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正文內(nèi)容

最新銀行宣傳活動總結(jié)(優(yōu)秀12篇)-資料下載頁

2025-07-31 13:23本頁面
  

【正文】 護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措,也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益,從客戶角度出發(fā),想客戶所想,全轄百家網(wǎng)點共同參與,積極投入活動,通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢,取得了良好的活動效果?;顒娱_展情況如下:我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點,參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視,按照活動要求第一時間組織、安排工作人員,準備齊全各種宣傳資料。3月15日上午9:3011:30,我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場,設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”,樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板,同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料,向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo),解答客戶疑問,接受客戶投訴和建議?;顒蝇F(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁,各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報,貨幣反假知識宣傳手冊,防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū),中老年居民居多,且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺,同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊,所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時,我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外,還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市,均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊,接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答,效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問,我行員工立即提示客戶堅決不能相信,不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”,提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解,并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立,向客戶進行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動,通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè),向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識,普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律,運用生動的案例,講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情,拉近與消費者之間的關(guān)系,鞏固我行百年品牌。經(jīng)過一天的活動宣傳,我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、接待客戶人次超5000人次,收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份,并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者,全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象,受到廣大客戶的一致好評。后續(xù),我行將貫徹長效機制,持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及,不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量,真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求,以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量!為進一步提高金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識,助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動,引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán),構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境,民生銀行大連分行積極響應(yīng)人行號召,于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題的“20xx年金融消費者權(quán)益日”集中宣傳活動,全面配合并主動做好宣傳活動。本次活動為期半個月,主題為“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”?;顒悠陂g,民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳,強化金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識,進一步提升金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力,同時倡導(dǎo)消費者理性消費,科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。為提升客戶服務(wù)水平,維護保障金融消費者權(quán)益,加強行內(nèi)員工知識普及,該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護法》,了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利。學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》,掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項。學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》,掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法,提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制,普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費者權(quán)益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁,布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點led、自助機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識,保護金融消費者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道,保護消費者合法權(quán)益,穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序,提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語。同時針對越來越廣泛的微信使用群體,民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料,普及金融知識。民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》,在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺,由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員,積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件,深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險方式等多個方面的知識解讀。同時,在活動期間內(nèi),各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中,對回訪客戶派送金融知識宣教材料,并進行面對面金融知識宣傳教育,得到了客戶的一致好評。集中宣傳活動結(jié)束后,民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌,長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置,每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動,構(gòu)建公眾教育長效機制。此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果,民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作,認真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法,高效有序的推廣金融知識,改善金融服務(wù),促進銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。銀行宣傳活動總結(jié)篇十一今年5月是《中華人民共和國民法典》頒布以來的第二個“民法典宣傳月”。為推進《民法典》貫徹實施,提高群眾法律意識,近日,泰安市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局走進東平縣接山鎮(zhèn)姜莊村、肥城市孫伯鎮(zhèn)五埠村開展普法宣傳活動。為開展好此次普法活動,市住建局精心篩選了《民法典》實施以來與群眾日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的法律知識,制作成宣傳彩頁進村入戶發(fā)放給村民。通過細致科普知識、熱心回答問題、簡要介紹案例等方式,、形象化,把群眾愛看、想看、愿看的民法典知識送到群眾身邊,把民之所需、民之所盼送到群眾心坎上。“修建房屋時可以向鄰居臨時借道嗎?”“可以,但是不能危害相鄰院落房屋的安全,不能損害鄰居的利益?!被顒蝇F(xiàn)場吸引了眾多村民駐足參與,共發(fā)放宣傳材料100余份,解答群眾法律咨詢10余人次。通過面對面交流、零距離普法,在場村民紛紛認識到《民法典》不僅是保護自身權(quán)益的法律,更是必須遵守的行為規(guī)范。村民們表示,這樣的普法宣傳接地氣、聽得懂、學(xué)得進、記得住,真正為他們解決了一些法律上的困惑,幫助他們了解了相關(guān)法律知識,營造了學(xué)習(xí)宣傳民法典的良好法治氛圍,增強了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法律意識。銀行宣傳活動總結(jié)篇十二今年全面開展征信治理工作,為了落實人民銀行總行、**中心支行征信治理工作要點,按照”夯實基儲更新理念、開拓創(chuàng)新、提高質(zhì)量”的工作思路,充分借助現(xiàn)代技術(shù),努力創(chuàng)新工作方法,克服難點,團結(jié)協(xié)作,積極主動做好我市征信體系建設(shè)工作。一、從建立長效機制入手,做好20**年的征信體系宣傳工作。征信體系是涉及到政府、銀行、企(事)業(yè)法人、自然人在內(nèi)的龐大的體系建設(shè)工作。為此人民銀行要求轄區(qū)各金融機構(gòu)做好征信體系建設(shè)的宣傳、推動工作,積極與政府各部門、企(事)業(yè)單位協(xié)調(diào),從制度化、規(guī)范化和長期化入手,建立長效機制,逐步將征信和金融知識的宣傳工作制度化,本著“邊宣傳,邊建設(shè)”的原則,切實做好宣傳工作。二、加大對政府各部門和有關(guān)機構(gòu)的宣傳力度,共同促進我市誠信體系建設(shè)。誠信建設(shè)與征信體系建設(shè)相互獨立又相互配合,人民銀行與各金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強與政府的溝通與協(xié)調(diào),積極宣傳征信體系建設(shè)的內(nèi)容、實質(zhì)和與誠信建設(shè)的關(guān)系,爭取政府各部門對征信體系建設(shè)的支持。的征信治理工作重點是在去年個人征信建設(shè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴大企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)采集范圍,更全面地反映企業(yè)和個人的信用狀況,人民銀行與各金融機構(gòu)要積極與公安、社會保障、建設(shè)、電信、公用事業(yè)、工商、民政、商業(yè)保險及郵政等諸多部門協(xié)調(diào),提高社會各界對征信體系建設(shè)的熟悉度和支持力度,了解相關(guān)機構(gòu)對征信數(shù)據(jù)的需求情況。同時,加強人民銀行和各金融機構(gòu)的誠信建設(shè),積極參與和配合市政府誠信建設(shè)。三、以多種形式對特定人群,開展征信知識和金融知識宣傳工作。為了提高社會宣傳工作效率,征信知識宣傳應(yīng)從與銀行信貸業(yè)務(wù)聯(lián)系密切、相對集中的特定人群開始。因此,20征信體系要選擇以下幾類人群為宣傳活動的重點。一是針對政策性貸款發(fā)放對象的宣傳。金融機構(gòu)要主動協(xié)商政府有關(guān)部門,例如勞動和社會保障局及其下屬勞動就業(yè)中心和教育局,利用國家下崗職工再就業(yè)貸款、助學(xué)貸款、小額擔(dān)保貸款等政策性信貸機制,將征信知識和金融知識宣傳作為對下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容和助學(xué)貸款等政策性貸款發(fā)放流程之一。二是定期在市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市職業(yè)高級中學(xué)開展征信知識講座,宣傳征信知識,幫助在校大學(xué)生形成誠信理念。使大專院校學(xué)生在走向社會前把握必要的金融知識和個人理財技能,要積極探索在國民教育體系中增加征信知識和金融知識、信用意識教育的內(nèi)容。以一個大學(xué)生為中心,向社會的每個家庭幅射從而擴大征信體系宣傳范圍。解答問題等多種形式,向社會公眾宣傳征信和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫有關(guān)知識,提高社會公眾守信意識,切實履行對借款人的告知義務(wù),提高借款人對征信體系建設(shè)的認知水平。
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