化妝助理年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-15 01:22本頁面
【正文】 十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔?！ ]有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)?！ ∶刻爝M(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作，每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門主管(寫進(jìn)步、不足、意見及建議等) (二)重點(diǎn)工作： 尊敬并服從上司，符合服務(wù)規(guī)范?！ ∝?fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴(yán)格按公司規(guī)范流程及說辭進(jìn)行顧客服務(wù)?！ ∝?fù)責(zé)協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績推銷工作，如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作，為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)?！ 》e極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)請教化妝造型師或向同事學(xué)習(xí)，逐步提升個(gè)人專業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準(zhǔn)?！ 《⒐ぷ髁鞒蹋骸 ?一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡?！ ?二)參加部門早會(huì)，接受每日服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練?！ ?三)提前做好顧客服務(wù)準(zhǔn)備工作，根據(jù)調(diào)度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作?！ ?四)主動(dòng)熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境?！ ?五)為顧客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個(gè)人收入等話題)?！ ?六)在為顧客提供親切的服務(wù)過程中適時(shí)進(jìn)行推銷，推銷說詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度?！ ?七)做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔?！ ?八)按正常的先后順序?yàn)轭櫩头?wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時(shí)間過長，做好顧客安撫工作(倒水或關(guān)問)。 (九)服從調(diào)度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關(guān)表單填寫工作，班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班?！ ∪?、工作規(guī)范： (一)知識(shí)：生產(chǎn)流程、化妝造型知識(shí) (二)能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力 (三)技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營銷 (四)儀表：必須著x及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規(guī)范要求，專業(yè)感強(qiáng)?！ ?五)精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心?！ ?六)行為準(zhǔn)則： 以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客?！ ∫磺袕念櫩蜐M意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。 微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍?！ ∷?、責(zé)任： (一)對因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)?！ ?二)對因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。 (三)對因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)?！ ?四)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。 以上就是我一年來的工作情況，相信在未來我們會(huì)發(fā)展的更好。15
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