【正文】 的褲子不能穿呢。
工作中，我們不僅要管理資源、管理時(shí)間，也要管理人。因?yàn)楹芏喙ぷ鞫夹枰獔F(tuán)隊(duì)的配合，而配合就少不了溝通。確立目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)需要溝通；明確職責(zé)，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報(bào)、交流也離不開溝通。溝通不到位往往會(huì)造成項(xiàng)目多次返工，事倍功半，嚴(yán)重時(shí)會(huì)釀成不可挽回的損失，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 在華為公司的內(nèi)部培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)案例：
一位教授在某重要會(huì)議上有場(chǎng)演講。為此，老婆專門為他選購(gòu)了一套西裝。晚飯時(shí)，老婆問(wèn)西裝合身不，教授說(shuō)上身很好，褲腿長(zhǎng)了兩厘米。
晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著這么隆重的演講，西褲長(zhǎng)了影響形象，于是翻身下床，把西裝的褲腿剪掉了兩厘米，縫好燙平，然后安心地睡了。
早上五點(diǎn)半，老婆睡醒了，想起老公的西褲，看時(shí)間還來(lái)得及，便拿來(lái)西褲剪掉兩厘米，縫好燙平，然后就去做早餐了。不一會(huì)兒，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒(méi)做好，想起爸爸西褲的事情，尋思自己也要為爸爸做點(diǎn)事了，便拿來(lái)西褲，剪短兩厘米，縫好燙平??
這個(gè)褲子還能不能穿？答案已經(jīng)不言自明了。由于溝通不夠，故事中的人物付出了三倍的勞動(dòng)得到的結(jié)果卻是一條廢了的褲子。究其原因，是因?yàn)闆](méi)有明確目標(biāo)和分工——褲子要不要剪短，由誰(shuí)來(lái)剪？ 用溝通實(shí)現(xiàn)工作無(wú)縫對(duì)接。
不要認(rèn)為你可以一個(gè)人就能把工作做好，你還需要與別人合作。效率從哪里來(lái)？良好的溝通可以讓工作實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
工作中，很多人都沒(méi)有意識(shí)到溝通的重要性，特別是那些急于表現(xiàn)自己的新員工，在接到工作任務(wù)以后，總是喜歡獨(dú)自揣摩工作中遇到的問(wèn)題，鼓勵(lì)自己不要放棄表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。這些員工習(xí)慣用“摸著石頭過(guò)河”的方式解決問(wèn)題。
然而很多時(shí)候，項(xiàng)目進(jìn)度延期、返工維護(hù)等，往往是由于我們自己與協(xié)作方的任務(wù)對(duì)接不到位造成的。 一位華為的員工這樣描述他在項(xiàng)目中的工作情況。
“當(dāng)時(shí)我做的是MAP部分，當(dāng)時(shí)它基本上是一個(gè)接口模塊，跟數(shù)據(jù)庫(kù)、呼叫處理、移動(dòng)管理都要接口。一開始定了一些接口，但是后來(lái)大家變了以后，各變各的，沒(méi)有溝通。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)模塊有些是其他人寫的，他們沒(méi)有這些意識(shí)；我也沒(méi)有加強(qiáng)這方面的檢查，而且也沒(méi)有意識(shí)到這些地方很容易出錯(cuò)。結(jié)果后來(lái)在對(duì)接口的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題太多了，根本就對(duì)不上，只好重新定新的接口，大家再調(diào)整一次才對(duì)上，白白浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間。”
華為的這位員工初始顯然沒(méi)有與協(xié)作方進(jìn)行很好的對(duì)接，雖然有接口模塊，但大家在工作中都依據(jù)自己的想法進(jìn)行設(shè)計(jì)，工作內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)時(shí)也沒(méi)有及時(shí)溝通。結(jié)果每個(gè)人都有自己的一套接口，在最后的對(duì)接中根本無(wú)法對(duì)上，不得不重新調(diào)整。事實(shí)上，如果組織內(nèi)部成員之間在工作內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)以后，能夠及時(shí)溝通。就不會(huì)出現(xiàn)每個(gè)人都有自己的一套接口的情況。 可見，對(duì)于任何項(xiàng)目工作來(lái)說(shuō)，溝通是必不可少的。 溝通要遵守的三個(gè)原則。
及時(shí)溝通、準(zhǔn)確溝通、信息量適宜是溝通必須遵守的三個(gè)基本原則。
為了避免工作過(guò)程中出現(xiàn)對(duì)接障礙，華為公司要求員工在工作開始之前就做好溝通任務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^(guò)當(dāng)前的渠道準(zhǔn)確發(fā)送給適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)人，這就是華為的“溝通三原則”。
溝通及時(shí)是華為員工遵守的首要原則。華為員工會(huì)將必要的信息在第一時(shí)間向利益相關(guān)人傳達(dá)，以保證上下、平行溝通渠道的順暢。
信息準(zhǔn)確是華為員工溝通的第二原則。無(wú)論是書面溝通還是口頭溝通，華為員工都會(huì)準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。為了保證溝通信息的準(zhǔn)確性，華為員工會(huì)借助“金字塔思維工具”。在金字塔頂端的是綜述，即要表達(dá)的觀點(diǎn)、問(wèn)題、看法和結(jié)論。然后，華為員工會(huì)針對(duì)上一級(jí)的內(nèi)容一層一層地展開，直到信息足夠準(zhǔn)確為止。 最后，華為員工會(huì)嚴(yán)格控制傳遞的信息量，確保恰到好處，這是溝通要遵守的第三個(gè)基本原則。因?yàn)樾畔⑦^(guò)多傾聽者容易忘記，過(guò)少則效率不夠高。一般信息量傳遞都遵守（7177。；2）原理，因?yàn)槟贻p人的記憶廣度大約為7個(gè)單位（阿拉伯?dāng)?shù)字、字母、單詞或其他單位），過(guò)多或偏少都不合適。 制訂溝通計(jì)劃。
任何工作都要有計(jì)劃，溝通也不例外。只有通過(guò)溝通計(jì)劃明確了信息的形式、內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間和方式等內(nèi)容，才能保證溝通過(guò)程的暢通無(wú)阻。
為了確保信息溝通工作的順利進(jìn)行，我們有必要提前制訂溝通計(jì)劃，明確信息溝通的相關(guān)人、信息溝通形式、相關(guān)人、信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布方式等內(nèi)容，并制訂出詳細(xì)的信息發(fā)布日程表。
不過(guò)在此之前，華為員工首先會(huì)明確溝通的兩個(gè)層面：一是針對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通；二是針對(duì)與高層或顧客的溝通。然后，他們會(huì)明確四點(diǎn)問(wèn)題： 1。與誰(shuí)溝通？ 2。為什么要溝通？
3。他們需要怎樣的信息，頻度如何？ 4。溝通的目標(biāo)是什么，用什么方式完成溝通？
分析這些利益相關(guān)人，確定他們的需要和期望是什么后對(duì)這些期望進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目獲得成功，然后確定溝通計(jì)劃。
溝通計(jì)劃要說(shuō)明待發(fā)布信息的形式、內(nèi)容、詳細(xì)程度、要采用的符號(hào)規(guī)定與定義，然后確定信息發(fā)布的日程表。
當(dāng)然，溝通計(jì)劃也不是一成不變的，它應(yīng)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展不斷更新和細(xì)化，以保證其可行性。 給工作準(zhǔn)備一整塊時(shí)間。
很多人認(rèn)為，“只要我抓住每一分鐘，甚至一秒鐘的時(shí)間都不放過(guò)，把時(shí)間全部用在工作上，我的工作效率一定會(huì)很高”。事實(shí)真的如此嗎？
實(shí)際上，工作要講究方法。提高工作效率的關(guān)鍵不在于你是不是每分鐘都在工作，而在于你是如何安排你的時(shí)間的，你的時(shí)間是零散的還是集中起來(lái)被利用的。
假如你要寫一篇報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)也答應(yīng)給你獨(dú)立和完整的時(shí)間。在這段時(shí)間里，你不會(huì)受到任何其他事情的干擾，你可能只需要5小時(shí)就能完成。
但現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要換一種模式，同樣是給你5小時(shí)的時(shí)間，但這5個(gè)小時(shí)不是獨(dú)立的，完整的，而是5天中每天上午半小時(shí)，下午半小時(shí)，這么零散的，加起來(lái)一共5小時(shí)。這樣下來(lái)，一星期你可能都不能完成這份報(bào)告。 大多數(shù)時(shí)候，如果我們?cè)趫?zhí)行任務(wù)的過(guò)程中不被打擾，能有一整塊時(shí)間，我們的效率會(huì)很高；如果我們做同樣的事情得到的時(shí)間總是零散的，效率就會(huì)很低，甚至很可能完不成任務(wù)。 構(gòu)建自己的“時(shí)間塊”
不要把同一件任務(wù)安排在若干個(gè)零散的時(shí)間里，而是要專門為任務(wù)切割一整塊的時(shí)間。這樣做，我們的工作效率才是最高的。
效率高低不在于你是否每分鐘都在工作，而在于你是如何安排你的時(shí)間的，你的時(shí)間是零散的還是整塊的。當(dāng)我們?cè)噲D將任務(wù)在一塊不間斷的時(shí)間內(nèi)解決時(shí)，工作效率往往是最高的。這就是“時(shí)間塊原理”。 華為公司的執(zhí)行力眾所周知，實(shí)際上這與其時(shí)間管理密不可分。在時(shí)間的利用上，華為員工善于將時(shí)間劃分為不同的時(shí)間塊，這些時(shí)間塊與其他人的時(shí)間塊對(duì)接，既保證了自己做事的時(shí)間和效率，又保證了與外界的對(duì)接，而且不影響整個(gè)項(xiàng)目。 華為人是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
華為員工會(huì)將手頭的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排列，制訂任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，然后細(xì)分任務(wù)，并將它劃分到更小的時(shí)間單位內(nèi)，例如天、小時(shí)。最后，他們會(huì)以書面的形式反映出來(lái)，根據(jù)時(shí)間塊進(jìn)行檢查，以確保自己在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成相應(yīng)的工作。這樣，工作效率自然就得到提升了。
所以，當(dāng)我們忙得焦頭爛額，領(lǐng)導(dǎo)還在抱怨我們的工作不盡如人意時(shí)，我們應(yīng)該檢討一下：我們?cè)趫?zhí)行任務(wù)的時(shí)候，究竟是一氣呵成，還是拖泥帶水呢？ 相信，你會(huì)找到滿意的答案。 建立與外部的接口。
很多工作不是一個(gè)人能獨(dú)立完成的，需要兩個(gè)甚至更多人的努力。因此，我們要建立與外部的接口，不要讓“時(shí)間塊”受到外部因素的干擾。
不少人抱怨說(shuō)：“我們每天都嚴(yán)格要求自己做好工作計(jì)劃，也盡量做到‘時(shí)間塊’和‘要事優(yōu)先’。可是，等真正執(zhí)行的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)計(jì)劃趕不上變化。我們總是被領(lǐng)導(dǎo)安排了另外的任務(wù)，同事也時(shí)不時(shí)來(lái)打擾一下。結(jié)果，計(jì)劃全亂了，“時(shí)間塊”對(duì)我?guī)缀鯖](méi)有任何意義！” 真的是“時(shí)間塊”沒(méi)有意義嗎？事實(shí)上并非如此。
雖然我們每個(gè)人都在計(jì)劃和安排自己的“時(shí)間塊”，可是，企業(yè)里有不少事情是需要兩人或多人共同協(xié)作才能完成的。但是，由于我們彼此在各自計(jì)劃自己的“時(shí)間塊”時(shí)沒(méi)有做到充分的溝通，導(dǎo)致彼此的“時(shí)間塊”出現(xiàn)了沖突和錯(cuò)位。
比如，你計(jì)劃明天上午9：00—11：00完成某件事情，而完成這件事情需要得到同事的數(shù)據(jù)支持或者其他幫助，但是同事在明天上午同一時(shí)間安排了對(duì)他而言更為重要的事情。于是，你的事情就成了同事的“突發(fā)”或“意外”事件，這樣，你的“時(shí)間塊”受到了影響，同事的“時(shí)間塊”也受到了影響。
因此，構(gòu)建“時(shí)間塊”的時(shí)候需要注意：當(dāng)我們收到其他工作安排后，不必當(dāng)時(shí)馬上處理的，完全可以根據(jù)自己的工作安排，同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)中事項(xiàng)的重要性和緊急性進(jìn)行排序，依次處理；必須當(dāng)時(shí)處理的就馬上處理，其他事項(xiàng)就可以放到以后統(tǒng)一處理。這樣，既保證了自己計(jì)劃中的“時(shí)間塊”，同時(shí)又把以前無(wú)法分身的“瑣事”集中起來(lái)，形成另一個(gè)“時(shí)間塊”。
在這一點(diǎn)上，華為員工比較有經(jīng)驗(yàn)。華為員工在建立自己的時(shí)間塊的同時(shí)，會(huì)密切地關(guān)注與任務(wù)相關(guān)的其他人的任務(wù)情況，然后通過(guò)負(fù)責(zé)人或者自己與他人直接對(duì)接進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保與外界的無(wú)縫對(duì)接。有時(shí)候，華為員工會(huì)預(yù)留一部分時(shí)間，專門用來(lái)與外部溝通和協(xié)作，以避免在工作時(shí)被打擾。 調(diào)整“時(shí)間塊”
“時(shí)間塊”的設(shè)置和使用不是一成不變的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們也要做出調(diào)整，過(guò)于僵化地執(zhí)行反而會(huì)與外界發(fā)生沖突。這樣，工作效率反而得不到提升。
我們不要以為設(shè)置了“時(shí)間塊”后，就應(yīng)該堅(jiān)決按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行工作任務(wù)。事實(shí)上，“時(shí)間塊”的設(shè)置和使用不是一成不變的。工作中隨時(shí)可能出現(xiàn)比當(dāng)下更重要的任務(wù)，怎么辦？
華為員工在工作過(guò)程會(huì)根據(jù)工作需要對(duì)當(dāng)下的“時(shí)間塊”做出調(diào)整。調(diào)整時(shí)機(jī)如下： 1。有比當(dāng)前更重要的任務(wù)。
2。當(dāng)前任務(wù)為輔助任務(wù)，且主要任務(wù)需要緊急支援。 3。上級(jí)需要，但發(fā)生次數(shù)很少的事情。
這就是華為員工在時(shí)間塊設(shè)置和使用上的一些方法和技巧，希望能對(duì)大家有所幫助。
第3章規(guī)劃時(shí)間，每天用好8小時(shí)
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封面 時(shí)光不能倒流，如果人能夠從80歲開始倒過(guò)來(lái)活的話，人生一定會(huì)更加精彩。
——任正非。
抓住偷走時(shí)間的“盜賊”
請(qǐng)你坦白地告訴我，“沒(méi)時(shí)間”這句話你最近說(shuō)過(guò)或者心里想過(guò)多少次？
不管你的答案是怎樣的，“沒(méi)時(shí)間”也只是一個(gè)謊言罷了，而你自己卻沒(méi)有意識(shí)到。你看看周圍，所有人擁有的時(shí)間都跟你一樣——一年365天，一天24小時(shí)??可是，為什么有的人從不抱怨呢？
實(shí)際上，對(duì)那些說(shuō)自己沒(méi)時(shí)間的人來(lái)說(shuō)，并不是時(shí)間太少，而是他們沒(méi)有合理地利用時(shí)間。追根溯源，表面上的時(shí)間問(wèn)題實(shí)際上是工作方法的問(wèn)題，不正確的工作方法把我們的時(shí)間偷走了。 未被意識(shí)到的六種時(shí)間浪費(fèi)。
低效率、不在意、壞情緒、不專心、包攬工作和被打擾，這些經(jīng)常被我們忽視的行為，竊取了我們大量的時(shí)間，是工作中最常見的六種時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象。
現(xiàn)在人只會(huì)抱怨自己“沒(méi)時(shí)間”，卻從不冷靜地思考為什么會(huì)沒(méi)有時(shí)間。事實(shí)上，現(xiàn)代人常常以錯(cuò)誤的方式利用時(shí)間，所以在不知不覺(jué)中把時(shí)間白白浪費(fèi)了，而自己卻一點(diǎn)都沒(méi)意識(shí)到。 在華為時(shí)間管理培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師總結(jié)了現(xiàn)代人浪費(fèi)時(shí)間的六種常見的現(xiàn)象。
低效率：做事的時(shí)間可縮短而實(shí)際上未被縮短，即“效率不彰”。例如，打電話或開會(huì)，若毫無(wú)目的或時(shí)常跑題，無(wú)形中就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。反之，若能言簡(jiǎn)意賅，集中處理問(wèn)題，則可省下不少時(shí)間。
不在意：例如，用于等待的時(shí)間（等人、等車、等電話），因?yàn)闀r(shí)間短（通常少于10分鐘），所以一般人都以空等來(lái)度過(guò)。其實(shí)，這類零碎時(shí)間累積下來(lái)也頗為可觀。
壞情緒：事情不順利或失敗時(shí)，我們會(huì)生氣、惋惜、愧疚、后悔，若不及時(shí)控制這些消極情緒，盡早轉(zhuǎn)換心情，就會(huì)因?yàn)樵谇榫w上浪費(fèi)許多時(shí)間，延長(zhǎng)了做事的時(shí)間。
不專心：若做事時(shí)一直不能靜下心來(lái)，容易被瑣事分散注意力，時(shí)間就會(huì)很快流逝，結(jié)果一事無(wú)成。例如，有些人工作時(shí)喜歡閑聊，這就是分心的表現(xiàn)。
包攬工作：自以為萬(wàn)能的管理者或員工常會(huì)干涉或主動(dòng)指導(dǎo)他人（別人并未向他求助），或?qū)⑺说娜蝿?wù)攬過(guò)來(lái)，結(jié)果把自己累得半死，同時(shí)也剝奪了他人嘗試及修正的機(jī)會(huì)。
被打擾：當(dāng)他人請(qǐng)求幫忙時(shí)，許多人雖然不愿被他人打擾，但擔(dān)心說(shuō)“不”會(huì)得罪人，只好違心地去做。 或許在很多人看來(lái)，以上都是一些看似不起眼的行為?？墒聦?shí)上，僅僅“被打擾”一項(xiàng)，如果不能正確處理，就會(huì)占用我們一天工作中的大半時(shí)間。因此，當(dāng)工作中出現(xiàn)上述情況時(shí)，相信真正用于工作的時(shí)間也就所剩無(wú)幾了。
找到偷取時(shí)間的“盜賊”
了解自己的時(shí)間使用情況，發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理中存在的問(wèn)題，即找到了偷取時(shí)間的“盜賊”，這樣我們才能解決時(shí)間管理不善的問(wèn)題。
由于時(shí)間是由我們自己掌控的，所以只有我們自己才能決定時(shí)間應(yīng)該花在哪里。同樣，某件事花多少時(shí)間也由我們自己掌控。那么，要改變“沒(méi)時(shí)間”這種現(xiàn)狀，我們?cè)撛趺崔k呢？
自知是自善的第一步。我們可以將這個(gè)道理應(yīng)用到個(gè)人的時(shí)間管理上，這就需要我們從自身出發(fā)，利用有效的診斷時(shí)間的工具，找出問(wèn)題的根源。
在華為，員工們發(fā)明了一個(gè)很好的用于診斷時(shí)間的基礎(chǔ)工具——時(shí)間記錄表，即用列表工具來(lái)詳細(xì)記錄每天的一舉一動(dòng)，包括從起床到上床睡覺(jué)，無(wú)論大事小事都一一記錄下來(lái)。如果有可能的話，最好具體到每分鐘。這樣就能夠作為個(gè)人時(shí)間使用情況的分析依據(jù)。
很多華為的員工都會(huì)熟練地運(yùn)用縮寫、箭頭、線條、對(duì)號(hào)、叉號(hào)以及各種各樣的符號(hào)，以最簡(jiǎn)便的方式來(lái)記錄自己的時(shí)間使用情況。
除此之外，華為人還會(huì)追蹤自己的時(shí)間使用狀況。其實(shí)這并非什么難事。只要列一份花費(fèi)時(shí)間的清單，就可以追蹤時(shí)間的使用情況。
時(shí)間開銷清單的內(nèi)容應(yīng)該包括預(yù)計(jì)使用時(shí)間、實(shí)際使用時(shí)間、前兩項(xiàng)的時(shí)間差和占用時(shí)間總額等內(nèi)容。只要持之以恒地記錄，即可獲得一份完整的時(shí)間開銷清單，接下來(lái)就可以進(jìn)行對(duì)時(shí)間開銷清單的分析和診斷。 那么，如何找到時(shí)間管理不善的問(wèn)題呢？我們來(lái)看華為人是怎么做的。
華為員工在列好時(shí)間開銷清單后，即可利用這些信息來(lái)診斷自己的時(shí)間管理能力。在華為時(shí)間管理培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)師曾要求參訓(xùn)的員工根據(jù)《時(shí)間管理能力診斷表》來(lái)診斷自己的時(shí)間管理能力?！稌r(shí)間管理能力診斷表》會(huì)提出一些問(wèn)題。員工會(huì)反省自己的時(shí)間使用情況，并從中發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理上的不足。 幾乎所有通過(guò)各種手段來(lái)記錄時(shí)間使用情況的人，都會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理上存在問(wèn)題。因此，對(duì)于時(shí)間管理者來(lái)說(shuō)，客觀地衡量自己的時(shí)間運(yùn)用的方式，追蹤當(dāng)下的時(shí)間使用情況對(duì)他們大有裨益。 規(guī)避時(shí)間管理不善的問(wèn)題。
意識(shí)到時(shí)間被浪費(fèi)以后，我們要及時(shí)找出時(shí)間管理不善的原因，并且找