【正文】 召，認(rèn)真組織實(shí)施“讓細(xì)節(jié)感動(dòng)患者”服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的成效。在活動(dòng)中立足臨床實(shí)際，想方設(shè)法改善條件，不斷推出切實(shí)可行的服務(wù)舉措，如使用多功能體位墊、迷你型撐被架、吹氣球鍛練肺功能、提供床上用活動(dòng)餐板以及定時(shí)定點(diǎn)為臥床病人翻身拍背刺激咳嗽、打飯喂飯、剪指甲剃胡須等等，不斷細(xì)化工作流程，盡量增大陪伴和與患者接觸、溝通的時(shí)間，用同理心去換位思考，用愛心與慈憫心去體貼和幫助患者，以更加人性化、細(xì)致化的服務(wù)滿足病人在院期間日常生活所需，以期將患者的痛苦減小到最低限度，將舒適提升到最大程度，積極致力于改善、提高患者適應(yīng)生活和適應(yīng)社會(huì)的能力。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著自身素質(zhì)，細(xì)節(jié)代表著醫(yī)院形象，細(xì)節(jié)決定著成功與失敗，諸多細(xì)小護(hù)理舉措已成為我們隨時(shí)都能完成的舉手之勞。細(xì)節(jié)又是醫(yī)院文化的標(biāo)識(shí)物。醫(yī)院細(xì)節(jié)文化貫穿在醫(yī)患關(guān)系的始終。醫(yī)患關(guān)系本身是一種發(fā)生在互不相識(shí)卻利益相關(guān)的陌生人之間的人際關(guān)系，是一種敏感而又特殊的關(guān)系。就醫(yī)患關(guān)系曾做出這樣的指示：“醫(yī)患之間必須相互信任、相互支持、相互尊重、密切配合”。因此，作為醫(yī)患關(guān)系主要方的我們，為了患者的早日康復(fù)，必須首先做到信任患者、支持患者、尊重患者、配合患者，并在工作行為的一點(diǎn)一滴中去體悟、去證明。德高望重、年過七旬的戴松茂主任，時(shí)時(shí)處處為患者著想：“患者家庭困難，一定要為病人計(jì)劃好每一筆費(fèi)用，要合理用藥，絕不能增加病人的負(fù)擔(dān)”、“兩小時(shí)之內(nèi)必須將病因搞清楚，我現(xiàn)在就打的去請(qǐng)?zhí)K北的專家會(huì)診”“護(hù)士長(zhǎng)，一會(huì)兒我上手術(shù)臺(tái)，你按慣例把這個(gè)紅包還給患者家屬，讓家屬放心” …… 碩士研究生李子恢主任，面對(duì)臭氣熏天、污濁不堪而身受重傷且健康狀況不明的流浪漢，沒有絲毫的猶豫，沖在戰(zhàn)斗第一線，為流浪漢修剪一寸長(zhǎng)的指甲、剪剃污穢粘連的頭發(fā)、清理全身衛(wèi)生，以便立即手術(shù)治療。在病房你會(huì)常常聽到護(hù)士這樣的聲音：“王大爺，我叫戴明慧，您就喊我小戴，我今天負(fù)責(zé)您的各項(xiàng)護(hù)理，我會(huì)常常來看您，有事要喊我?！薄巴醮鬆敚筮吿?，我來給您打‘開塞露?！薄鞍啄棠蹋惆盐覄偛盼抑v給你的直腿抬高鍛煉再做五次，好嗎？”這些都是工作的點(diǎn)滴、工作的細(xì)節(jié)。而點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)中一定蘊(yùn)含著什么……細(xì)節(jié)還是醫(yī)德風(fēng)尚的核心。一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)德文化建設(shè)程度是影響醫(yī)院未來發(fā)展的重要因素之一，而這方面的建設(shè)卻離不開作為醫(yī)院個(gè)體的每個(gè)醫(yī)生護(hù)士、每個(gè)醫(yī)技、藥劑及窗口服務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)和展示。細(xì)節(jié)滲透于醫(yī)護(hù)患者的經(jīng)歷過程，言談舉止中無時(shí)無刻不折射出醫(yī)護(hù)人員的文明與素養(yǎng)程度，代表著醫(yī)院的文化，無聲地表白著醫(yī)德風(fēng)尚。醫(yī)者或是患者，在舉手投足間都是其思想意識(shí)的外化，言語表達(dá)中都是其心靈的畫像。在醫(yī)患關(guān)系之間，我們不能改變對(duì)方，唯一能夠改變的就是自己。細(xì)節(jié)源于態(tài)度，以積極主動(dòng)的心態(tài)對(duì)待患者，會(huì)帶來更好的工作態(tài)度和工作效果；學(xué)會(huì)用心做事，充滿活力與創(chuàng)造性的完成工作，將一定會(huì)成為一個(gè)值得患者信賴的人。醫(yī)療行為規(guī)范中述到：“德不近佛者不可為醫(yī)”；佛教中又有這樣的經(jīng)典故事：在地獄生活的眾生，每人手持一米長(zhǎng)的筷子，可越是饑餓著急，越是無法順利的將面條吃到自己嘴里，而天堂的人們同樣是手持一米長(zhǎng)的筷子，不同的是，他們都會(huì)很有愛心的相互將面條喂到對(duì)方的嘴里。一個(gè)偉大的智者說：世間所有的快樂都來源于希望患者快樂，而世間所有的痛苦都來源于希望自己快樂。學(xué)會(huì)悄悄地、主動(dòng)地為患者做一點(diǎn)一滴絲細(xì)微小的好事，試著去真誠地幫助患者，當(dāng)這一切完全發(fā)自你的意愿時(shí)，就會(huì)感覺到這是件多么快樂的事，你的心靈就會(huì)得到回報(bào)——一種清凈、溫暖的感覺。面對(duì)患者像對(duì)待自己的孩子、父母一樣，傾注全部熱情，將每個(gè)患者都看成是我們職業(yè)生涯中必須細(xì)致對(duì)待的人，用耐心、用利他心為患者認(rèn)真做好每件小事、每個(gè)環(huán)節(jié)，而不去計(jì)較它是多么的“微不足道”。 愛出者愛返，福往者福歸。有德才會(huì)有愛心，有愛心才會(huì)有細(xì)致入微的素養(yǎng)。將復(fù)雜的事一步一步做，將簡(jiǎn)單的事認(rèn)真做，將重復(fù)做的是事創(chuàng)造性地做。讓細(xì)節(jié)感動(dòng)自己，讓細(xì)節(jié)營(yíng)造愛的氛圍，讓細(xì)節(jié)促進(jìn)患者的康復(fù)。今天明天，時(shí)時(shí)處處……讓善德主宰你我的身心，從點(diǎn)滴做起，自凈其意，踐行德由心生，德生智慧、德生富貴。一滴水可現(xiàn)陽光，窺一斑而知全豹。讓我們從無數(shù)個(gè)平凡的細(xì)節(jié)做起，不折不扣執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范、制度；加強(qiáng)思想品德的修養(yǎng)，多看書，看好書，用修養(yǎng)的言行證明和反照自己，正如孔子所說：“吾日三省我身”，堅(jiān)持不懈，不斷串習(xí)養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣，充實(shí)和積累精神資糧。因?yàn)椋杭?xì)節(jié)決定著醫(yī)療安全；細(xì)節(jié)決定著醫(yī)德文化；細(xì)節(jié)決定著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步與文明！