外貿(mào)服裝店營業(yè)員崗位職責說明書-資料下載頁
2025-04-15 01:43本頁面
【正文】 時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司?！ 、峁?jié)約用水、用電、減少不必要的開支?！ 、庾龊脤Ｙu外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客：先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? 并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋對不起，請稍等，然后按先后順序接待?！ 、茉谕瑫r接待多位顧客時，力求做到 6快。 眼快：看清顧客先后順序和動態(tài)。 耳快：傾聽顧客意見和議論?！ ∧X快：反應靈敏、判斷準確?！ 】诳欤赫泻暨m時，答問迅速?！ ∈挚欤簞幼髅艚?，干凈利索。 腳快：依據(jù)操作要求，及時移動?！ 、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻?、問候?！ 、抻龅讲皇煜さ脑儐?，不要簡單地說不知道，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? ?！ ?4)退、換貨處理 ①對于顧客換貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務等規(guī)定做出安排或將資料填表上報?！ 、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉?！ 、蹖ζ渌櫩拓撠?，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。 6 / 6
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