柜員工作心得體會(huì)600字-資料下載頁
2025-04-15 03:03本頁面
【正文】 效率而不仔細(xì)審核輸入內(nèi)容的精確?????性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤。匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，誕生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)覺。取款操作成存款造成了自己短款，如能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺還好，待客戶離開之后才發(fā)覺就會(huì)造成嚴(yán)峻的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必需對每筆操作都仔細(xì)地核對確保正確的狀況下才提交。 2)原始憑證保管不善，丟失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。 原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。假如我們隨便的把客戶的憑證隨便亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必需保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證假如是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)當(dāng)使用碎紙機(jī)作廢，不能順手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥當(dāng)保管不能任憑泄露客戶的資料。 3)柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。 代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶埋怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必需嚴(yán)格清晰不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。 逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必需增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。 柜員工作心得體會(huì)600字七 風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必需深刻的熟悉銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的狀況能夠有效的避開風(fēng)險(xiǎn)消失。近期____________支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范熟悉不夠深刻的表現(xiàn)。 該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有： 1)柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò) 疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)消失差錯(cuò)的主要緣由，特殊是有些柜員覺得特殊嫻熟的業(yè)務(wù)更加簡單引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不仔細(xì)審核輸入內(nèi)容的精確?????性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤。匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，誕生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)覺。取款操作成存款造成了自己短款，如能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺還好，待客戶離開之后才發(fā)覺就會(huì)造成嚴(yán)峻的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必需對每筆操作都仔細(xì)地核對確保正確的狀況下才提交。 2)原始憑證保管不善，丟失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患 原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。假如我們隨便的把客戶的憑證隨便亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必需保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證假如是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)當(dāng)使用碎紙機(jī)作廢，不能順手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥當(dāng)保管不能任憑泄露客戶的資料。 3)柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù) 代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶埋怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必需嚴(yán)格清晰不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。 ____________支行的案例再一次告誡我們必需增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。 第 13 頁 共 13 頁
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