【正文】 趁著西部大開發(fā)的強勁東風，行政部在礦業(yè)公司的正確領導和大力支持下、在兄弟部門的協(xié)助下，面對公司發(fā)展的新形勢、新思路、新任務和新要求以及強化崗位意識、責任意識，提升員工服務意識和服務水平，本著節(jié)約持家，按時保質(zhì)保量完成各項工作任務。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，真抓實干?，F(xiàn)將20__年主要工作總結如下：一、基本情況今年以來，我部按照公司發(fā)展規(guī)劃和總體部署及董事長會議精神為契機，我部作為公司后勤保障部門，承擔著公司車輛管理、宿舍、綠化、食堂等方面的工作。工作結構復雜，要保證其高效、有序、安全、衛(wèi)生全方位推進，我們本著以服務為本的原則，不斷提高全員的安全意識和責任意識，重點做了如下工作：一是新餐廳的招標、使用及各種制度的建立；二是車輛管理方面：重點做好接待用車和員工通勤車輛的合理搭配；三是綠化方面：科學選種、保證成活、適時澆灌、責任細劃；四是新公寓樓、辦公樓管理，安排專人專管，保潔，定期組織各部門負責檢查。二、主要做法及成效(一)：強化安全管理，樹立責任意識和主人翁責任。我部現(xiàn)有車輛13部，除小貨車、水車、通勤大巴外，大部分車輛供辦公人員外出使用，安全是重中之重，我們在組織員工學習《道路安全法》、《車輛安全管理》的同時，對個別司機安全意識不強，疲勞駕車，開英雄車方面加大處罰力度，使其真正成為樹立安全意識的標兵模范。20__年來未出現(xiàn)大小等級事故和食物中毒事故，由于我們對安全工作的高度重視，從源頭消除事故隱患，注重學習積累，不斷提高管理水平，著重對隱蔽性的米、面、油、菜實行多種方法加以控制，包括進貨渠道、使用記錄、用后跟蹤多方面進行拉網(wǎng)式排查，爭取讓員工吃的放心。（二）創(chuàng)新工作思路、加強學習培訓、提高隊伍素質(zhì)：行政部員工較多，結構復雜，文化差異很大。我們要將這只隊伍帶好，必須加強學習及業(yè)務技能的培訓，20__年7月份，食堂由舊餐廳搬入新餐廳，并設回餐、漢餐，由原來的五人次增加到十二人次的廚師和廚工，食堂全年接待170余桌，近600人次。如何做好食堂的衛(wèi)生消毒工作，我們從零起步：組織食堂人員學習《餐廳管理辦法》、《食堂衛(wèi)生制度》、《員工用餐管理辦法》、《原材料出入庫制度》、《原材料驗收制度.》、《食品安全管理辦法》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《卡機管理辦法》、并完善了《崗位職責》、《培訓制度》、《設備操作規(guī)程》、《接待管理辦法》等制度，并進行了消費知識的講座，建立健全內(nèi)業(yè)資料，使其做到飯菜質(zhì)量推成出新，餐具消毒徹底衛(wèi)生，生熟食品合理擺放，崗位人員整齊劃一。將他們業(yè)務技能提高一個檔次，使其真正成為，為公司員工服務的馬前卒。（三）建立健全各項規(guī)章制度，切實轉(zhuǎn)變思想觀念：綠化是公司的形象工程，在工作中不能有絲毫的馬虎，我們的做法是；“區(qū)域?qū)９?、責任到人、合理用水、科學施肥”。樹木的成活率較往年有明顯的提升。廠區(qū)辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，使公司形象得到進一步提升，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進工作進展，比如：公寓樓安裝了凈化水設備，以便員工安全飲水、放心飲水，做好外來人員的登記，定期組織公司部門負責人對宿舍衛(wèi)生檢查，對室內(nèi)不干凈、不整潔員工進行處罰，對干凈的員工進行獎勵，很好的樹立了公司形象。三、從在的問題及建議過去的一年。在公司領導的重視和指導下，得到兄弟部門的大力協(xié)助，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯黜椆ぷ鞣€(wěn)步向前，但是我們應當清醒的認識到，“人無遠慮必有近憂”。雖然取得了一定的成績，卻任然存在著一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是司機培訓不到位，交通意識差，導致違章罰款較多。二是食堂內(nèi)部管理亟待解決，人員配需次數(shù)較少。三是考核制度不健全，綜合素質(zhì)跟不上公司發(fā)展的需要。四是綠化工作仍需加大投入，為公司形象添磚加瓦。綜上所述，建議公司：一是：選擇耐旱型的樹木，保證樹木成活；二是：制定科學合理的車輛調(diào)度計劃和車輛調(diào)度制度；三是：對員工的管理有待改進，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平；四是：以公司的制度體系建設為契機，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項制度，規(guī)定等。四、20__年的工作思路加強理論學習、強化服務于管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動員工的積極性，使服務管理工作再上一個新臺階。強化崗位意識，責任意識，通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。繼續(xù)做好公司的綠化工作，比如：榆樹、槐樹、國槐、白蠟等耐旱性的樹種優(yōu)先選用。加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓，繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力，加大內(nèi)部人才的培養(yǎng)力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情。