加盟協(xié)議書(shū)--資料下載頁(yè)
2025-04-13 21:08本頁(yè)面
【正文】 六、售后服務(wù)A．保修1．產(chǎn)品的保修期為一年，一年內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由公司負(fù)責(zé)維修解決。2．超過(guò)保修期的產(chǎn)品，公司根據(jù)以下有關(guān)補(bǔ)件和維修的規(guī)定酌情處理。B．補(bǔ)件1．屬?gòu)S家工藝或包裝引起的個(gè)別部件或配件質(zhì)量問(wèn)題，或發(fā)貨時(shí)板件錯(cuò)件、五金配件缺少，公司銷售部在接到電話或傳真后當(dāng)天內(nèi)有答復(fù)。2．產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，不管是產(chǎn)品本身還是運(yùn)輸損壞或安裝時(shí)造成破損，客戶將情況反饋到工廠，并注明原因，工廠將在第一時(shí)間內(nèi)將補(bǔ)件發(fā)至客戶（最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)一周）；如倉(cāng)庫(kù)無(wú)庫(kù)存，工廠先告知客戶，確定補(bǔ)件交貨時(shí)間，安排生產(chǎn)（最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)二十天）；屬于產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題如開(kāi)裂、起皮等，工廠先將補(bǔ)件發(fā)至客戶，但客戶有義務(wù)將補(bǔ)件返回工廠，費(fèi)用由工廠承擔(dān)；若客戶在半年內(nèi)未退回?fù)p壞部件，工廠有權(quán)按部件的計(jì)價(jià)在客戶的貨款中扣減；屬于客戶保管不妥、人為原因或運(yùn)輸損壞，工廠可為客戶進(jìn)行有償維修。
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