【正文】 A、顧客不再提問, 進(jìn)行思考時. B、話題集中在某個產(chǎn)品上時. C、顧客不斷點頭對導(dǎo)購員的話表示同意時. D、顧客開始注意價錢時. E、顧客開始關(guān)心售后問題時. F、顧客反復(fù)詢問同一個問題時. G、顧客與朋友商議時. 成交技巧 A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上. B、 進(jìn)一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處. C、直接要求顧客在現(xiàn)場看效果圖(駐店設(shè)計師出圖) D、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。 E、強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈送、價格優(yōu)惠等，促使顧客做決定. F、強調(diào)機會不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價了. 注 意 A、切忌強迫顧客購買。 B、切忌表示不耐煩，您到底買不買? C、必須大膽提出成交要求. D、注意成交信號，切勿錯過. E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。 六、附加推銷 附加推銷有兩個含義： 當(dāng)顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象。 當(dāng)顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) A、保持笑容，語氣溫和. B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品. C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購. 語言技巧 A、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看. B、沒問題, 以后有需要, 請再來參觀. C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我. 注 意 A、切忌強迫顧客購買. B、站在顧客立場，為顧客提出建議. C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感. D、如顧客不購買，不可有不悅的神情. E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。 20xx年我會不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功! 新年工作計劃 篇5 各位員工，各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好! 首先，我代表全體員工感謝*總，能給我們這樣一個機會，大家濟(jì)濟(jì)一堂，回顧過去，展望未來。 今年是我們雪尼爾車間遷入新廠房的第一年，也是面對諸多困難與波折的一年。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在各部門的配合下，在全體員工的努力下，我們依然較好完成了今年度的生產(chǎn)銷售任務(wù)。為了能在來年的工作中更上一層樓，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)對**年工作總結(jié)如下。 一. 加強生產(chǎn)管理。 其中特別強調(diào)了現(xiàn)場管理，明確了工作現(xiàn)場各物品的擺防以及廢料的清掃等問題，并且認(rèn)真組織各班組實施，嚴(yán)格執(zhí)行。 二. 加強班組長隊伍的建設(shè)。 通過每周例會制度將公司的創(chuàng)業(yè)精神及各項管理措施傳達(dá)到各部門及班組。使基層領(lǐng)導(dǎo)隊伍真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建大家以廠為家的思想。并且使原先上下溝通不通暢的問題有了很大的改善。 三. 狠抓質(zhì)量不放松。 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力，在過去一年中，我們始終貫徹質(zhì)量第一，信譽至上的原則，狠抓質(zhì)量管理。但是也曾經(jīng)出現(xiàn)某些員工在生產(chǎn)過程中只求量，不求質(zhì)的情況，對此我們已經(jīng)責(zé)令有關(guān)部門人員進(jìn)行整改，嚴(yán)防此類情況再次發(fā)生。并加強了車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查力度，強化生產(chǎn)技術(shù)管理力度，從而使情況明顯好轉(zhuǎn)。 四. 新設(shè)備成功投產(chǎn)。 **年度我們雪尼爾車間引進(jìn)了一批新設(shè)備，通過全體員工的努力，現(xiàn)在這批設(shè)備已經(jīng)完全投入到正常生產(chǎn)中，使得紗線產(chǎn)量大幅上升，率創(chuàng)新高。 **年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，為了能在新的一年中取得更好的成績，有必要對來年的工作做一個總體的規(guī)劃。 ，維護(hù)企業(yè)形象。目前紗線市場競爭日趨激烈，各廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場都更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，為維護(hù)公司形象，我們將把質(zhì)量管理工作作為08年工作的重中之重。同時在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。 。班組長是車間里的現(xiàn)場管理人員，其工作直接影響車間的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量。因此，在08年的工作中，我們將重點加強了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用。 ，提高員工思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。員工是企業(yè)里的一線操作人員，加強員工培訓(xùn)，打造一只高素質(zhì)的隊伍，不但能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量，還能提升企業(yè)的形象，形成良好的企業(yè)文化。 ，切實降低生產(chǎn)成本。上一年度，我們引進(jìn)了許多新設(shè)備，并且已經(jīng)全部投產(chǎn)成功。08年我們的任務(wù)將轉(zhuǎn)移到如何保養(yǎng)維護(hù)好生產(chǎn)設(shè)備，要從硬件上保證產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與產(chǎn)量。 以上就是我的報告，相信在大家共同的努力下，我們遠(yuǎn)峰公司一定能夠在新的一年里產(chǎn)銷兩旺，事業(yè)蒸蒸日上。 最后祝愿全體員工新年快樂，工作順利，合家幸福!! 謝謝大家!! 第 17 頁 共 17 頁