外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)說明書-資料下載頁
2025-04-15 01:43本頁面
【正文】 時(shí)做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作，滯銷產(chǎn)品及時(shí)退回公司。 ?、峁?jié)約用水、用電、減少不必要的開支?！ 、庾龊脤Ｙu外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個(gè)顧客：先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? 并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋對(duì)不起，請(qǐng)稍等，然后按先后順序接待?！ 、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到 6快。 眼快：看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài)?！ 《欤簝A聽顧客意見和議論?！ ∧X快：反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確。 口快：招呼適時(shí)，答問迅速?！ ∈挚欤簞?dòng)作敏捷，干凈利索?！ ∧_快：依據(jù)操作要求，及時(shí)移動(dòng)。 ?、葜鲃?dòng)向老顧客打招呼、問候?！ 、抻龅讲皇煜さ脑儐?，不要簡單地說不知道，要主動(dòng)為顧客提示詢問的途徑或做出解釋對(duì)不起，這個(gè)問題我不是很清楚，我請(qǐng)主管為您解答，好嗎? ?！ ?4)退、換貨處理 ?、賹?duì)于顧客換貨，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)主動(dòng)了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報(bào)?！ 、趯?duì)于顧客的退換貨要有正確的認(rèn)識(shí)，誠心向顧客道歉?！ 、蹖?duì)其他顧客負(fù)責(zé)，絕對(duì)不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。 6 / 6
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