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物流員工個(gè)人工作總結(jié)12篇-資料下載頁

2025-04-15 03:22本頁面
  

【正文】 與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),我作為物流部人員感到非常光榮。 20xx年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,經(jīng)驗(yàn)不足,對一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位,感覺有點(diǎn)欠缺,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。 一、20xx年工作計(jì)劃 1。認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度 2。加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通 工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù) 自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平 學(xué)習(xí)會計(jì)知識 二、對公司的意見和建議以及各種訴求 希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。 公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,不能只罰不獎(jiǎng)。 我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,相差不要太大。 公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn),切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。 物流員工個(gè)人工作總結(jié)11 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們: 大家晚上好。 我是來自貨運(yùn)經(jīng)營處員工**。下面請?jiān)试S我對20xx年的工作做如下總結(jié),如有不當(dāng)之處,請各位批評指。 歲月如梭,又到了一年一次的年終總結(jié)。總結(jié)20xx年,展望20xx年。 20xx年,我的工作是站內(nèi)替班崗與開發(fā)區(qū)受理點(diǎn)。在站內(nèi)替班是我最熟悉的工作。 (1)在受托工作時(shí),我會要求自己首先按照工作流程受理貨物,特別是辦理特殊貨物(海鮮,活物,易碎品,有價(jià)證劵)時(shí),我會提前告知貨物到達(dá)的大約時(shí)間,及在發(fā)生不可抗拒因素產(chǎn)生貨物破損時(shí)的責(zé)任認(rèn)證。從第一個(gè)流程做起,不給其他同事造成不必要的麻煩。同時(shí),在與客戶交流時(shí),我也由不愛笑轉(zhuǎn)變成時(shí)刻保持微笑,給客戶一個(gè)45度的微笑。 (2)在替班的工作中,我覺得首先要有責(zé)任心和好的心態(tài),都說機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,如果你連最起碼的責(zé)任心都沒有,那如何談機(jī)會。如果你想活的快樂,就必須要有一個(gè)好心態(tài)。有位哲人曾說“既然現(xiàn)實(shí)無法改變,那么只有變自己。”改變自己就是調(diào)整好自己的心態(tài)。并且要學(xué)會忘記。不要對過去的事耿耿于懷,過去了的事就讓它過去,這樣才會少去許多煩惱,心情才能舒暢。才能真真切切的感受快樂工作,幸福生活的真諦。 (3)在工作中,我還有很多的不足。例如與同事的交流不夠,對同事缺少關(guān)心,工作情緒化等。在替班時(shí),工作不夠細(xì)心,粗心大意,考慮的不夠全面,沒能很好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思,導(dǎo)致工作完成不夠好,沒能增收創(chuàng)效。同時(shí),愛管閑事的心也慢慢消減了,對身邊人過于冷淡。在開發(fā)區(qū)時(shí),物流業(yè)務(wù)的不全面是我的硬傷,不能準(zhǔn)確回答客戶的物流問題。同時(shí),對周邊的路名還不是很熟悉,對新客戶的開發(fā)力度不夠,缺少主動(dòng)性。自身的短板時(shí)刻提醒我,要學(xué)會調(diào)整情緒,盡量往好處想。遇到棘手的事情,冷靜點(diǎn),然后想如何才能把它做好,你越往好處想,心就越開,越往壞處想,心就越窄! 在即將迎來的20xx年,我有如下規(guī)劃: 充實(shí)自己。多看,多聽,多想。在工作中學(xué)會主動(dòng),主動(dòng)與客戶交流,增加我們的忠實(shí)客戶。 提升自己。在競爭激烈的當(dāng)下,我們要有危機(jī)感。不論是個(gè)人修養(yǎng)還是文化水平,都應(yīng)該是不斷提升的,不能停滯不前。從而提高自己的工作能力和水平。 奉獻(xiàn)自己。提高自己的奉獻(xiàn)意識。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不論在哪里,我都會認(rèn)認(rèn)真真的工作,盡最大可能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。 加強(qiáng)溝通。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通方面要加強(qiáng),不能再有抵觸心理。同時(shí),我會認(rèn)真對待我的每一個(gè)崗位,做到有責(zé)任心,有愛心,有熱心和對公司的忠誠。 處在競爭激烈的當(dāng)下,我覺得我們的發(fā)展范圍可以擴(kuò)大,發(fā)展細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)深入。例如: 對于我們的微產(chǎn)品。其實(shí)我們每位員工都可以是經(jīng)營者,獨(dú)立經(jīng)營,從中提成。無形中就加大了對我們產(chǎn)品的宣傳與經(jīng)營。 在生活中尋找貨源信息,真切的把生活和工作相結(jié)合。 做好服務(wù)工作。特別是我們的忠實(shí)客戶,追蹤好每一票貨物,并且也要與客戶多交流,增加感情。 加大走出去的力度,切實(shí)尋找我們的多種經(jīng)營。 20xx,我將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力,去拼搏,去努力,去創(chuàng)造。和我們的企業(yè)一起成長! 物流員工個(gè)人工作總結(jié)12 回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅??梢哉f,新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,希望能給日后的工作帶來幫助: 一、樹立全局觀念,做好本職工作 不管從事什么工作,樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。”限度的客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時(shí)也是對公司的宣傳。 二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。 三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察 隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強(qiáng)化,如何做好客戶服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。 四、實(shí)際操作熟練 在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。 在一年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 第 20 頁 共 20 頁
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