個(gè)人服務(wù)總結(jié)心得體會(huì)個(gè)人服務(wù)工作心得-資料下載頁(yè)
2025-07-31 12:05本頁(yè)面
【正文】 希望，但更為重要的是，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人有起碼的同情心，對(duì)病人要尊重并予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為他們著想。今后，我會(huì)時(shí)刻監(jiān)督自己，讓微笑服務(wù)真正在崗位上生根發(fā)芽。我是一名手術(shù)室護(hù)士，手術(shù)室對(duì)于很多病人來(lái)說(shuō)，是個(gè)比較神秘而又可怕的地方，大多數(shù)的患者到手術(shù)室都懷著恐懼和無(wú)助的心情，所以，我覺(jué)得我們的服務(wù)不單單是體現(xiàn)在禮儀禮節(jié)上，更多的是關(guān)心和關(guān)愛(ài)。微笑固然重要，但是根據(jù)手術(shù)室的工作性質(zhì)，患者在手術(shù)過(guò)程中基本上看不到我們的表情，術(shù)前溫暖的話語(yǔ)和鼓勵(lì)的眼神就成了與患者交流的更重要的方式，手術(shù)室的患者更渴望理解和幫助。有時(shí)我們一句溫暖的話，一個(gè)鼓勵(lì)的動(dòng)作，甚至只是一個(gè)同情的眼神，患者就很容易為之感動(dòng)，我們接觸患者的時(shí)間很短，所以，應(yīng)該把服務(wù)工作做得更細(xì)致，多些耐心和細(xì)心，重點(diǎn)放在病人剛進(jìn)入手術(shù)室的那段時(shí)間。我們的技術(shù)力量對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，也是一種服務(wù)，患者來(lái)到醫(yī)院的目的，大多數(shù)是為了解決身體上的疾苦，只有為他們解決本質(zhì)上的問(wèn)題，病人對(duì)我們醫(yī)院才更有信心，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)禮儀是不可分割的，只有同步走，才能走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。一個(gè)單位的技術(shù)力量、服務(wù)水平和質(zhì)量將直接影響其整體形象及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，不斷地提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，使我們的服務(wù)更完善?，F(xiàn)在，我認(rèn)為自己應(yīng)從思想和心態(tài)上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，摒棄落后的觀念，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，以熱情、飽滿、積極向上、感恩的心態(tài)投入到工作當(dāng)中，堅(jiān)持不懈、持之之恒地將這種“以病人至上、急病人所急、想病人所想”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念落實(shí)到每項(xiàng)工作中，開(kāi)展禮貌服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，我將按照我院服務(wù)手冊(cè)的行為規(guī)范，在為病人提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。服務(wù)是相互的，每個(gè)人在為別人服務(wù)的同時(shí)，也在享受著別人的服務(wù)，服務(wù)不單存在于我們與客戶之間，與同事和親朋好友之間也有著服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。比如說(shuō)，手術(shù)室沒(méi)有一臺(tái)不需要任何人幫忙就可以順利完成的手術(shù)。手術(shù)需要多個(gè)部門之間的配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成。彼此之間都在服務(wù)或是享受服務(wù)。所以，我們要加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)科間的溝通和協(xié)作，為病人而溝通，為病人的安危去協(xié)作，具體在每一臺(tái)手術(shù)。我們要做充分的準(zhǔn)備，術(shù)中密切配合手術(shù)醫(yī)師，術(shù)后護(hù)送病人至病房并做好交接班，按照規(guī)定清洗器械，打好每一個(gè)手術(shù)包，為手術(shù)病人營(yíng)造安全、熱情、科學(xué)的環(huán)境，為確保醫(yī)療安全而奉獻(xiàn)自己的微薄力量。通過(guò)我們?nèi)郝毠さ呐Γ嘈挪痪玫膶?lái)，我院的醫(yī)療護(hù)理工作會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍和提升?！緜€(gè)人服務(wù)總結(jié)心得體會(huì) 個(gè)人服務(wù)工作心得】相關(guān)推薦文章:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)心得體會(huì)總結(jié) 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)心得體會(huì)和感悟服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短酒店服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)酒店前臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)范文
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