【正文】 篇八隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的要求也日益提高，多數(shù)患者已不滿足于僅僅得到及時(shí)、正確的診斷和治療，人們?cè)诰歪t(yī)時(shí)也希望醫(yī)務(wù)人員有良好的服務(wù)態(tài)度，溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境，良好的醫(yī)患溝通，合理的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格?，F(xiàn)代化醫(yī)院的著眼點(diǎn)正在逐步從傳統(tǒng)的以重視醫(yī)療技術(shù)為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡姆?wù)模式。在逐步深化醫(yī)院改革過程中，職工群體的思想動(dòng)態(tài)變化，醫(yī)院服務(wù)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，社會(huì)影響因素多樣化，給醫(yī)院思想政治工作提出了許多新情況、新問題和新難點(diǎn)。本文結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院實(shí)際情況，分析單位職工思想建設(shè)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并針對(duì)問題采取的相應(yīng)措施，面對(duì)日益緊張的醫(yī)患關(guān)系正嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，因此如何做好醫(yī)務(wù)人員的思想狀況對(duì)于我院能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，也是保持和促進(jìn)醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)，從而為醫(yī)院改革發(fā)展的順利進(jìn)行提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。(一)做好思想政治工作，能促進(jìn)我院的文化建設(shè)，發(fā)掘職工的創(chuàng)造力，從而提高工作效率和質(zhì)量，保障醫(yī)院工作的正常運(yùn)行，也是保持和促進(jìn)醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)，從而為醫(yī)院改革發(fā)展的順利進(jìn)行提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。(二)可以加強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。使全體員工產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)、原則、觀念的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使命感，以及對(duì)集體的歸屬感，從而提高職工的凝聚力，職工個(gè)體的集體意識(shí)就會(huì)大大加強(qiáng)，就能使自己的思想、感情和行為與醫(yī)院整體聯(lián)系起來，醫(yī)院就能發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。(三)可以提高醫(yī)院職工的素質(zhì)。特別是從精神方面不斷提高醫(yī)院職工的素質(zhì)，在醫(yī)務(wù)人員中大力倡導(dǎo)全心全意為傷病員服務(wù)和廉潔行醫(yī)的良好風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)全體人員無私奉獻(xiàn)和履行職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，提高他們的道德素質(zhì)，堅(jiān)決制止以醫(yī)謀私的不正之風(fēng)，自覺抵制拜金主義、極端個(gè)人主義和腐朽生活方式的影響，以飽滿的革命熱情、旺盛的斗志，投身到醫(yī)院建設(shè)中去。二、難點(diǎn)與熱點(diǎn)。(一)職工思想觀念上的不平衡性，價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變影響醫(yī)院職工對(duì)自身價(jià)值的評(píng)價(jià)。醫(yī)院是社會(huì)的一個(gè)重要窗口，各種社會(huì)現(xiàn)象總是不時(shí)滲透到醫(yī)院的每個(gè)角落，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受一些錯(cuò)誤思潮的影響，拜金主義、濫檢查、大處方、收受紅包禮金、回扣等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的利益。這些現(xiàn)象在職工思想觀念上存在著差異，也是醫(yī)院思想政治工作的難點(diǎn)之一。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院的沖擊愈來愈表現(xiàn)為對(duì)價(jià)值觀的扭曲。市場(chǎng)化以后，各個(gè)行業(yè)變成了對(duì)利潤(rùn)的最大追求，各行業(yè)間按勞取酬得到了進(jìn)一步的體現(xiàn)，行業(yè)差距急劇擴(kuò)大。而醫(yī)療工作的高投入性、高風(fēng)險(xiǎn)性，在醫(yī)院公益性、非盈利性的要求下醫(yī)務(wù)人員的待遇并沒有得到合理的體現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員的心理失衡了。一部分醫(yī)務(wù)人員在市場(chǎng)條件下不可避免地受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)價(jià)值觀的影響，開始了對(duì)利益的企求，與要求醫(yī)院的“為人民服務(wù)”、“一切為病人著想”、“以病人為中心”、“患者至上”的服務(wù)宗旨相違背，逐利觀念漸漸滲入了醫(yī)務(wù)人員的頭腦。一些技術(shù)不錯(cuò)的醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)行做起了醫(yī)藥或器械的營(yíng)銷工作，醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍產(chǎn)生了不穩(wěn)定現(xiàn)象。一些技術(shù)好、有一技之長(zhǎng)而收入待遇又沒有得到合理體現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了跳槽現(xiàn)象。思想政治工作遇到了前所未有的難題，傳統(tǒng)的方法不靈了，這時(shí)僅靠思想政治工作手段根本難以發(fā)揮有效的作用。(二)社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)醫(yī)院的影響越來越大。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不夠完善、人們各種思想日趨活躍的大背景下，社會(huì)上各種不良風(fēng)氣必然影響到醫(yī)院。貪污腐敗行為、收受賄賂、吃拿卡要、行業(yè)特權(quán)等行為對(duì)醫(yī)務(wù)人員也產(chǎn)生了不良影響。一些醫(yī)務(wù)人員利用手中的職權(quán)收受紅包回扣，加之藥品器械經(jīng)銷商的不法經(jīng)營(yíng)行為，助長(zhǎng)了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)。近年來，雖然衛(wèi)生主管部門下大力打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，但依然不能徹底根治。近年來，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患溝通缺乏，對(duì)病人不負(fù)責(zé)任的醫(yī)療事故頻出，醫(yī)患糾紛增多。白衣天使的形象遭到了玷污，醫(yī)務(wù)人員在老百姓心目中的地位也在不斷下降。過去一直在衛(wèi)生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、專門利人的精神，救死扶傷實(shí)行革命人道主義精神在部分醫(yī)務(wù)人員的心目中逐漸淡化。正面的教育和引導(dǎo)力量沒有反面典型的影響大、作用快。(三)思想教育方法的滯后性不能滿足多元化的職工思想政治工作需求。過去傳統(tǒng)的思想政治工作方法顯然不能適應(yīng)新形勢(shì)下的思想政治工作要求，僅靠說教要求人們的自覺行動(dòng)，憑行政手段去做思想政治工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的需要。在新形勢(shì)下職工思想出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢(shì)，人們的思想在改革的大環(huán)境下又顯得異常活躍。在一個(gè)知識(shí)分子成堆的地方，而且是個(gè)思維異?；钴S的群體內(nèi)，必須要有創(chuàng)新的方法、切實(shí)的手段，貼近職工思想的新方法、新手段。(四)醫(yī)務(wù)人員自身的特點(diǎn)。相對(duì)于其他單位，醫(yī)院是知識(shí)分子高度密集的地方，現(xiàn)在對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷要求越來越高，近幾年來在召開的醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)供需見面會(huì)幾乎變成了碩士生和博士生的專場(chǎng)，?？粕捅究粕茈y找到令自己滿意的位置。由于醫(yī)務(wù)人員文化層次和受教育的水平較高，他們所表現(xiàn)出來的參與意識(shí)和接受能力都較強(qiáng)，這就要求思想政治工作者的指導(dǎo)能力和教育水平都要與之相適應(yīng)，而這也給醫(yī)院的思想政治工作提出了更高的要求。(五)醫(yī)務(wù)人員群體出現(xiàn)差異化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，醫(yī)院的人事、分配制度和后勤社會(huì)化服務(wù)改革越來越深化的今天，以職業(yè)、崗位、收入、學(xué)歷技能、內(nèi)退、退休等為標(biāo)準(zhǔn)劃分的不同利益職工群體的分化正處于動(dòng)態(tài)變化中，不同職工群體的需求出現(xiàn)了差異化，給醫(yī)院思想政治工作增加了新的難度。(六)醫(yī)務(wù)人員知識(shí)文化素質(zhì)的差異性。分配制度的改革，因知識(shí)文化素質(zhì)的差異性，形成對(duì)醫(yī)院效益、貢獻(xiàn)率的大小，而拉大了兩者收入上的差距，造成心理上的不平衡，給醫(yī)院思想政治工作增加了難度。(七)要是以愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義主旋律激勵(lì)人，在精神物質(zhì)追求中建立平衡支點(diǎn)，促進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的持久性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在帶來歷史進(jìn)步與文化活躍的同時(shí)，也對(duì)社會(huì)生活和思想認(rèn)識(shí)產(chǎn)生不可忽視的負(fù)面影響。因此，在深化改革的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與個(gè)人重新定位的新形勢(shì)下，必須采用兩個(gè)文明一起抓，即倡導(dǎo)精神文明的同時(shí)，亦要將物質(zhì)文明擺在重要位置，促使醫(yī)務(wù)人員把本職工作作為就業(yè)謀生手段提升到實(shí)現(xiàn)人道主義神圣使命的高度，心甘情愿地服務(wù)于人民衛(wèi)生事業(yè)。三、相應(yīng)的措施和建議。建立齊抓共管的思想政治工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制作為醫(yī)院的管理體系，要建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把思想政治工作作為醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容。醫(yī)院的管理者要充分認(rèn)識(shí)到健全的組織在思想政治工作中發(fā)揮的重要作用，建立起一個(gè)以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、專兼職政工干部為基礎(chǔ)的思想政治工作新體系，適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)具有一定政治理論素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力的專業(yè)技術(shù)人員，允許他們兼任一定的黨政職務(wù)，讓他們?cè)卺t(yī)務(wù)人員中切實(shí)發(fā)揮示范和教育作用，形成黨政工團(tuán)齊抓共管、多管齊下的立體式的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。(二)統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員思想，要認(rèn)清思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作和其他工作的生命線。要消除“重業(yè)務(wù)輕思想”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，從根本上樹立“生命線的意識(shí)”。部分醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，是因?yàn)閷?duì)新時(shí)期的思想政治工作的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致行政不積極，工作不夠落實(shí)。只有通過正面的思想教育在管理人員和醫(yī)務(wù)人員中統(tǒng)一思想，樹立起正確的，為人民健康而服務(wù)的目標(biāo)，才能得到廣大患者的擁護(hù)和認(rèn)可，從而保證醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到持續(xù)健康的發(fā)展。(三)重視醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院管理中的地位和作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的主動(dòng)性。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主力軍，要做好他們的政治思想工作，單靠命令式的管理師不行的，一是堅(jiān)持和完善院職工代表大會(huì)制度，堅(jiān)持定期召開職工代表大會(huì)，做到醫(yī)務(wù)人員參與各項(xiàng)重大決策，聽取他們對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展方向、人才的引進(jìn)使用等方面提出合理化建議，集中他們的智慧，從而推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。二是推行政務(wù)公開制度，凡涉及醫(yī)院的重大改革、職稱晉升、職工工資獎(jiǎng)金福利分配、大型醫(yī)療設(shè)備的采購、醫(yī)院改擴(kuò)建基建項(xiàng)目等，都必須按規(guī)定如實(shí)向職工公開，增強(qiáng)醫(yī)院工作的透明度。(四)要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展改變陳舊的思想政治工作的方法?，F(xiàn)代社會(huì)是資訊時(shí)代，個(gè)人獲得信息的方式和渠道多種多樣，念報(bào)紙，貼標(biāo)語或出版報(bào)等舊方法已經(jīng)很難吸引大家的注意。作為思想政治工作的主題，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，集思廣益，采取更多的新手段和新方法，不要千篇一律，要根據(jù)社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)和職工的思想動(dòng)態(tài)安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實(shí)解決各方面存在的問題，消除重形式輕效果的現(xiàn)象。為醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展做好思想保證。(五)加強(qiáng)宣傳教育，建立和完善思想政治工作隊(duì)伍。為了更有效地在醫(yī)務(wù)工作者中開展思想政治工作，更大限度的提高醫(yī)務(wù)工作者的信任程度，要注重培養(yǎng)思想政治工作者與其教育對(duì)象相匹配的政治理論素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。要選準(zhǔn)、配強(qiáng)專職和兼職的政工干部，培養(yǎng)新生力量。采取到黨校和思想政治培訓(xùn)中心培訓(xùn)的方法，注重交流和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證思想政治工作者能講、能寫、能組織活動(dòng)、能解決思想政治工作的難點(diǎn)、能結(jié)合業(yè)務(wù)工作開展思想政治教育活動(dòng)，使他們的能力得到受教育者的認(rèn)可和信服，保證思想政治教育達(dá)到最佳效果。(六)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，在全院范圍內(nèi)廣泛開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和責(zé)任心教育，采取專題講座、外出參觀、個(gè)別談心等形式，對(duì)干部職工進(jìn)行公民道德、職業(yè)道德和五心(愛心、細(xì)心、耐心、同情心和責(zé)任心)教育，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)法學(xué)專家到醫(yī)院授課，廣泛開展全院的學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員正確處理好義與利的關(guān)系，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹立正確的功利觀、義務(wù)觀。同情病人、關(guān)心病人、服務(wù)病人，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，盡可能地滿足病人的合理需求。牢固樹立以病人為中心的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。