【正文】 個人用心領(lǐng)會，有感而發(fā)地貫穿于具體工作。取得良好的效果，一句話說得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個人用真心去體會，去做到。商戶，顧客，品牌廠家是一個整體，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到商場整體的發(fā)展，所以，我們在為顧客為商戶服務(wù)時，更加完善，更加主動。將他們的事當(dāng)做自己的，將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受。(3)人員的培訓(xùn)和成長是企業(yè)長期發(fā)展的法寶。人員綜合素質(zhì)上不去，企業(yè)很難說做大，做強(qiáng)。只有每個人都知道學(xué)習(xí)的重要，對于成長是絕對制勝關(guān)鍵，通過技術(shù)的交流，使每個人都得到了全面的提升，通過學(xué)習(xí)書籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我們更加清醒地看到，只有用知識來武裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。接近一年的學(xué)習(xí)，我們的每一個人，都有了很大的改善，上下級之間，同級之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動變成主動。網(wǎng)絡(luò)推廣工作，這是物業(yè)人員xx年值得去說一下的亮點(diǎn)，我們有一些同志能夠長遠(yuǎn)地為公司的成長做長期的線上推廣，這是非常可喜的，而且我們不求回報，只為公司的發(fā)展。這些通都是過學(xué)習(xí)給我們帶來的成長。個人能力的提升，在這里的個人能力是很泛化的一個概念，包括人際交往能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力、公司事務(wù)處理能力等等，人只要生活在這個社會就會和各種事務(wù)打交道，這里如何處理身邊發(fā)生的各種事情就是一個個人能力的體現(xiàn)，俗話說龍神九子還各不相同，所以不同的人遇到不同的事。或者相同的人遇到不同的事處理方法都是不同的，在這里看處理方法的好壞不是看但是咋處理的，而是看這樣處理對以后有什么楊的影響，所以一個人個人能力的強(qiáng)弱不是以下就能看出來，相應(yīng)的一個人的個人能力也不是一下子就能鍛煉出來這也需要一個積累的過程，之所以在這里說這些就是讓我們不要不去做那些看似小的事情。新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)以及新市場的發(fā)現(xiàn)，年末王總給我們介紹了兩種新產(chǎn)品，讓我們了解、討論，不論今年結(jié)果如何，只要能夠引進(jìn)新產(chǎn)品，并決定實(shí)施，那么我們大家都就又處于一個相同的起跑線。這里就能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，在這里我有相信能在新產(chǎn)品上走到前面，也一定要走到前面，因?yàn)槲疫€年輕。激情，不論做什么都要有激情，在政治學(xué)里說這是人的主觀能動性，不論做什么事都要滿腔熱血，都要信心滿滿，缺少激情的人就像吸了大煙一樣看上去沒勁，這樣誰都不喜愛，不論是哪里都不收歡迎，所以一定要有激情。為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，真正讓體系實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時間形勢發(fā)展的需求，進(jìn)一步提升管理水平，追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發(fā)布的體系文件和實(shí)際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差，為了防止體系和實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生偏差，在新的一年里，將展開體系方面的整合，計劃如下：一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件。根據(jù)當(dāng)前實(shí)施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實(shí)實(shí)際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項(xiàng)職能來落實(shí)，每項(xiàng)職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實(shí)際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識。當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實(shí)體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的計劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實(shí)際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行，責(zé)任部門對實(shí)際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實(shí)際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際部門需求作出具體計劃時間安排。三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進(jìn)行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實(shí)用性，符合性，此項(xiàng)將每月展開。四、對體系的執(zhí)行實(shí)行考核制度，沒有一個強(qiáng)制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實(shí)和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。xx年是普冉公司實(shí)現(xiàn)“一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、鞏固提高上臺階創(chuàng)品牌、實(shí)施人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵年，是普冉煤礦建成投產(chǎn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的關(guān)鍵年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。加快礦建、土建、安裝工程的施工，抓好培訓(xùn)工作，提高團(tuán)隊及個人綜合素質(zhì)，是xx年的重點(diǎn)工作。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，特制定xx年度個人工作計劃：一、指導(dǎo)思想。以全面落實(shí)企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個人價值與全礦統(tǒng)一部署為最高宗旨，樹立全局意識，與企業(yè)共擔(dān)榮辱，積極融入礦井基建進(jìn)程中。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升個人崗位技能水平。以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神。以積極的工作態(tài)度，樂觀的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)礦井整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力工作。二、工作目標(biāo)。做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)提高個人綜合素質(zhì)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。三、工作職責(zé)。協(xié)助礦長、總工程師認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)、條例以及上級、礦制定的有關(guān)安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。對分管范圍內(nèi)的安全技術(shù)管理工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理日常安全技術(shù)管理問題。加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和服務(wù)工作。及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。參與組織編制、貫徹和審查安全技術(shù)措施、安全管理制度等。參與組織編制生產(chǎn)計劃、工程驗(yàn)收。組織總結(jié)礦井安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)建設(shè)安排的建議，負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的安全技術(shù)組織措施。參與對技術(shù)人員、區(qū)隊干部和工人的安全培訓(xùn)，并做好安全技術(shù)考核。在處理災(zāi)害事故過程，聽從總指揮命令，負(fù)責(zé)一方面搶救工作。參加組織安全質(zhì)量大檢查，總結(jié)分析安全質(zhì)量方面的問題，參與制定隱患治理措施的制定，監(jiān)促檢查“三定”問題落實(shí)情況。1參加礦長組織召開的安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。四、計劃。保證完成入井天數(shù)，認(rèn)真履行帶班職責(zé)。深入現(xiàn)場參加礦安全檢查及隱患排查，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。參加礦舉辦的各種安全活動。按時參加礦早調(diào)會、協(xié)調(diào)會及安全辦公會議。積極參與周邊小窯的調(diào)查工作，做好預(yù)測預(yù)報。整理礦井基建資料，完善各類圖紙。做好與監(jiān)理單位、施工單位的協(xié)調(diào)工作。及時更新礦井匯報材料。