最新家具承諾書(精選8篇)-資料下載頁(yè)
2025-07-31 05:09本頁(yè)面
【正文】 殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書 鑫輝業(yè)商貿(mào)有限公司，為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧?，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；工程專業(yè)管理服務(wù)。售后服務(wù)：專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修。保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；電話訪問(wèn)客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù)；在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門維修服務(wù)；非保用范圍：不可抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)；因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市；非正常條件下，最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中；不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。家具承諾書篇八我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃；三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場(chǎng)；四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)（屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換）五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次；六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免；七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用；八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月；九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì)；十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修；十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。另外，生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：20xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的39。，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。
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