最新雙十一創(chuàng)意活動(dòng)方案-資料下載頁
2025-04-15 02:43本頁面
【正文】 動(dòng)目的 此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購?！ 《?、活動(dòng)時(shí)間和地址 時(shí)間：20xx年11月11日00：00~24：00 地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪?！ ∪?、活動(dòng)的準(zhǔn)備 (一)車輛： 準(zhǔn)備要求 根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車? 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛?！ ?運(yùn)作時(shí)間：早上 8 點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn)。 可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待?！ ?二)操作 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來。 簡(jiǎn)化操作流程： A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫大字。 B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀。晚上直接進(jìn)流水線?！ 、操作部提前溝通，陳向陽會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流 水線操作。 具體請(qǐng)作出方案來?！ ?三)人員安排 活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班。 操作人員提前分配好，要求所有人員加班。 客服人員盡量充實(shí)到一線去。不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心?！薄 ?jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道?！ ?，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、。 11 / 11
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