻認(rèn)識到了許多事情，今天，我想分享一下我的親身體驗，和大家探討一下“一個基層工作者的心得體會”。第二段：獲得互信的重要性我深刻認(rèn)識到，基層工作者與群眾的關(guān)系非常重要，關(guān)鍵在于獲得互信。作為一名基層工作者，我們需要切實了解群眾的意愿和需求，因此，與群眾建立起互信的關(guān)系，才能深入一線，深入社區(qū)，進(jìn)而深入人群，了解和感受他們的生活，真正做好組織宣傳工作。反過來，通過我們的努力，讓群眾了解我們，理解我們，我們的工作才會得到群眾的支持和認(rèn)可。因此，獲得互信的關(guān)系至關(guān)重要。第三段：需求意識的提高隨著基層工作者的進(jìn)一步接觸和溝通，我深刻體會到提高需求意識的重要性。群眾都希望自己能夠得到更好的服務(wù)，更好的生活條件，而這就需要我們?nèi)ド钊肓私馑麄兊男枨?，盡可能地滿足他們的需求。因此，我們作為基層工作者，需要隨時提醒自己，加強自己的需求意識，適應(yīng)不斷變化的需求，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四段：團結(jié)互助的精神基層工作是需要團結(jié)互助的，只有在團結(jié)的基礎(chǔ)上，我們才能在工作中合力前行。作為一名基層工作者，有時候我們可能會面臨一些困難，這時候，我們需要相互幫助，相互支持，才能化解難題。同時，我們也需要保持心態(tài)積極，保持和同事的良好關(guān)系，此時，團結(jié)互助的精神就顯得尤為重要。第五段：責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神基層工作者肩負(fù)著重要的社會責(zé)任，這就要求我們有著高度的責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神。我們必須要保持對工作的高度熱情，以高度的工作態(tài)度和認(rèn)真的工作精神，投入到工作中去。在這個職業(yè)中，自身的價值和意義不只是在于收獲待遇的好壞，而更在于通過自己的努力，為人民群眾做出實實在在的貢獻(xiàn)。這是我一直以來難以割舍的原因。結(jié)尾：總結(jié)在我看來，一個基層工作者的心得體會，是由互信、需求意識、團結(jié)互助和責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神構(gòu)成的。而這些，不僅僅是在職業(yè)生涯的收獲，更是人生的收獲。它們使我更加深刻地認(rèn)識到人與人之間聯(lián)系的方式，也使我更加理解了人與社會是如何協(xié)作共同完成使命的。我衷心希望通過我的分享，給大家?guī)硇┰S幫助，讓更多的人了解這個職業(yè)，從而讓我們的社會更加和諧美好。