【正文】 以我這次將情緒亂發(fā)，就是違反了員工規(guī)定，也是對(duì)自己職業(yè)素養(yǎng)的破壞，還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的不尊重。 我必須男鄭重的跟領(lǐng)導(dǎo)您說一身抱歉才行，以后我也會(huì)更加認(rèn)真的對(duì)待工作，絕對(duì)不會(huì)亂發(fā)脾氣了，也絕對(duì)不會(huì)不服從管教了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在工作中繼續(xù)監(jiān)督我、幫助我！ 此致 敬禮！ 檢討人：xx 20xx年xx月xx日 員工管理檢討書14 縣委、縣政府： xx年x月xx日上午xx點(diǎn)半左右，xxx景區(qū)工作人員在指揮車輛?？繒r(shí)，與一輛越野車上x名游客發(fā)生爭執(zhí)和沖突。在協(xié)商調(diào)解過程中，因雙方意見不一致，與該車同行的x輛大巴車上近百人于x時(shí)x分對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行圍堵，導(dǎo)致景區(qū)游客進(jìn)出受阻x分鐘。出現(xiàn)圍堵后，縣委、縣政府迅速組織相關(guān)部門單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處，上午x時(shí)許事態(tài)得到控制，景區(qū)恢復(fù)正常運(yùn)營。 事件發(fā)生后，本人雖然第一時(shí)間會(huì)同xx鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)管委會(huì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，但沒有達(dá)到最快、最好的處置效果，導(dǎo)致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)迎賓門滯留x分鐘的問題，損害了景區(qū)形象。 深刻反思，在全縣上下全力推進(jìn)全域旅游示范縣和全國文明城市創(chuàng)建期間發(fā)生這樣的事件，給全縣、全市乃至全省旅游形象抹了黑，主要原因在于作為景區(qū)管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人，我沒有很好地履職盡責(zé)所致。由此，我向縣委、縣政府作出深刻的檢討，請(qǐng)組織給予處分。 一是從嚴(yán)監(jiān)督管理不到位。景區(qū)工作隊(duì)伍監(jiān)督管理失之于寬、失之于軟，對(duì)旅游接待工作重視不夠，致使工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，未能完全按照景區(qū)“十員”“六心”標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作。 二是工作作風(fēng)不實(shí)不細(xì)。雖然每逢節(jié)假日及旅游高峰本人和各科室負(fù)責(zé)人都堅(jiān)守在工作崗位，但工作作風(fēng)還存在不實(shí)不細(xì)的問題，把主要精力放在了景區(qū)運(yùn)營、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔等方面，對(duì)工作人員的思想狀態(tài)關(guān)注關(guān)心不夠，對(duì)旅游安全生產(chǎn)放松警惕，對(duì)景區(qū)工作人員在工作中出現(xiàn)的不良情緒和不規(guī)范言行沒有能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。 三是服務(wù)質(zhì)量要求不高。景區(qū)管委會(huì)和旅游公司雖然及時(shí)組織開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，但存在與工作實(shí)踐脫節(jié)的問題，景區(qū)工作人員在思想上還沒有真正實(shí)現(xiàn)從“管理者”到“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變，未能把作風(fēng)轉(zhuǎn)變體現(xiàn)到具體的旅游接待服務(wù)上。本人在旅游服務(wù)接待禮儀禮節(jié)方面示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠，景區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。 四是突發(fā)事件應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和能力不足。事件發(fā)生后，雖然第一時(shí)間向旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，但處置應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不足，考慮問題不夠周全，調(diào)解過程中對(duì)重點(diǎn)人員的分散、隔離未達(dá)到預(yù)期效果，調(diào)解工作不深不細(xì)，導(dǎo)致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)大門口滯留的問題。 五是規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格。景區(qū)管理各項(xiàng)規(guī)章制度已基本健全，但在實(shí)際工作中，“老好人”思想作祟，對(duì)出現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人和事處罰措施落實(shí)不到位，規(guī)章制度執(zhí)行存在“打折扣”的問題，導(dǎo)致工作人員漠視規(guī)章、輕視制度。 針對(duì)本次事件中反映出的景區(qū)監(jiān)管不到位的問題，我將深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)一步提高政治站位，提升領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，狠抓隊(duì)伍管理和培訓(xùn)教育，推動(dòng)景區(qū)管理服務(wù)水平上臺(tái)階、上水平。近期，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是向縣委、縣政府及縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出深刻檢討； 二是在管委會(huì)及旅游公司全體干部職工大會(huì)上作出深刻檢討； 三是對(duì)此次事件進(jìn)行深刻反思，分析問題發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正全員工作態(tài)度，增強(qiáng)干部職工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力； 四是舉一反三組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量“大診斷”，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行集中整頓，推動(dòng)工作作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)； 五是進(jìn)一步健全完善景區(qū)管理服務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)管力度，確保景區(qū)安全規(guī)范運(yùn)行； 六是主動(dòng)接受縣委、縣政府的處理，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。 在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，努力提升管理能力和工作水平，精細(xì)做好每一項(xiàng)工作，做一名合格的景區(qū)管理人員，不辜負(fù)組織對(duì)我的信任。 檢討人：xxx 20xx年xx月xx日 員工管理檢討書15 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 員工最主要的事情就是做好自己的本職工作，身為檔案管理員，我的本職工作就是管理好檔案，可是我卻沒有做好我的這一個(gè)本職工作，甚至還差點(diǎn)導(dǎo)致文件外泄。這并不是一件小事情，相反是一件很嚴(yán)重的事情，所以這一次我寫了這一封檢討書，好好的對(duì)自己的行為做一個(gè)檢討。 這一次文件雖然沒有真的外泄出去，但是卻是差一點(diǎn)，所以這也是我工作上面的失職，也是因?yàn)槲夜ぷ鞯臅r(shí)候態(tài)度不好，并且沒有認(rèn)真的工作，才導(dǎo)致這樣的事情的發(fā)生，所以我對(duì)公司準(zhǔn)備給我的處罰我也是愿意接受的。但是我也要明白，處罰的目的是為了讓我長記性，讓我對(duì)這一次自己所犯下的錯(cuò)誤有影響，讓我下一次不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤了。 而經(jīng)過這一次事情，我也的確是長了一個(gè)心眼，再也不敢對(duì)工作疏忽了，畢竟要是真的造成了文件外泄的話，事情就真的是很嚴(yán)重的了，輕的是公司處罰，重的話可能就是要承擔(dān)法律責(zé)任的了，所以我在這一次的時(shí)間之后，也是想了很多。當(dāng)時(shí)我要是面對(duì)工作的時(shí)候再多一些認(rèn)真的態(tài)度在里面，是不是也就不會(huì)發(fā)生這一次的事情呢？所以我也應(yīng)該要好好的檢討一些我的這個(gè)工作態(tài)度的問題，要是我的工作態(tài)度不好，那么我是沒有辦法好好的完成工作的。 這就是辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，更是辜負(fù)了我自己。當(dāng)然已經(jīng)發(fā)生的事情是沒有辦法改變什么的，而我也只能夠改變一下之后的事情。經(jīng)過了這一次的這一事件之后，好好的端正了一下我對(duì)工作的態(tài)度。像我之前說的，這一次工作上面之所以出現(xiàn)這樣的誤差，也是因?yàn)槲夜ぷ鞑徽J(rèn)真，對(duì)待工作沒有用心，所以才導(dǎo)致了這樣的情況出現(xiàn)。 而在這一次事情發(fā)生之后，我很快就列出一個(gè)管理?xiàng)l例，對(duì)檔案文件的進(jìn)出更加的嚴(yán)格把控，不管是誰，帶走檔案文件都是要簽名的，不會(huì)因?yàn)槭鞘烊嘶蚴鞘裁淳筒缓灻?。?dāng)然還有檔案文件歸還時(shí)間，我們也是要嚴(yán)格的把控的。畢竟這些東西也是屬于公司的機(jī)密，要是不好好的把控，好好的管理，也會(huì)給公司造成很大的麻煩的。 同時(shí)也很感謝公司還愿意再一次相信我，并且也是愿意我繼續(xù)的留在這個(gè)位置上面，讓我繼續(xù)為公司服務(wù)，當(dāng)然還有的就是很感謝公司把這個(gè)重要的崗位交給我，之后我也一定會(huì)好好的工作，再也不出現(xiàn)紕漏，再也不給公司造成麻煩。 此致 敬禮！ 檢討人：xx 20xx年x月x日 第 20 頁 共 20 頁