20xx年天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)(三篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-01 21:00本頁(yè)面
【正文】 站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理 ，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。，故要積極向客服部咨詢(xún)及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。，上報(bào)總經(jīng)理。反饋與考勤 ，二，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。【篇3：一個(gè)優(yōu)秀淘寶天貓電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)每天的工作安排店長(zhǎng)必看】一個(gè)合格店長(zhǎng)(淘寶運(yùn)營(yíng))每天的工作安排職 責(zé)：淘寶店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)公司銷(xiāo)售平臺(tái)，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。制定、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)。對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)、客服等各部門(mén)人員進(jìn)行督導(dǎo) ?？刂七\(yùn)營(yíng)成本，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)銷(xiāo)售額，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等kpi負(fù)責(zé)。 進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷(xiāo)策略。對(duì)于客戶(hù)嚴(yán)重投訴危機(jī)處理。提高公司人員的士氣。工作范疇：店鋪日常管理一、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（pv）、訪(fǎng)客數(shù)（uv）交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂、月收訂）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收訂）轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪(fǎng)客數(shù)）退換貨數(shù)據(jù)商品信息：庫(kù)存款式及庫(kù)存量（主要關(guān)注十款左右熱賣(mài)單品）熱賣(mài)單品庫(kù)存及日均銷(xiāo)量到貨信息跟蹤關(guān)注前二十款及銷(xiāo)量新品查看客戶(hù)信息：客戶(hù)地域來(lái)源（每月統(tǒng)計(jì)一次即可）客戶(hù)退換貨比例（每周統(tǒng)計(jì)一次即可）客戶(hù)評(píng)價(jià)（除非差評(píng)，不然主要關(guān)注熱賣(mài)單品的評(píng)價(jià)就可以了。如果時(shí)間、精力夠的話(huà)，對(duì)客戶(hù)表達(dá)了好感、對(duì)我們銷(xiāo)售有幫助的評(píng)論可以給予感謝；對(duì)表示不滿(mǎn)、對(duì)我們銷(xiāo)售有影響的評(píng)論，要予以誠(chéng)懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù)）客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率（每月一次即可）店鋪vip會(huì)員（每周統(tǒng)計(jì)一次，看階梯等級(jí)有多少）二、店鋪查看：交流區(qū)回復(fù)欄目設(shè)置查看店鋪郵件查看三、淘寶內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪情況查看：通過(guò)數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁(yè)面風(fēng)格、銷(xiāo)售訂單情況、評(píng)價(jià)等）四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：1）、關(guān)于管理工作a、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)b、控制店鋪roi（即運(yùn)營(yíng)成本與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營(yíng)成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi)、打折促銷(xiāo)等。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格，1：4以上為良好，1：5以上為優(yōu)秀c、公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng)，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者k歌都可，目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力d、每周本部門(mén)開(kāi)一次大會(huì)，主要回顧兩方面；一個(gè)是從工作方面，如業(yè)績(jī)進(jìn)展，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力提高等；另一方面主要從價(jià)值觀方面e、每日，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程 f、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立ip，
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