員工年終總結(jié)(精選5篇)-資料下載頁(yè)
2025-04-15 01:30本頁(yè)面
【正文】 中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。 二、嚴(yán)格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量 在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問候，十字文明用語(yǔ)不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ)，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)?！ ∪?、科室較之前相比有了很大的進(jìn)步，但還是有點(diǎn)小不足： 1．在工作中缺乏主動(dòng)性 還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。 與其他部門的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通?！ 」ぷ髦腥狈?chuàng)新力和做事的持久性。 四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點(diǎn)之處： 奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng)，元旦將近，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個(gè)喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí)?！ 】剖业哪哿τ兴鰪?qiáng)，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使，像如知識(shí)競(jìng)賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。 在今后工作中，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開展一些茶話會(huì)之類的活動(dòng)，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作?！ ∥?、現(xiàn)計(jì)劃一下自己20xx年的工作： 將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí)?！ ∠蛏磉叺膬?yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，做到“學(xué)人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”?！ ∽鳛榭莆瘯?huì)的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo)、有方向?！ ≡诠ぷ髦幸獣r(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步?！ ≡诮窈蟮墓ぷ髦?，要做到腳踏實(shí)地，做好工作中的點(diǎn)滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去?！ ≡诠ぷ髦胁还茏鍪逻€是說話都要注意方式方法，有時(shí)講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 做事要考慮周全、細(xì)心、不能馬虎大意。 工作中如遇到問題向及時(shí)和科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)匯報(bào)。 六、給科室提一個(gè)小小的建議 可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品，以便利于旅客。 12 / 12
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