跟單員年終工作個人總結(jié)5篇-資料下載頁
2025-04-13 00:21本頁面
【正文】 做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和 培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。 本人在20__年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為 20__ 年能較好地服務客 戶，樹立了堅定的信念。 二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大于 2，這樣才能解決 工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在 20__ 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是 20__ 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。 三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委 托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作 了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率。 嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務細小 差錯。 嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。 以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。 各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在： 一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響。 二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美。 三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓。 如此，還有許多許多。 跟單員年終工作個人總結(jié)— 8 —此文檔下載后，可根據(jù)您的需要隨意編輯修改，歡迎您下載使用。— 1 —
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