【正文】 但要成為企業(yè)內(nèi)部溝通信息、上情下達(dá)、表揚(yáng)好人好事、豐富員工業(yè)余生活的工具，更要成為展示企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口。行政辦公室就是看到了報(bào)紙?jiān)谝粋€(gè)企業(yè)里的重要的作用，創(chuàng)辦了公司的第一張企業(yè)報(bào)刊《許xx人》，迄今為止已成功創(chuàng)辦了六期。在辦報(bào)的版面內(nèi)容上，一版二版是公司重大活動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神及各部室、基層單位本月發(fā)生的重大事件。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學(xué)創(chuàng)作。如今，員工們都積極踴躍的投搞為《許xx人》能辦的更好增磚添瓦。每期報(bào)紙出來后，員工們都爭(zhēng)先恐后的搶著看，甚至帶回家讓家里人看?！皩?duì)內(nèi)提高企業(yè)凝聚力，對(duì)外樹立公司形象”是我們今后辦好《許xx人》的目標(biāo)。六、成功處理一系列工程建設(shè)官司。三年建設(shè)期遺留了大量債權(quán)債務(wù)，自通車以來，公司不斷有各類、各級(jí)官司找上門來。鑒于公司尚未明確此類問題應(yīng)由那一個(gè)部門處理的實(shí)際情況，為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序，行政辦公室克服專業(yè)知識(shí)缺乏、工作量大的困難，積極、誠懇、實(shí)事求是的處理了一系列此類問題。為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，保障了公司正常的工作和秩序。七、加強(qiáng)管理制度，部門團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng)。沒有規(guī)矩不成方圓。工作也是一樣，需要有專門的制度來約束。行政辦公室半年來出臺(tái)了《經(jīng)理辦公會(huì)議制度》、《車輛管理制度》、《打印復(fù)印管理辦法》、《公司總部辦公用品使用辦法》、《公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。公司領(lǐng)導(dǎo)一直都把各部門的團(tuán)結(jié)看的尤為重要，行政辦公室也是一樣。部門人員雖少，但人心不齊一樣是干不了大事。半年來，行政辦公室又新進(jìn)了幾名員工，部門領(lǐng)導(dǎo)都一一告戒他們一定要注意團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說、不利于團(tuán)結(jié)的事不做。全體員工也牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，相互學(xué)習(xí)、互幫互帶、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，形成了一個(gè)關(guān)系融洽、分工明確的集體，部門團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng)。八、組織召開公司成立五周年座談會(huì)。XX年5月20日上午，為慶祝公司成立五周年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員同公司中層正職以上干部、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、路政大隊(duì)、收費(fèi)站等四十余人，在公司會(huì)議室召開座談會(huì)。行政辦公室針對(duì)謝亞偉董事長(zhǎng)在會(huì)議上的講話精神、工作安排，確定了今后行政辦公室的工作方向、工作重點(diǎn)，為早日實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧企業(yè)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。九、對(duì)公司所有車輛進(jìn)行了有效的管理。行政辦公室把公司的車輛管理看作各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，派專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)公司的所有車輛的加油、維修、保險(xiǎn)等，并制定了《車輛管理辦法》。根據(jù)公司計(jì)劃合理購買車輛，并安排在南陽地區(qū)統(tǒng)一掛牌以達(dá)到節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用的目，減少了公司不必要的費(fèi)用支出。十、參加省建投召開的控股企業(yè)辦公室主任工作會(huì)議。XX年6月4日，省建投在三門峽大鵬國際酒店召開了控股企業(yè)辦公室主任工作會(huì)議，我公司行政辦公室的三位同志參加的此次會(huì)議。會(huì)議上，省建投總經(jīng)理胡智勇、副總經(jīng)理呂繼增分別在會(huì)議講話中對(duì)XX年度各控股企業(yè)辦公室的工作做了充分的肯定，并對(duì)辦公室今后的工作提出了要求。此次會(huì)議是省建投系統(tǒng)召開的第一次辦公室主任工作會(huì)議，會(huì)議給各兄弟企業(yè)辦公室提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，讓大家在交流中總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，從而能更好的提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量和水平。前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇9轉(zhuǎn)眼間8個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的八個(gè)月里我的所獲所感。經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(front office)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對(duì)各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理check in。在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務(wù)。最后是為客人辦理check out并與客人交流，做一個(gè)對(duì)酒店服務(wù)方面的意見反饋。語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識(shí)方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生!