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員工年終總結(jié)(精選5篇)-資料下載頁

2025-04-15 01:30本頁面
  

【正文】 中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗,在總站一年多的時間,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日,現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題,不再是慌張,能夠沉下心去考慮解決問題的辦法?! 《?、嚴(yán)格工作流程,提高服務(wù)質(zhì)量  在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān),嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站,要做到全心全意為旅客服務(wù),讓旅客感受到賓至如歸的,檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務(wù)的水平,要時刻做到“四要、四不要、六不講”,要展示出文明窗口的形象,要時刻把文明用語掛在嘴邊,要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候,十字文明用語不離口,讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語,也要記得時常把微笑掛在臉上,微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)?! ∪⒖剖逸^之前相比有了很大的進(jìn)步,但還是有點(diǎn)小不足:  1.在工作中缺乏主動性  還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。  與其他部門的工作溝通有時有所欠缺,在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通?! 」ぷ髦腥狈?chuàng)新力和做事的持久性?! ∷?、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點(diǎn)之處:  奉獻(xiàn)意識加強(qiáng),元旦將近,各個節(jié)日都在忙于排練,科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家,加緊排練,沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里,大家加班加點(diǎn)沒有一個喊累的,都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識?! 】剖业哪哿τ兴鰪?qiáng),特別是一些組織的活動,大家都心往一處使,像如知識競賽,下班后我們集中進(jìn)行背誦,都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,雖然參賽的只有幾名員工,但是大家齊上陣,心往一處使?! ≡诮窈蠊ぷ髦校M崎L能多與員工溝通,多開展一些茶話會之類的活動,、讓大家歡樂中,把工作中的問題都解決,讓我們在一個融洽的氛圍中工作?! ∥?、現(xiàn)計劃一下自己20xx年的工作:  將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好,更要學(xué)實(shí)?! ∠蛏磉叺膬?yōu)秀員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板,做到“學(xué)人之長、補(bǔ)己之短”?! ∽鳛榭莆瘯囊怀蓡T,要把每周的工作任務(wù)提前明確好,給自己一個明確的工作計劃,讓自己和組員在工作中有計劃、有目標(biāo)、有方向?! ≡诠ぷ髦幸獣r常對張站的“五不自”,不定期的剖析自己,也通過剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步。  在今后的工作中,要做到腳踏實(shí)地,做好工作中的點(diǎn)滴,踐行弟子規(guī)中的“話說多,不如少”,即使有什么想法,不能只說說,有想法如合理就要踐行到自己的工作中去?! ≡诠ぷ髦胁还茏鍪逻€是說話都要注意方式方法,有時講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。  做事要考慮周全、細(xì)心、不能馬虎大意?! 」ぷ髦腥缬龅絾栴}向及時和科長、副科長匯報?! ×?、給科室提一個小小的建議  可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品,以便利于旅客。 12 / 12
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