【正文】 都會對教師的教學(xué)活動產(chǎn)生影響。因此教師應(yīng)該通過自我反思、聽課教師點評、學(xué)生和家長評教、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評價等多種方式，收集關(guān)于自己教學(xué)活動的評價信息，通過整理反思，找到自己教學(xué)活動的優(yōu)勢特長及自己在教學(xué)活動中存在的問題和有待改進的地方。②、對現(xiàn)實環(huán)境進行客觀的分析對現(xiàn)實環(huán)境的分析是教師課程改進計劃所不可缺少的要點?，F(xiàn)實環(huán)境分析包括對新的教育教學(xué)理念、教師教學(xué)方法與學(xué)生學(xué)習方式的變革、教學(xué)手段的更新，學(xué)校及教育業(yè)務(wù)部門對教學(xué)的新要求、新規(guī)定等等。只有對這些環(huán)境因素有了充分的了解，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中趨勢避害，使自己的課堂改進具有實際意義，同時對自己的專業(yè)發(fā)展起到作用。③、明確確立課堂改進計劃的目標通過前面兩個要點的分析，教師就可以根據(jù)自身的具體情況及特點，現(xiàn)實的環(huán)境要求，明確確立自己的課堂改進計劃的目標，明確的目標可以成為追求成就的推動、鞭策力，有利于排除干擾，集中精力實現(xiàn)目標。教師對自己課堂教學(xué)水平有了一個清楚的輪廓之后，再設(shè)定近期的具體目標。即：本學(xué)期課堂改進改什么，改進達到什么水平。確定具體目標時，要立足于現(xiàn)實、全面考慮、突出重點，使之既具有現(xiàn)實性又有前瞻性。④、制定行動策略教師在制定了自己的課堂改進目標后，就應(yīng)制定相應(yīng)的行動策略。沒有達到目標的行動，目標就難以實現(xiàn)，也就談來上成功。在先擇行動策略時，應(yīng)該充分考慮到如下因素：自己從觀念上與新課堂的要求有多大距離，需要重新學(xué)習什么理論？在自己的教學(xué)中，對新課程的理念、觀念落實到教學(xué)行動的有多少，轉(zhuǎn)化成為自己自覺行動的有多少？從教學(xué)基本環(huán)節(jié)看，自己掌握了多少種不同的策略和方法，是否需要加強教學(xué)方法和策略的重新學(xué)習？在身邊的同行們哪里，自己可以借鑒什么？一個好的行動策略，應(yīng)該是包含許多學(xué)習、討論、行動的活動的組合，我們不可能通過一次活動，一項學(xué)習就改進什么，就能達到改進目標。因此行動策略應(yīng)該是一個包含許多不同途徑、不同內(nèi)容、長期的、整體配合具能夠靈活應(yīng)用的綱領(lǐng)。⑤、執(zhí)行行動策略教師的課堂改進絕對不是通過制定一個計劃，確定一項策略，就能夠達到目標的，要真正改進課堂，關(guān)鍵是教師在自己的教學(xué)實踐中把握關(guān)鍵因素，針對行動策略，自我管理，作出學(xué)習和行動決策。如需要學(xué)哪些內(nèi)容，如何學(xué)習以及何時學(xué)習。如何實踐及何時開始實踐，行動從什么地方實踐。采用什么方法進行課堂觀察，怎樣做好實踐反思？通過自我管理，將行動策略落實到自己的教學(xué)實踐之中。⑥、自我評價改進計劃教師課堂改進計劃開展以后，應(yīng)該經(jīng)常地對自己行動效果進行評價，看看自己是否有所改進，是否達到的確定的近期目標，在改進行動中是否有不理想、欠周全、出偏差的地方，針對問題和不足加以反思，再通過改進行動策略、改進行動方式方法，達到改進目標。使自己的改進計劃得以落實。1撰寫課堂改進計劃書①、制定自己的課堂改進目標制定自己的課堂改進目標是教師課堂改進計劃的首要工作，這一目標就是教師課堂改進的方向，其中包括的不僅有總體的目標，還應(yīng)該有具體的目的、為達到該目的開始的活動等等。制定目標要堅持如下四項原則：一是目標明確性原則，要明確描述通過課堂改進，自己教學(xué)水平達到一個什么層次。二是目標的可測性原則，要有定量的數(shù)據(jù)，如寫出多少有價值的教學(xué)反思、總結(jié)多少有價值的教學(xué)案例、寫出多少教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)等。三是目標的可實現(xiàn)性原則，目標必須符合自己的主客觀實際，太高無法實現(xiàn)，太低又沒有價值。四是時間性原則，在特定的時間內(nèi)達到改進的什么目標。②、課堂改進計劃書的內(nèi)容課堂改進計劃書包括如下五個方面的內(nèi)容：第一、課堂改進的自我反思：分析自己教學(xué)工作中存在的問題。第二、課堂改進的總體目標和階段目標：教師課堂改進的方向和可以設(shè)計的近期目標第三、教師課堂改進的自身條件分析：分析自己對新的教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段的掌握和應(yīng)用狀況及發(fā)展?jié)撃?。第四、自身現(xiàn)實狀況與實現(xiàn)目標的差距分析：即教師自身的現(xiàn)實狀況及與所制定的目標之間的差距分析。第五、行動策略與計劃：通過學(xué)習、實踐、反思等來縮小差距的方法和實施方案。學(xué)校改進方案篇七售后服務(wù)方案改進有那些措施呢?各位，我們一起看看下面的相關(guān)措施吧!售后服務(wù)日志、服務(wù)問題響應(yīng)記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務(wù)水平和動態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進措施、服務(wù)改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務(wù)記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的核心。建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務(wù)方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。設(shè)立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務(wù)，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務(wù)部門分離，無任何利益關(guān)系，同時要注意必須對投訴熱線服務(wù)人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務(wù)人員會息事寧人、敷衍了事。主動打電話給接受售后服務(wù)的客戶，了解售后服務(wù)情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務(wù)，并做好相應(yīng)的記錄工作。在目標客戶經(jīng)?；顒拥膱鏊O(shè)立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。