物業(yè)前臺年度工作計劃-資料下載頁
2025-04-15 03:19本頁面
【正文】 ，一米之內(nèi)聽問候?！ 。荒茏箢櫽遗?，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方?！ 《?、接聽電話 接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。 接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人?！ ?. 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 ，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求 三、接待服務(wù) 熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作?！ ∝?fù)責(zé)外來人員登記工作?！ ∝?fù)責(zé)外借用品的辦理工作?！ 〗哟其N人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的編寫保存上交領(lǐng)班?！ ?，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定?！ ?、借物人員證件的有效性。 。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲?！ ?，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告?！ ∷摹⑽陌腹ぷ鳌 ∝?fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯?！ ?，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報。 ，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄?！ ∥?、郵件分揀 負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細(xì)的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中?！ 。坏贸霈F(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。9
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