【正文】 示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。三、客戶接待客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。四、內(nèi)部管理嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。半年工作計劃表格篇十九，期刊中心將緊緊圍繞學校中心工作指導思想，堅持科學發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化改革、規(guī)范管理。堅持“出精品、創(chuàng)名刊、求發(fā)展”的工作方針，堅持“尊重作者勞動、尊重讀者需求、尊重學術(shù)創(chuàng)新”的編輯理念，以提高刊物的質(zhì)量為中心，力爭辦出更多的精品期刊，擴大刊物的社會影響。一、繼往開來，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀對于期刊、雜志的`發(fā)展來說，20是承前啟后、繼往開來、轉(zhuǎn)型改制、跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年，期刊中心將繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，抓住機遇，全力辦好各個刊物，努力打造理工大學教學、科研名片，為學校的發(fā)展壯大添磚加瓦。根據(jù)新聞出版總署的有關(guān)精神，做好期刊雜志轉(zhuǎn)型改制的相關(guān)準備工作。依托學校重點學科建設(shè)、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃、目標和方向，根據(jù)各刊物的特色，創(chuàng)新、強化和優(yōu)化各刊物的欄目設(shè)置，確保各刊物質(zhì)量穩(wěn)步提高。緊盯學校能爭取到的國家自科基金和社科基金以及省、部級重大重點科研項目，關(guān)注學校的各級各類科研課題和科研成果，爭取盡量多的優(yōu)秀的、高質(zhì)量的科研論文。繼續(xù)加強與交通、電力、水利、輕工等行業(yè)的專家學者學科團隊的聯(lián)系，爭取獲得他們的大力支持，爭取刊發(fā)這些專業(yè)領(lǐng)域的具有創(chuàng)新性、國際學術(shù)前沿性的科研論文。二、團結(jié)拼搏，追求更新更高目標年是中國科技核心期刊大調(diào)整的前一年，也是向全國中文核心期刊邁進的關(guān)鍵年，我們要在這個發(fā)展周期里，團結(jié)拼搏，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。爭取實現(xiàn)增加2個中國科技核心期刊的目標。在1～2年內(nèi)實現(xiàn)至少有1個刊物進入cscd(中國科學引文)數(shù)據(jù)庫的突破。在《學報》(社科版)成功實現(xiàn)季刊改為雙月刊后，爭取3年內(nèi)實現(xiàn)進入cssci(中文社會科學引文索引)的目標。爭取3～4年內(nèi)有2個刊物進入ei。擴大校辦期刊的學術(shù)影響，是迅速提高高校排名的有效途徑之一。組織校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)稿源，提高文稿的層次和質(zhì)量，如向院士、行業(yè)專家等約稿。加強與相關(guān)學科的院系緊密結(jié)合，在促進我校相關(guān)學科學術(shù)與科研水平的同時，提升刊物的學術(shù)層次，為學校學科建設(shè)提供更好的學術(shù)平臺。同時，我們要充分利用期刊數(shù)量多，以及各刊物辦刊歷史較長的優(yōu)勢，互相幫助和支持，加強各刊物的自引和互引率，提高期刊知名度，提高各刊物的影響引子，爭取年平均增長幅度在15%左右。三、加強交流與學習，擴大刊物社會影響力要辦好刊物就要走出去、請進來，加強外部交流與內(nèi)部溝通，多參加和舉辦學術(shù)交流會、專業(yè)知識講座，全年要達到6～8次。進一步加強與國內(nèi)外各檢索機構(gòu)的溝通與聯(lián)系。為實現(xiàn)進入ei、cscd(中科院科技引文數(shù)據(jù)庫)、cssci(中文社會科學引文索引)等國內(nèi)外影響力大的檢索機構(gòu)的目標做好相關(guān)準備工作。加強與上級期刊業(yè)務(wù)主管部門、行業(yè)協(xié)(學)會的工作聯(lián)系，在工作上爭取得到他們更多的支持。加強同行之間的聯(lián)系與往來，如中南大學、湖南大學、湘潭大學、長安大學等高校期刊社，學習借鑒省內(nèi)外優(yōu)秀刊社的成功經(jīng)驗，提高期刊中心整體辦刊水平。加強與校內(nèi)外各教學與科研院所的聯(lián)系，積極參加促進學校學科建設(shè)發(fā)展的各項活動，參與兄弟高校與相關(guān)科研院所有關(guān)的學術(shù)活動。充分發(fā)揮科技期刊數(shù)量比較多的優(yōu)勢，加強內(nèi)部各刊之間的交流與溝通，達到共同提高的目的。四、建立期刊中心信息管理系統(tǒng)，擴大宣傳力度加強期刊中心信息化建設(shè)的工作。購置期刊編輯出版信息管理系統(tǒng)軟件，建立獨立域名的期刊中心信息管理網(wǎng)站，豐富和完善期刊中心及各編輯部的網(wǎng)頁內(nèi)容，讀者能夠在網(wǎng)上免費瀏覽閱讀、下載引用我們的學術(shù)論文，作者能夠直接在網(wǎng)上進行投稿、了解論文流程，實現(xiàn)編者、讀者、作者能夠在我們的網(wǎng)站上進行實時溝通和交流，進一步擴大各刊物的影響力和知名度，提高刊物的出版發(fā)行質(zhì)量和工作效率。充分利用校園網(wǎng)、校報等宣傳媒體，在校內(nèi)外加大宣傳力度。五、日常管理和出版發(fā)行工作加強基層黨組織和黨風廉政建設(shè)。貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，鞏固和發(fā)揚黨的先進性，認真組織政治學習，加強黨員教育，確保每一次學習活動有計劃、有主題、有效果。堅持黨和國家有關(guān)宣傳報道的方針政策，遵守國家有關(guān)出版的法律、法規(guī)，堅持辦刊宗旨和正確的辦刊方向，保持各刊的科學性、專業(yè)性、時效性和創(chuàng)新性，樹立全心全意為讀者、作者服務(wù)的觀念。加強人才隊伍建設(shè)。支持和鼓勵編輯人員以各種方式加強編輯業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的培訓學習與交流，提高編輯人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、學歷層次，形成一支“德才兼?zhèn)洹钡木庉嬋瞬抨犖?。落實消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全分級責任制，加強節(jié)假日值班制度的落實,認真做好防火防盜工作，確保人身、財產(chǎn)的安全。堅持質(zhì)量第一、學術(shù)第一的宗旨，認真做好期刊出版發(fā)行工作。全年計劃出版期刊48期(不含增刊)。其中《長沙理工大學學報》(自科版)、《電力科學與技術(shù)學報》、《交通科學與工程》各出版4期，《長沙理工大學學報》(社科版)、《中外公路》、《食品與機械》、《公路與汽運》雜志各出版6期，《實驗教學與儀器》雜志出版12期。2017年年度工作計劃書三【3】1上年度工作簡要回顧在廠領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，新簽合同人民幣2523萬元。全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)。提高了人員的業(yè)務(wù)能力。做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作。完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。2工作目標萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元。力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元。新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。2)進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。3)進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。4)進一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。3重點工作1)加強市場調(diào)研和研究工作。2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。3)加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。6)進一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機型(l16/2l21/31)早日進入軍方型譜。7)加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。8)進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù)。及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息。建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表。進一步提高顧客滿意度。4主要工作內(nèi)容及措施(韓金明、平家驄)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1)對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。2)對柴油機市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。3)負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4)負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。(顧永賢)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1)對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。2)對增壓器市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。3)負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4)負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。(袁飛)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1)收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道。2)負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。3)做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。4)做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。(徐銘眾)1)負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。2)負責產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。3)配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。4)負責顧客滿意度調(diào)查和分析評估，提出具體改進建議。5)負責組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓工作。6)負責及時申請售服工作令并下發(fā)。