網(wǎng)絡(luò)維護合同-電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)協(xié)議書-資料下載頁
2025-04-13 00:13本頁面
【正文】 ．）。 各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等（如：modem、打印機、掃描儀．．．）。 操作系統(tǒng)安裝、維護等。 常用軟件的安裝及維護（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)） 各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、modem．．．）。 各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。 重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由甲方提供）。 網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計）。 病毒通報和安全公告。 每次乙方在為甲方提供維護服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫服務(wù)記錄，如實反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn) 第七條 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。 1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）更換費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。 注：更換部件 a、部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。 b、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。 c、更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。 甲方所需增加或更換的電腦部件及整機，甲方可在乙方購買，不另收上門安裝服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。 3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。 4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。 5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。 6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，華碩、hp、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。 第八條、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。 1．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。 2．甲方如需安裝正版軟件可以到乙方購買（如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件）。 3．在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。 4．甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如金稅開票，探索網(wǎng)上審報軟件等）不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。 第九條、服務(wù)響應(yīng)時間及地點 甲方報修請預(yù)約時間。乙方承諾從報修時計12小時內(nèi)安排工程師上門（具體時間由甲方和乙方預(yù)約時確定）。上門前乙方進行電話確認(rèn)。 如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，請?zhí)崆半娫捖?lián)系。乙方實施上門服務(wù)地點為合同規(guī)定電腦使用所在地。 下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回。 1． 甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。 2． 故障情況在現(xiàn)場無法解決。 3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。 第十條、保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安全條款 乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于隱私方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。 非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任。 如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊后價值為協(xié)商基準(zhǔn)。 乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。 乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。 乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下）。乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。 本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。 第十一條、合同的解除 合同到期自行解除，如果雙方繼續(xù)服務(wù)合作，則另簽合同。 遇不可抗力，合同自行解除。 一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方應(yīng)盡可能響應(yīng)。 第十二條、其它 本合同未盡事宜或履行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商未果，可以申請仲裁或向人民法院起訴。 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲方代表簽字：___________________乙方代表簽字：______________________ 聯(lián) 系 電 話：____________________聯(lián) 系 電 話：________________________ 聯(lián) 系 地 址：____________________聯(lián) 系 地 址：_______________________簽 約 時 間：___________________簽 約 時 間：_______________________— 27 —此文檔下載后，可根據(jù)您的需要隨意編輯修改，歡迎您下載使用。— 1 —
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