【正文】 們也不會想起我的。認(rèn)識人的方式有很多種，關(guān)鍵是看你給對方留的印象怎么樣，是否能讓對方“有事”的時候主動想起你。想起你，這才是關(guān)鍵。在五月里，整理前任留下來的客戶資料時，發(fā)現(xiàn)沒有什么有用的東西，那些客戶沒有幾家是有科研能力與試驗中心的，它們只是一些代加工的企業(yè)，曾經(jīng)照著那些資料打過幾個電話，都沒有這方面的需求，后來馬燕麗也用這些資料打過電話，得出同樣的結(jié)論。從五月份的第二個周末開始，著手對伏、鄭、馬、岳四人開始培訓(xùn)，主要是一些基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，按先后順序依次講了以下內(nèi)容：單級制冷系統(tǒng)的工作原理技術(shù)方案的制作與修改箱體結(jié)構(gòu)及外箱尺寸的計算方式復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、深冷試驗箱的成本計算、報價等快速溫箱箱的工作原理，制冷系統(tǒng)的配置沖擊箱的原理，其與快速溫變箱的區(qū)別，并帶著他們?nèi)ボ囬g實地介紹給他們看鹽霧箱的工作原理及其結(jié)構(gòu)等進行一次摸底考試，并進行講評整個培訓(xùn)在七月中旬結(jié)束，我認(rèn)識該告訴他們的，已經(jīng)全部告訴他們了，不該講的也已經(jīng)講了一部分，至于他們能記住并理解多少，那就要看他們的領(lǐng)悟能力與用工程度了。六月份的工作，基本上是在對五月份工作的復(fù)制，工作性質(zhì)還是在為他們服務(wù)，自己的工作還是沒有什么進展，每一天的大部分時間都會花在技術(shù)方案等事情上，標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格書還好一些，如果遇到招標(biāo)的技術(shù)方案，可能要三天、五天、甚至?xí)r間更長，這樣的工作，對于我自己的銷售工作來說，已經(jīng)沒有時間去尋找客戶了，有的只是不盡的技術(shù)層面的思考與資料的查找閱讀只有在六月下旬的時候，我才忙里偷閑的聯(lián)系了一些客戶，也只是為數(shù)不多的幾個罷了七月份的工作：前第一周就接到無錫的一個招標(biāo)書，用了一周半的時間才完成四個技術(shù)方案，這中間還去了無錫質(zhì)檢所三次，四個技術(shù)方案分別是：3。6立方米的快速溫變箱、7。5立方米的快速溫變箱、800l的防爆箱、24立方米的步入式試驗箱。其中兩臺快速溫變箱和防爆箱為光伏質(zhì)檢中心使用，步入式試驗室是軸承中心使用。7月15日、16日出南京參加了投標(biāo)。這次的經(jīng)歷讓我看認(rèn)識了整個招投標(biāo)的全過程。招投標(biāo)的全過程是：購買標(biāo)書制作標(biāo)書遞交標(biāo)書唱標(biāo)評標(biāo)與答疑公布中標(biāo)結(jié)果簽訂采購合同購買標(biāo)書：在購買標(biāo)書之前會先期與招標(biāo)公司、使用方勾通，問一些基本的參數(shù)與使用情況，再決定要不要購買標(biāo)書，如果做不了就放棄，技術(shù)力量能達到客戶要求的程度，就購買標(biāo)書，開始制作標(biāo)書制作標(biāo)書：這個過程是相當(dāng)長的，過程也是相當(dāng)復(fù)雜的，中間要和使用方進行電話勾通、去使用方面對面勾通，來獲取盡可能多的信息，以利于標(biāo)書的制作，一份完整的標(biāo)書包括：承諾書、技術(shù)方案、投標(biāo)人的資格認(rèn)證、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金、公證費、售后服務(wù)承諾、施工安裝計劃等遞交標(biāo)書：這個過程是可以現(xiàn)場遞交，也可以提前以快遞的方式遞交，要注意的是保證金的遞交，一般會是以匯票、現(xiàn)金等方式來遞交唱標(biāo)：唱標(biāo)是在遞交標(biāo)書完成后才開始的。這個過程是按遞交標(biāo)的先后順序來公布的，公布的內(nèi)容有：投標(biāo)單位、設(shè)備的投標(biāo)金額、保證金的有無、供貨時間評標(biāo)與答疑：在唱標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)公司會通知參加投標(biāo)的公司代表在招標(biāo)公司等候或者在多長時間能趕到招標(biāo)公司進行答疑等公布中標(biāo)結(jié)果。有兩種方式：一、現(xiàn)場公布。二、在網(wǎng)上公布。結(jié)果公司以后招標(biāo)公司會把中標(biāo)結(jié)果通知以信函的方式發(fā)給中標(biāo)的廠家簽訂采購合同：在中標(biāo)結(jié)果公布后，招標(biāo)公司會通知中標(biāo)廠家在規(guī)定的時間內(nèi)到規(guī)定的地點簽定采購合同，超過雙規(guī)的可能會被取消此次的中標(biāo)資格。在雙方簽訂采購合同的時候雙方還要具體的商談一些細(xì)節(jié)問題在這七步里面，我感覺最重要是第二步中的操作，這其間不單要和客戶進行技術(shù)勾通，更重要的是公關(guān)的作用，如果公關(guān)工作做得到位，就會對中標(biāo)的結(jié)果形成不可估計的影響。雖然公關(guān)工作會產(chǎn)生一些費用，但這筆費用和中標(biāo)金額相比，是相當(dāng)小的，而其產(chǎn)生的影響可是不能忽視的，甚至?xí)苯佑绊懙浇Y(jié)果。在6月中旬和7月下旬，先后兩次出差山東，全是為了海爾的一個網(wǎng)上招標(biāo)項目，第一次是為了和采購部門的人、使用部六的人認(rèn)識，而第二次去是完全為了公關(guān)，結(jié)果是第一次成功了，而第二次只能算是無功而返呀，只約到了使用部門的人，而采購部門的人卻是一直避而不見，這中間可能有一些不信任的成分，也有可能是公司內(nèi)部斗爭太激烈而讓相關(guān)人員產(chǎn)生膽怯。還有一點兒讓人為很不舒服的是海爾的工作效率是如此的慢，這一采購計劃已經(jīng)實施了近三月了，還沒有公布什么時候可以看到結(jié)果，什么時候開始競價，只是一味的讓人慢慢的等下去，漸漸的消磨供應(yīng)商的積極性。第一次去青島，不但見到了現(xiàn)在正在進行的招標(biāo)項目的負(fù)責(zé)人與使用方的人員，而且還得知了九月份的一個招標(biāo)信息，這樣我們就可以提前去做一些工作，把相應(yīng)的關(guān)系都理一理，疏通一下，好為我們下次投標(biāo)做好公關(guān)準(zhǔn)備對于5月、6月、7月三個月的工作，我認(rèn)為自己沒有把握好工作的重心在什么地方，什么時候做什么事兒，用什么方式來處理什么樣的事情，整體上處在一種思想的轉(zhuǎn)變階段，一直沒有真正進入狀態(tài)。7月份后半月漸漸進入工作狀態(tài)。具體的工作做得不到位，比如：周工作報表不詳細(xì)，周工作報告幾乎沒有做，雖然自己有自己的一些月工作計劃，但大多時候都被其他事情被打亂，使自己的工作很被動，計劃被迫推遲到下個月，結(jié)果就形成了一次又一次的推后再推后。比如：在五月下旬已經(jīng)和安順460廠的人取得了聯(lián)系，原本安排在六月下旬拜訪的，結(jié)果從山東回來被南京的招標(biāo)給打亂了，整個七月份的行程又安排滿了，所以只在推到八月份了。辦公室半年度總結(jié)篇十二今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。一、上半年工作小結(jié)辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認(rèn)真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準(zhǔn)、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，%。(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅持及時、準(zhǔn)確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報x24條，上報x22條。(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。二、存在的問題與不足今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。三、下一步工作打算一是加強政治理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高。二是增強服務(wù)意識，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破。三是后勤保障、會務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品。保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。辦公室半年度總結(jié)篇十三一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!辦公室半年度總結(jié)篇十四辦公室在上半年的工作中，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，切實把增強服務(wù)發(fā)展意識、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力落到實處。在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下及其他科室的配合下，為各科室參加的視頻會議做好技術(shù)保障，積極協(xié)調(diào)由于辦公樓裝修帶來的不便，保證干警正常辦公。并且按照年初確立的工作目標(biāo)，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、所做的主要工作(一)以管理為重點，做好計財裝備工作。首先是對本院固定資產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)信息及時準(zhǔn)確的登錄，做到帳帳相符、帳卡相符，并及時上報資產(chǎn)報表。其次是對車輛管理實行一車一檔，長途用車審批手續(xù)完備，杜絕車輛事故的發(fā)生。再次是對直接立案偵查案件扣押凍結(jié)款物專項檢查工作的配合，嚴(yán)格按照高檢院的要求，配合紀(jì)檢組做好上報下達的協(xié)調(diào)工作。(二)以服務(wù)為主線，努力保障辦公辦案需要。首先是要樹立服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公辦案的需要。其次是要努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序、責(zé)任到人、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、保密傳真