【正文】 達(dá)到這個(gè)結(jié)果，我們大家應(yīng)該怎么做，平常工作的時(shí)候不能夠只是自己埋頭苦干，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎么才能達(dá)成目標(biāo)。每個(gè)人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。在信任背摔訓(xùn)練中，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的支持是很強(qiáng)大的，如果沒(méi)有兄弟姐妹在后面保護(hù)，如果沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)的充分信任，我想沒(méi)人敢這樣摔下去。這讓我明白了，在實(shí)際工作中，我的同事、我的領(lǐng)導(dǎo)，都是能給我以保護(hù)和支持的人，要相信我們不是單獨(dú)的一個(gè)人，在我們的背后，是無(wú)數(shù)個(gè)默默支持和幫助我們的人。所以當(dāng)你面臨困難的時(shí)候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠！翻越畢業(yè)墻，這個(gè)環(huán)節(jié)給我的觸動(dòng)也很深，看著這么高的墻，60多個(gè)人要在什么都沒(méi)有的情況下翻過(guò)去，而且還要有時(shí)間限制，人的第一反應(yīng)就是：怎么可能？這太難了！但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現(xiàn)在的任務(wù)不是怎么逃避，而是怎么想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團(tuán)隊(duì)立刻做出了反應(yīng)，選總指揮，確定第一、二個(gè)和最后一個(gè)上去的人，選人梯，其他的人做保護(hù)，最后，我們?cè)诒瘸兄Z時(shí)間還快很多的情況下就完成了整個(gè)任務(wù)。這就像在我們的工作中，每個(gè)人都發(fā)揮不同的作用，將大家的力量加起來(lái)，那將是不可戰(zhàn)勝的！還有一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)借助團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)戰(zhàn)勝困難，面臨困難的時(shí)候，不要畏縮，看看誰(shuí)能幫到你，及時(shí)向他們求助，他們都會(huì)像我們伸出援助之手。參加完拓展訓(xùn)練，帶著尚未平息的激動(dòng)和熱情，我們投入了緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中，這次的學(xué)習(xí)是比較系統(tǒng)地，涉及到各方面的知識(shí)和內(nèi)容，不僅包括我們的工作的專業(yè)內(nèi)容，還有關(guān)系我們生活和人生的啟發(fā)。每個(gè)人都會(huì)面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當(dāng)?shù)膲毫?duì)我們的工作和生活是有幫助的，但是當(dāng)壓力太大的時(shí)候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學(xué)會(huì)解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有壓力的情況下，人就不會(huì)進(jìn)步，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力這個(gè)道理大家都很明白，所以，工作要有目標(biāo)，目標(biāo)明確了，人就會(huì)朝著自己的目標(biāo)去奮斗。梁老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對(duì)我的觸動(dòng)很大，人的固有的思維模式有時(shí)會(huì)禁錮一個(gè)人的思想，對(duì)他的判斷，和做事帶來(lái)負(fù)面的影響，人只靠以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)想事情，做事情，這樣難免就會(huì)被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右，做一件事情的時(shí)候，不要太相信自己的經(jīng)驗(yàn)，多向向這樣做對(duì)不對(duì)，還有沒(méi)有更好的解決辦法。還有其他的課程學(xué)習(xí)，讓我也學(xué)到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性，以及怎么去服務(wù)大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長(zhǎng)。丁老師的國(guó)際貿(mào)易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓(xùn)，都讓我學(xué)到了不同的知識(shí)。這么多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長(zhǎng)時(shí)間的努力，但是我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷地充實(shí)自己，加強(qiáng)執(zhí)行力度。這次培訓(xùn)最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個(gè)道理，做事的責(zé)任心和主動(dòng)性大大提高，再結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量，我有信心，以后一定會(huì)把工作做得更好！培訓(xùn)心得體會(huì)300字篇十六經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)，收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護(hù)理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。生命相托，責(zé)任心是每一位護(hù)理工作者必須具備的沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。尤其是危重病人，細(xì)心在護(hù)理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化。需要我時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。雖然我讀書(shū)期間，專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能轉(zhuǎn)自賴以工作的基矗具備了一定的專業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。對(duì)待每一位患者，作為一名護(hù)理人員。都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我護(hù)理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復(fù)盡自己的努力。病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體，護(hù)理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個(gè)社會(huì)人，患病期間，要滿足他生理需要的同時(shí)，也要考慮他情感的需要，愛(ài)與歸屬的需要，自尊的需要，自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要。工作中學(xué)會(huì)護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。對(duì)病人實(shí)施護(hù)理操作過(guò)程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作，還要與患者有情感的交流，為我護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他康復(fù)。除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法。其實(shí)懂法和我開(kāi)展工作是互相關(guān)聯(lián)的只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，護(hù)患關(guān)系緊張的情況下。認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，才能守法。只有懂法，才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。培訓(xùn)心得體會(huì)300字篇十七根據(jù)教育局黨委的通知安排，作為一名雁塔西部小學(xué)的基層管理人員，我有幸參加了20xx年8月22日——23日旨在提高干部管理水平以及如何提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的第五期中小學(xué)校級(jí)干部培訓(xùn)。短短兩天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容充實(shí)豐富：有來(lái)自陜西省教育學(xué)院校長(zhǎng)培訓(xùn)中心的專家學(xué)者梁教授、何教授最前沿的理論研究，有預(yù)防職務(wù)犯罪科劉科長(zhǎng)的精彩講座，更有黃書(shū)記“學(xué)習(xí)可以明志”的殷切希望和趙局長(zhǎng)推心置腹的“領(lǐng)導(dǎo)工作心得”交流，都給我們留下了深刻的印象。嚴(yán)格、縝密的會(huì)場(chǎng)要求也是前所未有的，足見(jiàn)局黨委對(duì)本次工作的重視。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以說(shuō)感受頗多，感慨頗多。首先，從重視程度和規(guī)范程度可以看出教育局對(duì)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、注重個(gè)人修養(yǎng)的重視。常言說(shuō)“一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)?！?，本次培訓(xùn)正是體現(xiàn)了黨委努力把區(qū)屬學(xué)校能建設(shè)成學(xué)習(xí)型校園、學(xué)習(xí)型組織的信心和決心。趙局長(zhǎng)“八字真經(jīng)”“四人幫”“三忌”等切身體會(huì)，更是手把手教我們這些學(xué)生如何才能有效進(jìn)行科學(xué)管理，提升自己的人格魅力，做一名有追求、有修養(yǎng)、有風(fēng)度、有才華、有靈性、有慧眼、有愛(ài)心、有激情的領(lǐng)導(dǎo)。說(shuō)實(shí)話作為一名副職，我很少有和局長(zhǎng)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，推心置腹地交流更是想都不敢想，而今，如此近距離地聆聽(tīng)了他的講座，突然感到其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)一直都在關(guān)注著我們的成長(zhǎng)，距離我們并不遙遠(yuǎn)，既而萌生了一定要以飽滿的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)、工作中去，創(chuàng)造良好的校園工作生態(tài)環(huán)境，以優(yōu)異的成績(jī)感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)心。二、學(xué)術(shù)理論前沿，有深度有高度，發(fā)人深省。梁教授《新課程背景下的學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力及管理對(duì)策》、何教授《校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及發(fā)展》均從宏觀的角度剖析了在新課程改革這個(gè)特定環(huán)境下什么是學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力、如何提升領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性既而實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的策略，可謂見(jiàn)解獨(dú)到、分析透徹。但是如何將理論與學(xué)校實(shí)際結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)校的管理，怎樣找到契入點(diǎn)，卻是這幾天我一直深思的問(wèn)題。首先，校長(zhǎng)是什么?是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、教育者?還是手提泥刀的“和泥”者?無(wú)論是《教育法》、《教師法》還是《中國(guó)職業(yè)分類大典》，或者是眾多官方言論中，均把校長(zhǎng)界定為前者，但是我們這些雁塔西部地區(qū)學(xué)校的一線管理中，校長(zhǎng)卻不能進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的管理，抓管理被說(shuō)成是瞎整人、抓教育被說(shuō)成和大家過(guò)不去，站在領(lǐng)導(dǎo)角度針對(duì)常規(guī)問(wèn)題的指出被說(shuō)成是找茬，敢于管理者被教師視為眼中釘，肉中刺。更有甚者在全體教師會(huì)上，有個(gè)別教師對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)不但不接受還粗口頂撞“我就是這，你能把我咋?”事后，當(dāng)被批評(píng)者理直氣壯地向上一級(jí)哭訴自己在學(xué)校受到的“不公待遇”時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有給校長(zhǎng)主持公道，相反還安慰違紀(jì)者，進(jìn)而批評(píng)校長(zhǎng)：胡書(shū)記都提倡創(chuàng)建和諧社會(huì)了，你還管那么多干什么?能抹過(guò)去就行了。類似這樣的事情簡(jiǎn)直太多了，究其原因，即：校長(zhǎng)既沒(méi)有人事權(quán)，又沒(méi)有經(jīng)濟(jì)權(quán)，徒有虛名，對(duì)教師根本形成不了任何威懾!扎根遠(yuǎn)郊20xx年，對(duì)這方生我養(yǎng)我的熱土曾經(jīng)寄予無(wú)限的深情和熱愛(ài)，并為此揮灑了20xx年的激情，可如今卻被迫淪為一名“泥瓦匠”，這是何等的悲哀啊!其次，校長(zhǎng)是做什么的?是立足實(shí)際，加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提高教育教學(xué)力量?還是“看攤子”?梁教授講學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：學(xué)校、校長(zhǎng)、教師、學(xué)生四個(gè)層面比較優(yōu)勢(shì)，這也鮮明地指出會(huì)管理的校長(zhǎng)、師德高尚、學(xué)識(shí)淵博的教師隊(duì)伍，全面發(fā)展有特長(zhǎng)的學(xué)生才是學(xué)校不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵所在!可是就目前的現(xiàn)狀，我們可以說(shuō)是舉步為艱，一只無(wú)形的大手僅僅扼住我們的脖頸，“你們就是看攤的，教育局還指望你出成績(jī)?”“把老師對(duì)付好，要不在考核的時(shí)候，他們給你劃個(gè)不合格，吃虧的還是你”。這看似關(guān)心的語(yǔ)言背后，怎么就感覺(jué)自己是砧板上的魚(yú)肉呢?可喜的是教育局適時(shí)地頒布了雁教發(fā)[99]號(hào)關(guān)于加強(qiáng)教師師德建設(shè)的重要文件，讓我們看到了主管部門(mén)下大力氣整頓教師隊(duì)伍的決心，也讓我們看到了新的希望。8月23日是二十四節(jié)氣中的處暑，意味著悶熱的時(shí)節(jié)即將結(jié)束，涼爽的日子就要來(lái)臨。希望新制度的實(shí)施也能讓陰霾早日消散，重新樹(shù)立雁塔教育的正氣、清氣、和氣，激發(fā)起熱愛(ài)雁塔教育的廣大教職員工的激情、熱情、真情，為創(chuàng)建魅力雁塔、實(shí)力雁塔、綠色雁塔、和諧雁塔不懈努力!培訓(xùn)心得體會(huì)300字篇十八通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：一、語(yǔ)言能力語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。二、交際能力酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。三、觀察能力服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。四、記憶能力在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。