20xx年銀行員工個人年終工作總結(通用11篇)-資料下載頁
2025-04-15 00:09本頁面
【正文】 但是我還是認真的一件件做好，不會貪圖快，而把事情做得糟糕了，只有自己把每一件事情做好了，那么也是能積累經驗，如果只是為了完成事情，提高效率，而不考慮做得好不好，那么這樣做的事情，其實也是沒有什么太大意義的，而且我們實習期間，領導也是不要求我們一定要有多高的效率，主要還是要學會如何的去做事情，我也是做好事情的基礎上，不斷的去反思，考慮如何的去提高效率，通過自己的努力，我也是感覺到了，自己的效率也是不斷的去提升著，事情也是做得更加的好了?！ 《駥嵙暯Y束，我也是還有一些方面是不足的，不過我想，只要我努力的去提升，去改變，還是可以讓自己的能力變得更好，在崗位上去作出成績的，實習的結束并不意味著我就學到了，其實還有挺多的方面還要學的，也是需要我繼續(xù)努力的去提高?！ °y行員工個人年終工作總結10 加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西?！ ≡谑行信嘤柶陂g我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地?！ ∮捎谖覄倓倕⒓庸ぷ?，為了盡快熟悉業(yè)務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵?！ °y行屬于服務行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務?！ ∵@一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。 認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好?！ °y行員工個人年終工作總結11 每一個支行營業(yè)部，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作?！ 」?jié)前節(jié)后是大量的現金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現金的需要?！ γ磕甓蔚膶W校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。 做好節(jié)假日期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存?！ I業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好?！ ∥覀兝妹總€月的行務會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平?！ ≡诜罩v評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。 ATM機的錢箱由各網點自行安裝，為單位節(jié)約半個勞動力，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展?！ ∫荒陙恚覀兊墓ぷ饕泊嬖谥S多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高新職工的工作水平。第 13 頁 共 13 頁
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