【正文】 酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行?！　≡陲埖甑娜魏我粋€角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。　　短短一年時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經(jīng)歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。　　四、實習總結(jié)　　通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗?！　∥抑拦ぷ魇且豁棢崆榈氖聵I(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?！　嵙暺陂g，我從末出現(xiàn)無故缺勤。，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好?！　∥?、實習心得　　為期一年的實習結(jié)束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。　　回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。大學生實習工作總結(jié)14　　現(xiàn)如今有相當大的一部分大學生缺乏社會實踐能力，當各自從大學畢業(yè)走向社會是，他們就會感到人生很茫然，沒有奮斗的目標，在工作中遭遇困難你和挫折的時候，他們往往是不知所措，唯一的方法就是逃避?！　≌捎谶@個原因，身為大學生的我，就要參與社會的實踐，在實踐中吸取社會經(jīng)驗你在社會中不斷的發(fā)現(xiàn)和明確自己的奮斗目標，并且磨練我在社會中能夠經(jīng)受住各種挫折和困難的毅力。　　20xx年七月至十月，我在上海市松江東亞集團大學生體育中心游泳館實習，在這近四個月中我收獲良多。總結(jié)這四個月的工作情況，我不禁感慨那句老話說的對：年輕人要鍛煉才會成長。經(jīng)過實習生活，我更加成熟了?！　∑鋵嵦拱字v，剛開始的兩天，我非常不習慣。由于路途遙遠，因為每天清晨五點半就得前往游泳館，直至晚上八點才能下班，到家已經(jīng)十點半。上班期間則擔任救生員和池面管理員的工作，維護游泳館的日常安全工作以及池面管理工作。雖然有做過兩年做救生員的經(jīng)歷，但是，做巡邊和池面管理員還是第一次。本以為會比救生員輕松，可由于場館的特殊性，每天要累計站立6個小時。那段時間自己真的好像打退堂鼓，尤其在傍晚的時候，整個人非常疲勞，兩腿的膝蓋也犯痛。此時的游客又相當多，作為救生員的我，必須時刻注意著水面發(fā)生的一系列情況。當時我的心里十分不平衡，也十分想打退堂鼓，但是一想到學校教育我們的：堅持就是勝利。我有一咬牙繼續(xù)。很快，我就開始逐步適應這種新環(huán)境下所帶來的生活?！　『髞淼墓ぷ饕查_始變得得心應手起來，那個時候，我開始不停地想：也許我能改變什么，但是我有考慮片刻，覺得，能夠堅持做完自己的工作，本身就是一種改變。　　漸漸的，伴隨著我的適應，同時也有時間的流逝，我的打工生涯開始畫上完美的句號?；仡欉@近兩個月的這段歲月，我感觸頗多，主要體現(xiàn)在一下五個方面：　　一、與新朋友的相處上　　進入新環(huán)境，開始認識新的朋友。剛上班時，還在擔心自己會不會與同事相處的很好。不過第一天，這個顧慮就被打消了，當我在打掃衛(wèi)生和收拾積水的時候，其他同事見我一個人打掃速度較慢，也主動上前幫助。這讓我當時感到非常意外。再后來，我和大家的關(guān)系處的更加融洽，大家愛也親切的稱呼我為“小諸”。我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，人一旦打開了自己的心，會發(fā)現(xiàn)一個不同的世界，視野開闊了，自然生活就會快樂很多?，F(xiàn)在的我，不再想以前那樣內(nèi)向，而是開朗活潑了。這是一個好的方面，也是成長的開端。　　二、對社會的新認識　　有句話說得對，社會是一個大講堂，在里面你可以學到很多在書本上學不到的東西，比如：如何和他人交流，如何使自己更加有效率，如何讓自己變得更加強壯。開始時，我仍然是個很固執(zhí)的學生，但現(xiàn)在的我，遠沒有那時的任性和頑劣，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，其實很多東西是沒有答案的，至少我不知道，但是現(xiàn)在，我漸漸懂得社會是個大學堂，在需要你掌握許多技藝的同時，也不斷的給你各種磨礪去充實自己，任你最終明白一句話：你可以不成功，但是你不能成長?！　∪⒆晕乙庾R的鍛煉　　我在工作的時候，便不斷的告訴自己：我到這里來的目的是尋求鍛煉，所以再苦再累自己也要堅持，就這樣，我硬是咬著牙堅持了近兩個月，現(xiàn)在，不僅自己的心理素質(zhì)更好了，而且在面對重大決策的時候，自己也多了一份堅定，少了一份任性。　　四、對社會重新認識　　老實說：在上班之前，我只是個缺錢便會向家人深受索取的孩子，而通過這兩個的鍛煉，我知道了汗水是怎樣的氣息。當然，也體會到了掙錢的不易和艱辛。最重要的是，每一天都過的非常的充實，沒有以往的懶散和松動。雖然非常疲憊，但是想到自己的收獲，心中仍然充滿著喜悅。　　當然，我還有很多方面需要改進，比如：如何提高效率，如何將技巧在提升一些，怎樣才能把事情做到最好?！　〔贿^還好，我仍然喜歡目前的節(jié)奏，讓自己慢慢來，以一種悠閑的之態(tài)看看自己一天天的成長，也許也是一件閑適的事情，至少我這樣想?！　∵@個的夏天改變了我很多，希望自己以后多參加這樣的實習，道道更多的提升，期待自己的再次進步!大學生實習工作總結(jié)15　　通過這次在工廠的實習，我也是體會到工作的艱辛，之前雖然也是參加過一些兼職的工作，但是和真正上班相比，還是有一些差距的，而且在這次的實習中我也是感受到工作中必須要更加認真，才能把事情給做好，我也是對于這次的實習來總結(jié)下?！　W習方面，我是認真的去跟著師傅的，實習的時候，不是一來就上手工作，而是跟著師傅到工廠的各個部門，各個地方去看看，了解情況，知道自己要做的事情是那些，然后師傅也是認真的教我，告訴我做工作該是如何的來做，以前在學校是有學到理論，也是有一些實訓，但是真的工廠的工作卻又是另一回事，所以學習是非常的重要，我也是知道師傅自己也是不斷的去學新的技術(shù)知識，畢竟如果你不去學，就會落后，就會被競爭對手給超越了，而在實習中，更是要學，不然工作也是做不好的，特別是我們的工作是需要很多技巧和方法的，而師傅也是不吝嗇，把工作的一個方法教給我，我也是能更好的去適應崗位，把工作給來做好了?！　⊥ㄟ^了數(shù)天的熟悉，我也是知道了自己的工作該干什么，我也是到了崗位，開始嘗試做事情，開始的時候，我也是師傅帶，做完之后給師傅檢查，一次次的嘗試，開始的時候做得比較的慢，但漸漸隨著我更理解了工作，我的效率也是提高了，雖然實習結(jié)束之后我的效率還不如師傅，以及其他的同事，但是也是進步很大，我也是明白，我才幾個月的時間，以后的路還有很長要走的，通過這次實習工作，我也是體會到做好一件事真的不容易，工廠的工作并不是像之前想的那么枯燥，雖然是和機器來打交道，但是我也是知道只有通過了自己的努力才能去把實習期度過，然后留在工廠，很多時候，我們的努力只有達成了成果，那么才是有用的，而工廠的工作也是和學校是不一樣的?！　〗?jīng)過了這次的實習期，我也是感受到我雖然理論的知識比較的扎實，也是由于我個人在學校努力的學習，但是真的要做好事情，還有挺多的方面需要我去努力，特別是和其他的同事相比，除了經(jīng)驗上面的差距，也是有一些方法和效率要提高，個人也是找到了自己的不足，我也是要在以后繼續(xù)的改進，讓自己能更好的立足在崗位上。第 30 頁 共 30 頁