最新有關(guān)前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文三篇-資料下載頁(yè)
2025-04-15 02:49本頁(yè)面
【正文】 事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速嫻熟地為客戶做好解答。 具體記錄現(xiàn)金日記賬，準(zhǔn)時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。 每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營(yíng)造清爽干凈的窗口形象。 整理睬員檔案，常常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。 協(xié)作其他各部門工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣揚(yáng)推廣，接到團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。 二、前臺(tái)目前存在的問題和解決建議 價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷售的指南針。有長(zhǎng)線和短線價(jià)格表分開，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期、備注等等。前臺(tái)人員必需時(shí)刻都要打開這些表，特殊是在接聽電話時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。 行程。各條線路的每天詳細(xì)支配和參觀景點(diǎn)，酒店支配，含餐狀況，交通狀況。以及該線路的一些留意事項(xiàng)。前臺(tái)人員要熟識(shí)每條線路的行程，并且對(duì)于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)打算參團(tuán)的時(shí)候，最多詢問的就是行程的內(nèi)容了。對(duì)于每條行程的酒店?duì)顩r、航班狀況、含餐狀況必需清晰明確。 游客出游意向登記表。假如游客在詢問時(shí)情愿留下他們的聯(lián)系電話，那么說(shuō)明他出游的意向特別劇烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為詢問日期、游客姓名、聯(lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說(shuō)明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。 機(jī)票卡?，F(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是特別混亂的，必需要保證卡里充分的備用金，每個(gè)月應(yīng)當(dāng)要查賬核對(duì)余額和利潤(rùn)。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)
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