有關(guān)物業(yè)年終工作總結(jié)三篇-資料下載頁
2025-04-15 02:59本頁面
【正文】 長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定?！ ∥?、環(huán)境管理 ?。ㄒ唬┬l(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境?！ 。ǘ┹^好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 ?。ㄈ├妹恐芾龝?huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)?！ 。ㄋ模┎牧仙曩徍褪褂茫簣?jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低?！ 。ㄎ澹┨幚硭录?0余起。 ?。I(yè)主投訴保潔工作1起。 六、工程管理 ?。ㄒ唬╉樌瓿梢黄跇怯畹慕庸茯?yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況?！ 。ǘ┰趦?nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜?！ 。ㄈ┒ㄆ趯?duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。 （四）完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。 ?。ㄎ澹┳龊醚b修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例?！ 。┩瓿啥⑷M團(tuán)分接箱空開的更換工作?！ 。ㄆ撸┟恐芾美龝?huì)進(jìn)行工作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)?！ ∑?、綜合部 ?。ㄒ唬┹^好的完成了進(jìn)房工作的開展。 ?。ǘ﹪?yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支?！ 。ㄈ┩瓿擅吭碌膯T工考勤并上報(bào)公司。 ?。ㄋ模┌凑展疽?，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作?！ “?、xxxx工作難點(diǎn) （一）工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題?！ 。ǘ┑缆返囊?guī)劃設(shè)計(jì) 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù)?！ 。ㄈ┰O(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐??！ 【?、明年工作?jì)劃 ?。ㄒ唬┰鰪?qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度?！ 〗衲旯ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識(shí)淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)?！ 。ǘ┳龊梦飿I(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報(bào)修工作。 熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作?！ 。ㄈ?qiáng)化服務(wù)中心內(nèi)部管理?！ ∏袑?shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)?！ 。ㄋ模┳龊冒踩矫娴墓ぷ??！ “踩瞧髽I(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境?！ 。ㄎ澹?shí)行績(jī)效考核工作。 嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個(gè)人，確保完成任務(wù)?！ 。┙M織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí) 根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力?！ 。ㄆ撸┘訌?qiáng)本中心的人力資源管理?！ ”３脂F(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率?！ 〔殚喼蛋嗍颐咳展ぷ鲌?bào)表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。第 12 頁 共 12 頁
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